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마케팅, 명쾌함으로 승부하라
잭 트라우트 지음, 김명철 옮김 / 비즈니스북스 / 2009년 5월
평점 :
절판


 
2008년 Kellog MBA 단기과정을 이수하면서, 나를 의식해서인지

한국기업을 많이 스터디 주제로 삼아서 토의를 하곤 했었다.

그 수업에 참여했던 미국, 노르웨이, 영국 사람들의 머리속에 있는

한국기업은 삼성, LG를 빼놓고는 하급 브랜드로 쉽게 그룹핑 하는 것을 바라보면서

인식의 차이가 이렇게 무섭고, 변하는 것은 더욱 어렵구나라는 것을 느꼈다.

 

잭 트라우트가 마케팅 불변의 법칙 때부터 주장하고 있는

'마케팅은 제품의 싸움이 아니라 인식의 싸움이다'라는 말이 충격으로 느껴졌었다.

시카고 거리에 현대자동차는 어쩌다 학생들로 보이는 사람이 몰고 다니고 있었고,

온 천지가 렉서스와 토요타 캠리 등이었으니 말이다.

 

고객의 인식 맵속에 제품과 브랜드를 포지셔닝하기 위해서는

어떤 차별성을 가지고 명쾌하게 설정해야 하는지와

고객의 머릿속에 어떻게 인식되도록 만들 것인가는 브랜드/광고/마케팅 전략 부문에서 바라보았을 때

풀리지 않는 숙제인 것 같다.

 

다만, 마케팅이나 영업이나 큰 방향을 제대로 만들고 세팅했다면

그리고 그 방향이 틀리지 않았다는 확신이 있다면

계속 한 방향으로 밀고 나가되, 고객과 커뮤니케이션 하고,

좋은 BP사례들을 업데이트 하면서 추진해 나가면

마케팅 전쟁에서 승리하게 되지 않을까 한다.

 

내가 맡고 있는 영업 분야에서도 이 책의 내용을 활용할 수 있을 것 같다.

고객은 반드시 필요해서 구매를 하는 것도 아니고

그 브랜드나 영업사원의 인식이 어떻게 맵핑하느냐에 따라

성공할 수도 있고, 그렇지 않을 수도 있기 때문이다.

 

조직의 포지셔닝도, 커뮤니케이션도 모든 것은

심플하면서 명쾌한 방향에서 이루어져야

그 사람의 그 조직의 인식도 잘 자리잡지 않을까?

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1.해결책은 알고 보면 명쾌하다

 

2.가치 있는 정보를 파악하는 사람

  조지 메이슨 대학의 교수 휴 헤클로는 다음과 같이 말했다.

  "테크놀로지의 과용이 초래할 상황에서는 다량의 정보를 가진 사람보다는

   선택된 지식을 갖고 있는 사람, 그리고 방대한 양의 자료를 처리할 수 있는 사람보다는

   무엇이 가치 있는 정보인지 파악하고 그 이유도 설명할 수 있는 사람이

   결국 유리한 위치를 차지하게 될 것이다."

 

3.명확한 이유를 알려 주라

   광고와 마케팅이 해야 하는 일이란 경쟁자의 상품 대신

   당신의 상품을 사야 하는 명확한 이유를 소비자들에게 알려 주는 것이다.

   사람들의 합리적인 면이 감성적인 면보다 훨씬 더 강력하다.

   합리적인 면이 훨씬 더 중요하다.

   특히 텔레비젼 광고에서는 합리성이 창조성을 훨씬 더 앞지른다.

   사람들이 '가장 적게 건너뛰는' 광고들은 재미있지도 않았고, 감동적이도 않았으며 독창적이지도 않았다.

 

4.군중 효과

   사람들은 다른 사람들이 사는 상품을 사려는 경향이 있다.

   심리학자들은 이를 '군중 효과'(herd-effect)라고 부른다.

   사람들은 얼마나 많은 사람들이 그 행동을 하는가들 보고

   자신의 행동이 적절한지를 판단한다.

 

5.더 나은 제품으로 인식되라

   더 나은 품질을 가진 제품이 이기는 것이 아니다.

