정직이 전략이다!

정직이 전략이다 - 신뢰받는 기업의 최고의 비밀
린 업쇼 지음, 김부현 옮김 / 미다스북스 / 2011년 2월

수많은 기업들이 고객만족, 고객님 사랑합니다라고 외치며 고객최우선이라고 말을 하지만, 그 말을 믿는 사람이 몇이나 될까요? 왜 고객들은 업체의 그런말을 믿지 못하는것일까요?
우리 또한 정직한 사람이 되고 싶지만, 하루에도 수없이 많은 거짓말을 하고는 합니다.
왜 우리를 그러하고, 또한 어떻게 해야 그런것을 고칠수 있을가요?

기업이나 개인이나 정직이 최선이라는것을 잘 알기는 하지만, 눈앞의 이익에 급급해서 커다란 실수를 저지르고는 합니다. 정직이 전략이라는 말은 누구나 듣고 싶고, 되고 싶지만, 지키기 어려운것이 아닐까 싶습니다.

이 책에서는 상황 변화나 현실이라는 변명과 상관없이 정직을 기반으로 해서 고객전략, 제품전략, 경쟁전략, 가치전략, 홍보전략 등 다섯가지의 꼭지점을 통해서 기업을 운영하고, 마케팅하는 다이아몬드 전략을 통해서 정직을 통해서 고객의 신뢰를 얻을수 있는 방법을 이야기하며,
다양한 사례들을 통해서 우리가 정직을 통해야만이 진정한 성공의 진가를 얻을수 있다고 말합니다.(책의 제목만 봐도 떠오르는 안철수연구소와 아름다운 가게도 여러 기업의 사례중에서 소개가 되었는데, 아무래도 이건 한국어판에 추가된 부분이 아닐까 싶습니다.)

그리고 이런 자세만이 고객의 신뢰를 얻을수 있고, 그를 통해서 열광적인 팬이 생겨나며, 그들로 인해서 진정한 성공과 수익을 얻을수 있다라는 뻔한 사실을 다시금 확인을 해보게 된 책입니다.

다양한 분야에서 정직에 대해서 이야기를 하고, 정직의 필요성, 중요성에 대해서 잘 보여주지만, 무엇보다 중요한것은 나부터 정직하고, 경영자들이 타의모범을 보이는것이 시작이자 가장 중요한 요소가 아닐까 싶으며, 이런 개인, 기업들이 많이 성공을 해서 우리 사회에 만연해 있는 정직하면 손해다라는 인식이 깨졌으면 합니다.
어찌보면 저또한 저부터 정직이라는 관점에서 일과 고객을 대해야겠지요.

뭐 쉬운 일이 아닌 정직이라는 전략... 하루아침에 우리회사는 모든면에서 정직해지자라는 접근방식보다는, 이 책의 내용을 통해서 자신의 회사에서 부족한 부분을 점검, 체크하면서 보완해간다면 그 노력만큼 고객의 신뢰를 회복해가게 되는 계기가 되지 않을가 싶습니다.

정직... 참 좋은것이고 실천하기 어렵지만, 그 방법이 긴 안목으로 봤을때는 최선인 경우가 대부분인데, 비단 기업뿐만이 아니라, 우리의 삶, 가족, 사랑 등 모든것들에서도 정직이라는 삶이 상식이고 기본인 세상이 되도록 만들어야 하지 않을까 싶습니다.

모티베이션 경영

모티베이션 경영 - '일하는 야성'을 이끌어낸 23개 성공 기업
노무라종합연구소 지음, 남동완.임연숙 옮김, 노무라종합연구소 서울지점 감수 / 시간여행 / 2011년 1월

경제성당이 둔화되어가면서 근 20년동안 정체를 보이고 있는 일본에서 젊은이들이 일에 대한 의욕이 많이 떨어지고 있고, 프리터족이라는 신조어까지 등장을 하면서 직장에 다니기보다는 알바로 먹고사는 사람들도 나타나고 있습니다.

이러한 의욕상실의 상황속에서 젊은이들의 현실을 직시하고, 니드를 찾아내며, 23개의 모범적인 사례를 가진 기업에서 새로운 모티베이션을 찾아내서 적용할수 있도록 하는 내용의 책으로, 금전적인 보상이나 직원 복지등의 환경으로부터의 개선이 아니라, 직원에게 내부적인 동기를 부여하고, 소통하며, 하는 방식으로 직원 스스로 열정과 동기, 의욕을 찾아낼수 있도록 합니다.
 
이에 대한 접근방식으로 제시한것이 VOICE라는 전략 프레임인데, 가치(Value), 기회(Opportunity), 혁신(Innovation), 커뮤니케이션(Communication), 권한위임(Empowerment)등의 5가지접근 방식을 통해서 이야기를 합니다.

보통 경영이나 자기개발 등에서 동기부여나 변화 등을 이야기할때 거의 한두가지의 방법론만을 가지고 이야기를 하면서 만병통치약 식으로 이야기를 하고는 하는데, 이 책에서는 다양한 모티베이션 기업 분석을 통해서 기업의 업무, 문화, 분위기 등 다양한 요소를 감안해서 Case By Case 형식으로 접근을 할수 있다는것이 이 책의 가장 큰 매력중에 하나인듯 합니다.

