톨스토이의 《안나 카레니나》는 다음과 같은 예리한 통찰로 시작한다. "행복한 가정들은 모두 비슷비슷하다. 불행한 가정들은 모두 제각각의 이유로 불행하다." 하지만 비즈니스는 이와는 정반대다. 행복한 기업들은 다들 서로 다르다. 다들 독특한 문제를 해결해 독점을구축했기 때문이다. 반면에 실패한 기업들은 한결같다. 경쟁을 벗어나지 못한 것이다.


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"아무도 혼자 힘으로 성공할 수는 없습니다.... 위대한 일을 성취하는 유일한 방법은 다른 사람들과 함께 일하는 것이지요."


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나를 힘들게 하는 문젯거리라고 더 작은 조각으로 분해하면 크게 힘들이지 않고 해결할 수 있습니다. 내 머리로는 해결하기 힘든 사건이어도 시스템적으로 접근하면 그 사건에서 뭔가를 배울 수 있습니다. 나에게 일어난 사건이면 어떤 사건에서든 배울 것이 있지요.


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창의적인 사람은 전에 문제가 어떻게 해결되었는지 남들보다 더 관심을 기울이는 사람이다. 창의적인 사람은 두려움이 좋은 징조란걸 일찌 감치 터득한 사람이다. 자신을 신뢰한다면 언제든지 창의성을 발휘할 수 있다.


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창의성은 뭔가를 뭔가에 연결하는 능력에 불과합니다. 뭔가 창의적인 것을 해낸 사람에게 그것을 어떻게 해냈느냐고 물으면 그 사람은 죄책감을 가질지도 모릅니다. 그가 그 뭔가를 실제로 해낸 것이 아니라 그 뭔가를 본 것에 불과하기 때문이지요. 그런데 시간이 좀 지나면 그 뭔가가 그에게는 당연하게 여겨집니다. 그가 자신의 경험들을 연결해 새로운 것을 합성해 낼 수 있었기 때문이지요. 그가 그렇게 할수 있는것은 남들보다 더 많은 경험을 했거나 자신의 경험에 대해 남들보다 더 많이 생각한 덕분입니다.


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