   더 나은 품질을 가졌다고 인식되는 제품이 승자가 될 확률이 더 높다.

   따라서 당신의 제품을 소비자들에게 알리기 위해서는

   시장에서 벌어지고 있는 일과 당신이 가진 경쟁력에 대한 시장의 평가를 기초로 일을 시작해야 한다.

 

6.제품의 차별성을 추구하라

   광고를 평가할 때 먼저 의미 없는 슬로건을 피하고 제품의 차별성을 추구하라

   그 다음 광고가 그 차별성을 얼마나 극적으로 잘 표현했는지,

   메시지는 얼마나 솔직한지 또 메시지를 단순하게 전달했는지

   그리고 이익으로 전환될 수 있는 뉴스처럼 소비자들에게 흥미로운지를 판단해 보라.

 

7.경쟁에 제대로 대처하는 방법

   - 경쟁자의 강점은 피하고 약점은 이용하라

   - 항상 경쟁자를 의식하라

   - 경쟁자의 문제점을 지적하면 오히려 경쟁자가 더 강해질 수 있다

   - 적을 파악하라

 

8.장기적인 계획

   장기적으로 계획을 세우면 어느 정도의 여유로움을 가질 수 있기 때문에

   변화와 예상치 못한 사건에도 훨씬 더 유연하게 대처할 수 있다.

   어디로 가고 있는지만 확실히 알고 있다면

   어려운 상황도 헤쳐 나갈 수 있을 것이다.

   이는 좋은 전략의 핵심이다.

 

9.사명 선언문

  사명 선언문을 쓸 때

  '당신이 무엇을 하고 싶은가'는 잊는 것이 좋다.

  그보다는 '당신이 무엇을 할 수 있는가'에 초점을 맞추는 게 훨씬 더 효과적이다.

 

10.선두주자의 이점

  선두주자야말로 브랜드를 차별화시키는 가장 강력한 방법이다.

  선두주자라는 사실은 소비자들로 하여금

  그 브랜드를 신뢰하도록 만들 수 있는 가장 직접적인 방법이기 때문이다.

 

11.자료 수집 습관

   평소에 자료를 수집하는 습관을 가지면 어떤 문제든 해결하기가 쉬워진다.

   우연히 재치 있는 아이디어나 훌륭한 전략을 발견했다면 이를 잘 모아 두라.

   일기를 쓰고 파일수첩을 만들고 컴퓨터 파일을 모아 두는 습관을 가지라.

 

12.인식의 싸움

   마케팅은 제품의 싸움이 아니라. 인식의 싸움이다.

   하지만 많은 사람들이 마케팅을 제품의 싸움이라 생각한다.

 

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일기일회 一期一會
법정(法頂) 지음 / 문학의숲 / 2009년 5월
평점 :
절판



법정 스님이라는 스승을 알 수 있게 되어서
이 세상을 살아가는 데 얼마나 큰 힘이 되는 지 모르겠다.

주신 가르침을 모두 행할 수 있을지는 모르겠지만,
좋은 소리를 들을 수 있다는 것만으로도 큰 가르침이 아닐 수 없다.

멀리서 좋은 말씀 들으면서, 다시금 마음속으로 생각하며
내 삶에 접목해보는 시도조차 나를 한층 맑고 향기롭게 해준다.

책 안에도 나와 있듯이, 멀리서 바라보면 좋은 꽃이 있고
가까운 위치에 두고 보면 좋을 꽃이 있다.

그리고 바라만 봐도 마음 좋아지는 꽃이 있는 것 같다.
좋은 말씀 곁에 두고, 행하려고 노력하면서 이 세상은 따뜻해지는 것 같다.

많은 사람들이 좋은 말씀 많이 들을 수 있었으면 좋겠다.
'무소유', '맑고 향기롭게', '아름다운 마무리', '일기일회'

책에서 말씀하신 대로 삶에서 가장 신비한 일은 지금 이 순간 우리가 이렇게 살아 있다는   

사실이며, 이는 단 한 번 뿐인 인연이기에 우리는 현재에 충실하며

그 속에서 사랑과 행복을 느낄 수 있어야 하고,
용서와 남을 배려하는 마음으로 충만한 삶을 살아야 하겠다.

