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북마크하기[100자평] 서비스 딜루전ｌ리뷰/페이퍼

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박상준 (이메일 보내기) l 2016-11-23 20:27

https://blog.aladin.co.kr/781441102/8924803

서비스 딜루전 - 서비스, 우리는 무엇을 착각하고 있는가
이상기.구자원.,전중훤 지음 / 휴먼하우스 / 2016년 10월
평점 :
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기존에 알고 있다고 생각했던 서비스는 곧 친절이었으나, 이 책을 읽고 진정한 그리고 신속한 서비스는 솔루션 제공임을 알았다. 서비스의 오해에서 벗어나 실체를 알게해주는 고마운 책이다.~^^

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