우리는형사사법제도와채용절차, 아이돌보미 선발을 인간적인 과정으로 만들어야 한다. 하지만 인간적 요건은 우리가 엄청난 양의 오류를 용인해야 함을 의미한다.바로 이것이 낯선 이에게 말 걸기의 역설이다. 우리는 낯선 이에게말을 걸어야 한다. 하지만 우리는 그 일에 서투르다. 그리고 다음 두개 장에서 살펴볼 것처럼, 우리가 이 일에 얼마나 서투른지에 관해서로에게 항상 솔직한 것은 아니다. - P207