'삶을 소유물로 여기기 때문에 죽음을 두려워 한다.
삶의 소유가 아니라 순간순간의 있음이며,

언제 어디서든 매순간을 놓치지 말고 현재에 충실하라'라는 말씀을 되새기며
주신 말씀에 일부라도 실천하기 위해 오늘도 지금 순간에 몰입하려 한다.

작은 것에도 만족하면서....

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1.곤란

   세상살이에 곤란이 없기를 바라지 말라.

   세상살이에 곤란이 없으면

   오만한 마음과 사치한 마음이 일어난다.

   그래서 옛 스승들이 이르시기를

   근심과 곤란으로써 세상을 살아가라 하신 것이다. 

 

2.일기일회

  우리는 지금 살아 있다는 사실에 참으로 감사할 줄 알아야 합니다.

  이 삶을 당연하게 생각하지 마십시오.

  모든 것이 일기일회,

  한 번의 기회, 한 번의 만남입니다.

  이 고마움을 세상과 함께 나누기 위해서

  우리는 지금 이렇게 살아가고 있습니다.

 

3.탐욕

  인간은 누구나 욕망을 가지고 있습니다.

  욕망 그 자체가 나쁜 것은 아닙니다.

  그 욕망이 때로는 더 나은 길로 밀어 올리는 추진력이 될 수 있습니다.

  의욕이 없으면 나아감과 나아짐이 없습니다.

  삶에 탄력을 주기 위해서라도 적당한 욕망이나 욕구는 필요합니다.

  그러나 탐욕은 인간을 옴짝 못하게 얽어매고 병들게 합니다.

  욕망이 지나치면 넘칩니다. 넘치면 자기 것이 아닙니다. 

 

4.머물지 말라

   어디에도 머물지 말라, 어디에도 머물지 말고 그 마음을 내라,

   어디에도 매이지 말고 그 마음을 일으키라는 말입니다.

   움켜쥐었던 것을 놓아 버릴 수 있어야 합니다.

   어떤 것을 늘 움켜쥐고 있으면 거기에 갇혀 사람이 시들어 버립니다.

   그 이상의 큰 그릇을 갖지 못하게 됩니다.

 

5.조화로운 삶

   세상은 우리의 필요를 위해서는 풍요롭지만

   탐욕을 위해서는 궁핍한 곳입니다.

   우리가 필요한 만큼은 자연이 공급을 하는데,

   분수에 넘치는 탐욕 앞에서는 궁핍해집니다.

   진정한 행복은 물질이 아닌 마음의 평화, 즉 정신적인 데 있음을

   우리는 잘 알고 있습니다.

   어떤 물질의 더미 앞에서도 우리는 충만해질 수 없습니다.

   마음이 안정되고 평화로워야 행복의 움이 트는 것이지,

   물질은 한때에 불과할 뿐 우리를 영원히는 행복하게 해 주지 못합니다.

   행복은 조화로운 삶에 있습니다.

   넘치지도 모자라지도 않는 가장 알맞은 상태,

  

   자기 분수에 맞는 상태입니다.

   조금 아쉬운 듯 가져야 합니다.

 

6.더 없는 행복이니라.

   어리석은 사람을 가까이하지 말고

   어진 사람과 가깝게 지내며

   존경할 만한 사람을 존경하라.

 

   남에게 베풀고 이치에 맞게 행동하며

   비난을 받지 않게 처신하라.

 

   악을 싫어해 멀리하고

   술을 절제하고 덕행을 소홀히 하지 말라 

 

   존경과 겸손과 만족과 감사할 줄 알아야 한다.

   때로는 가르침을 들으라

 

   세상일에 부딪쳐도 마음이 흔들리지 않고

   걱정과 근심이 없어 편안한 것

   이것이 더없는 행복이니라.

 

   이와 같은 일을 한다면

   어떤 일이 닥쳐도 좌절하지 않는다.

   어느 곳에서나 행복할 수 있다.

   이것이 더 없는 행복이니라.

 

7.향기로운 삶

   모든 것은 마음이 근본이다.