물론 위의 하나의 방법만으로 의욕상실의 직원들을 불타는 열정의 직원으로 모두 만들수 있는것도 아니고, 수많은 난관에 부딪치게 될것입니다.
하지만 무엇보다 직원들이 원하는것은 무엇이고, 그들의 동기를 불러일으킬 다양한 요소들을 생각해보면서, 부족한 부분을 조금씩 개선해 나가면서, 직원을 이해하는것이, 그들의 열정을 일깨우고, 회사의 성과를 올리는데 가장 중요한것이 아닐까 싶습니다.

그저 잔소리하고, 윽박지르고, 억지로 야근을 시킨다고 해서 사람을 움직일수 있는것이 아니라, 스스로 모티베이션 할 수 있도록 장을 열어주는것이 얼마나 중요한것인지를 잘 보여주는 책인듯 합니다.

일본의 사례를 분석한 책이지만, 우리도 경제성장이 둔화되고, 취업난, 88만원세대 등으로 비슷한 상황인데, 한국의 상황에도 다를바는 없을듯 한데, 이번 대지진으로 인해서 일본은 새로운 자극을 받고, 다시금 일어서기위해 노력할텐데, 어찌보면 한국에 더 필요한 책이 될지도 모르겠네요.

경영자, 임원들이 회사를 바꾸기 위해서 볼수 있는 책으로만 볼것이 아니라, 자기의 부하직원을 잘 이해하고, 그들의 최대한의 성과를 이끌어 내고 싶으신 분이라면 도움이 될만한 책인듯 합니다.

바이럴 루프

바이럴루프 - 터퍼웨어.핫메일.이베이.페이스북은 어떻게 소비자를 마케터로 만들었는가!
아담 페넨버그 지음, 손유진 옮김, 정지훈 해제 / 틔움출판 / 2010년 12월

바이럴 루프란 한 명의 소비자가 또 다른 소비자를 불러들여 스스로 네트워크를 만들고 확장해 가는 소셜 네트워킹의 핫 트렌드를 뜻하는 말로, 최근에 화제가 되고 있는 트위터, 페이스북은 물론이고, 이전에 성공했던 핫메일, 이베이 등이 바이럴 루프를 통해서 성장한 기업들인데, 과연 그러한 기업들이 어떠한 방식으로 접근을 해서 성공을 거두었고, 이를 통해서 우리들은 앞으로의 세상을 어떻게 바라보고 접근해야 할지를 잘 보여주는 책입니다.

책에서는 다양한 업체들의 성공담을 자세하게 설명을 해서 보여주는데, 정말 세상이 참 많이 바뀌었고, 이제는 소비자에게 접근하는 방식을 다시금 생각을 해야겠다는 생각이 들게 해주더군요.

얼마전 영화 소셜네트워크를 통해서 페이스북의 탄생을 보여주었는데, 창업자 주커버그의 노력과 갈등을 위주로 이야기를 했지만, 이 책을 보고나니 능력도 중요하지만, 관계와 관심이라는 소비자의 마음과 미래를 읽어낸 혜안이 더욱 대단하다라는 생각이 들더군요.

이 책을 보고나서 가장 크게 얻은것은 희망이라는 말이 떠오릅니다.
인터넷이 보급되기 전까지만 하더라도 세상에서 아이디어, 열정, 노력, 실력 등을 갖추었다고 하더라도 자본이 없는 이상 큰 시장에 개인이나 작은 기업집단이 뛰어 들수 있는 시장은 거의 없었던 산업화 시대였고, 인터넷 시대가 왔었지만, 개개인이 뛰어들기에는 좀 무리가 될수도 있던 시장이였지만, 이제는 인터넷이 포화상태로 보급되고, 기술이 점차 평준화가 되어가면서, 누구나 소비자의 마음을 읽어낼수 있는 아이디어와 바이럴 루프를 이용한다면 커다란 성공을 기대해 볼수도 있지 않을까 싶더군요.

경영자, 마케팅 관련 종사자, 개발자 등이 읽어보신다면 앞으로의 변화될 세상에 대한 혜안과 정보를 제공해줄수도 있는 멋진 책이 아닐까 싶습니다.

채근담(菜根譚), 손 안의 고전

채근담 ㅣ 손안의 고전(古典)
홍응명 지음, 이성민 옮김 / 서책 / 2011년 2월

채근담은 청나라 홍자성과 명나라 홍응명이 지은 두개가 전해지고 있는데, 두 명은 같은 사람으로 밝혀진 어록집입니다.
채근이라는것은 나무뿌리를 말하는것인데, 쓴 나무뿌리를 먹을수 있을 정도라면 세상의 모든일을 할수 있다는 취지로 안빈과 처세에 관한 내용에 유불선의 교훈을 융합한 가르침을 주는 고전입니다.

서책에서 출간된 이 책은 정말 손안에 쏙 들어오는 아주 작은 사이즈의 책으로,
가격도 정가가 5800원으로 아주 저렴합니다.

