대화는 상대방과 하는 것이다.

대화 습관을 바꾸면 성공이 보인다
함현규 지음 / 빛과향기 / 2010년 11월

이 책은 대화의 지침서 역할을 할 것이다. 한마디로 핵심을 전달하는 대화의 기술을 소개한다. 뿐만 아니라 연설을 하는 방법도 소개하고 있다.

대화는 자신과 상대방 둘 이상이 하는 것이다. 자신뿐만 아니라 상대방도 한 사람의 인간임을 명심하자.

질문을 할 때는 단답으로 끝나는 질문보다는 더 긴 대답을 들을 수 있는 질문을 해라. "~어떤가?"를 사용. 자신을 자연스럽게 드러내라.

감정은 논리로 반박하려하지 마라. 상대방의 내적 상태를 자신의 마음을 들여다 보듯 하지 마라.

말할 때는 필요한 내용을 짧게 말한다. 그리고 타인의 반응을 살핀다. 결론부터 말한다("몇가지 말할게요"). 수치를 활용하여 객관성을 높인다.

자기를 상대방에게 맡긴다는 생각("이야기하겠습니다"보다는 "들어주셨으면 좋겠습니다." "질문 있습니다"보다는 "질문해도 되겠습니까?")

비논리적인 반대를 상대방이 하면 일단 "그 마음 알겠다."라고 인정하는 마음이 중요하다.