   마음에서 나와 마음으로 이루어진다.

   맑고 순수한 마음으로 말하거나 행동하면 그 즐거움이 그를 따른다.

   마치 그림자가 실체를 따르듯이.

   나쁜 마음을 가지고 말을 하거나 행동하면 괴로움이 그를 따른다.

   수레바퀴가 소의 발자국을 따르듯이.

   마음을 어떻게 쓰는가에 따라서 삶이 꽃피어 날 수도 있고

   꽉 막힌 벽을 이룰 수도 있습니다.

   마음을 어떻게 쓰는가에 따라 내 삶이 달라집니다.

   그렇게 생각하면 그렇게 됩니다.

 

8.깨어있는 사람

  무엇이든 건성으로 받아들이지 않고 깊이 생각하면

  그곳에 다 뜻이 있습니다.

  그렇게 하는 것이 자신한테 이롭습니다.

  깨어 있는 사람은 무엇이든 배우고 받아들일 수 있어야 합니다.

 

9.사랑

  하나의 씨앗이 움터서 꽃 피고

  열매 맺기까지 봄,여름,가을이 받쳐 주어야 합니다.

  사랑은 기다림의 세월을 동반하지 않으면

  성숙할 수 없습니다.

 

10.나 자신이 나를 만들어갑니다.

   삶은 과거나 미래에 있지 않습니다.

   지금 이 순간입니다.

   바로 지금 이 순간을 살 줄 알아야 합니다.

   순간순간 그날그날 내가 어떤 마음으로 어떤 업을 익히면서 사는가에 따라

   삶이 달라질 것입니다.

   개인의 삶만 달라지는 것이 아니라 나와 관계된 사람들의 삶도 달라집니다.

   누가 나를 만들어 주는 것이 아니라 나 자신이 나를 만들어 갑니다.

 

11.현재에 충실하라

    노후에 대한 불안을 미리 가불해서 쓰지 마십시오.

    자신에게 주어진 순간순간을 맑은 정신을 지니고 관조하면서 살 줄 알아야 합니다.

    한 번 지나가 버린 것은 미이 버려진 것,

    또한 미래는 아직 오지 않았다.

    오늘 할 일을 부지런히 행하라.

    지나가 버린 것을 슬퍼하지 않고 오지 않은 것을 동경하지 않으며

    현재를 충실히 살고 있을 때 그의 안색은 생기에 빛난다. 

 

12.행복은 남을 위한 마음에서 온다

     세상의 모든 행복은 남을 위한 마음에서 오고,

     세상의 모든 불행은 이기심에서 온다.

     하지만 이런 말이 무슨 소용이 있는가.

     어리석은 사람은 여전히 자기 이익에만 매달리고,

     지혜로운 사람은 남의 이익에 헌신한다.

 

13.가장 행복한 사람

     가정에서 평화를 찾는 자가 가장 행복한 사람입니다.

     자기 집에 들어와서 평온한 분위기를 누릴 수 있는 자가

     가장 행복한 사람입니다.

 

14.지금 이 순간을 충만하게 살라

     지금 이 순간을 충만하게 살아야 합니다.

     순간순간의 연장이 한 생애이기 때문입니다.

     사람은 즐겁게 살아야 합니다.

     이 세상이 즐거움만으로 이루어진 곳이 아니기에

     나 자신만이라도 즐거움을 만들며 살아야 합니다.

     즐겁게 살되 아무렇게나 살아서는 안됩니다.

     각자 자기 삶의 질서를 가지고 살아야 합니다.

  

15.자기 확신을 가지고 거리낌 없이 살라

    홀로 행하고 게으르지 말며 비난과 칭찬에 흔들리지 말라

    소리에 놀라지 않는 사자처럼 그물에 걸리지 않는 바람처럼

    진흙에 더럽히지 않는 연꽃처럼 남에게 이끌려 가지 않고,

    남을 이끄는 사람이 되라

   

16.환경보호를 위한 실천사항

    첫째, 색다른 물건을 보면 거기에 현혹되어 충동적으로 사들이지 말아야 합니다.