크기는 작지만 약 280페이지로 전집과 후집으로 나누어져 있습니다.

책의 구성은 한문원문과 한글독음, 한글번역문으로 이루어져 있으며, 360개의 주옥같은 내용들이 담겨져 있어서, 한자공부는 물론이거니와 채근담의 멋진 말을 곱씹어 볼수도 있습니다.

내용을 읽어보면 참 지당하신 말들로 가득차있지만, 그 당연한 이야기들을 삶속에서는 거의 지키지 못하고 있는 저를 발견하게 되는데, 하루에 하나씩 채근담을 읽고, 하루의 삶속에서 자신을 조금씩 바꾸어간다면 삶에 많은 도움이 되지 않을까 싶습니다.

사이즈가 작아서 주머니에 넣어서 가지고 다녀도 충분한데, 서책에서는 채근담외에도 논어, 맹자, 대학.중용 등의 손안의 고전 시리즈를 만들어 냈다고 하네요.

KBS 스페셜 - 행복해지는 법 1편, 대한민국은 행복한가?
MBC 스페셜 - 공지영, 지리산에서 행복을 배우다

초경쟁사회로 바뀌어가면서 행복은 돈을 많이 벌고, 성공을 해야만 가질수 있다고 생각을 하고는 합니다.
하지만 남들이 생각하는 행복의 기준보다 더 중요한것은 과연 내가 바라는것은 무엇이고, 나에게 진정으로 필요한것은 무엇인지를 돌아보는것이 가장 중요하지 않을까요?

채근담을 주머니에 넣어가지고 다니면서 나는 누구이고, 어떻게 살아야할지를 곰곰히 생각해보면서, 남이 말하는 행복이 아닌, 내가 바라는 행복을 찾아서 떠나가 보는것은 어떨까요?

채우고 장전하고 발사하라

채우고 장전하고 발사하라
제프리 J. 폭스 지음, 이현주 옮김 / 더난출판사 / 2011년 2월

강력한 경쟁기업의 비밀은 무엇이고, 그러한 기업들은 어떻게 성공적으로 사업을 이끌어 갈까요?
서점에 나가면 수많은 책들이 기업의 변화를 이야기하고, 어떻게 성공적으로 사업을 할지를 말하고는 하는데, 어찌보면 누구나 대부분이 알고 있는 내용들이 전부이고, 문제는 바로 실천이고, 그 아는것들을 일상속에 녹여드는것이 중요하지 않을까 싶습니다.

목표를 향해, 끊임없이 도전하고, 현재에 안주하지 말고 변화하며, 치밀한 계획을 세우며, 투명하고 슬림하게 조직을 운영하라 등등 누구나 성공의 기본적인 비법은 알지만, 그것을 어떻게 구체적으로 조직과 기업에 적용을 할수 있을까요?

뭐 다양한 방법론이 존재하겠지만, 잘나가는 기업의 모습을 통해서 나를 돌아보고, 나의 장단점을 확인해서 잘하고 있는부분은 더욱 발전시키고, 부족한 부분은 매꾸는 방식도 그중에 하나일것입니다.

이 책은 채우고, 장전하고, 발사하라는 엄친아와 같은 강력한 경쟁기업들의 58가지의 법칙을 통해서 잘나가는 기업들은 어떻게 생각하고, 행동하여 성과를 내는지를 보여주며, 긍정적이고, 진취적인 마인드를 가지고 끊임없이 변화하고, 부단한 노력과 실행을 통한 성취를 이야기합니다.

내용 하나하나를 들여다보면 아주 혁신적이거나 우리가 생각하지 못했던 놀라운 사실을 알려주는것만은 아니지만, 58가지의 방법들을 통해서 회사에 부족한 부분이나 문제점은 무엇인지를 잘 알수 있는듯 한데, 이게 경영관련서적일까 싶을 정도로 재미있게 읽어지며, 일반 경영서적과는 달리 상당히 독설적인 느낌으로 독자에게 다가오는데, 참 자극적으로 느껴지면서 저를 분발하게 해주는듯한 책이였는데, 하루아침에 우리회사도 이런식으로 바꾸어버리자라는 욕심은 버리고, 한번에 하나씩 체계적으로 부족한 부분부터 바꾸어 나간다면 정말 지금보다 훨씬 나은 기업을 만들어 나가지 않을가 싶습니다.


진정으로 성공을 하려면 어떻게 해야 할까요?
물론 이런 책을 읽는것도 중요합니다.
하지만 성공이나 변화라는것은 어떤 책을 읽고, 어떤 강연을 듣고, 어떤 비법을 안다고해서 이끌어 낼수 있는것은 아닐것입니다.
자기 스스로 문제를 인식하고, 그것을 부단히 뜯어고치고, 생각만이 아닌 자신의 몸으로 실천을 할때 조금씩 다가가는 것들이 아닐까 싶습니다.

이 책 또한 멋진 내용이기는 하지만, 그저 피상적으로 받아들이기 보다는, 자신과 회사에 변화와 성공에 대해 그 중요성과 필요성을 절감하고, 부단한 노력을 들인 실행을 해야 조금 더 성공에 한발자국 앞으로 나갈수 있을 것입니다!