    둘째, 우리가 자동차를 원하는 이유는 그 자체를 소유하기 위해서가 아니라

             다른 장소에 쾌적하고 쉽게 가기 위해서입니다.

             값비싼 자동차를 보고 그의 사회적인 신분이나 부를 생각하기보다는

             그것이 일으키는 대기오염과 환경 파괴를 먼저 생각해야 합니다.

     셋째, 광고에 속지 말아야 합니다.

     넷째, 꼭 필요한 것만을 갖고 불필요한 것에 욕심을 부리지 않아야 합니다.

 


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김밥 파는 CEO - 무일푼에서 700억 기업체를 키운 비즈니스 지혜!
김승호 지음 / 엘도라도 / 2008년 3월
평점 :
구판절판



예전에 친구가 '좋은 아빠'라는 책을 선물해 준적 이 있었다.

첫장을 펴는 순간부터 끝까지 한번도 쉬지 않고

거침 없이 책장을 넘기면서 생각했었다.

 

도대체 어떤 사람이길래 이렇게 글을 잘 쓸까?

 

이번에 나온 김밥 파는 CEO도 똑같다.

김승호작가(?)라는 이름을 보자마자 책을 구입해서

하룻만에 다 읽었다. 주변에 적극 추천하고 싶다.

 

아래 문구들은 책속에서 공감을 많이 느꼈던 부분들이다.

 

1.실패한 사람이 처음 해야 하는 일.....운동

   몸과 마음이 상당히 긴밀하게 유기적으로 움직인다는 것을 알았다.

   몸이 아무리 건강한 사람도 스트레스에 노출되면 급격히 건강을 잃고,

   파탄에 이른 마음일지라도 몸을 건강하게 만들면 자신감이 회복된다는 것을 알았다.

  

2.친절과 배려

  의사는 진료를 파는 것이 아니라 위로를 팔고,

  변호사는 법률지식을 파는 것이 아니라 보호받을 권리를 팔며,

  공무원은 행정 서비스를 파는 것이 아니라 애국심을 팔며,

  정치가는 정책을 파는 것이 아니라 희망을 팔며,

  자동차 회사는 기동성이 아니라 휴식을 팔며,

  노래방은 우정을, 전화회사는 이해를, 음식점은 가족애나 전통을,

  찜질방은 안도를 팔려고 노력해야 한다.

 

  친절과 배려는 어떤 사업가나 어떤 직업을 가진 사람도

  얼마든지 공짜로 만들어 팔 수 있는, 가장 이익이 많이 남는 상품이기 때문이다.

 

3.직장에서의 격언

   1) 아무리 잘난 직원도 한때는 어리벙벙한 신입사원이었다.

   2) 한번도 실패하지 않은 것은 자랑이 아니다.

       그러나 실패할 때마다 하나씩 실패를 줄이는 것은 자랑이다.

   3) 낮에는 바빠서 걱정할 겨를이 없고,

       저녁에 졸려서 걱정할 겨를이 없다는 걱정은, 걱정이 아니다.

   4) 바보 같은 질문이라 생각되면 "바보 같은 질문인데요"라고

       질문하면 가장 효과적이다.

   5) 능력과 성실이 힘을 겨루면 성실에 돈을 건다.

   6) 신선한 아이디어는 신입사원에게서 나온다.

   7) 정상에서 오래 머무는 사람은 없다.

 

 4. 열망

    열망의 정도가 성공의 척도다.

    따라서 강한 열망은 더욱더 확실한 성취를 약속한다.

    원하는 것을 소리 내어 하루에 100번씩 100일동안 내뱉어보라

 

5. 낙관주의자와 비관주의자

   사업은 비관주의자들이 방치하거나 내버린 것을

   낙관주의자들이 줍는 싸움이다.

   비관적인 사고를 가진 사람은 새로운 비즈니스를 절대 찾아내지 못한다.

   같은 상황을 놓고도 비관적으로 생각하면

   해결 방법이 없어지고 낙관적으로 보면 길이 보인다.

   문제가 생기면 기회도 함께 생긴다.

   그러므로 문제가 발생하면 어떤 기회를 잡을까 살펴보는 버릇을 들여야 한다.



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