[100자평] 고객의 탄생

고객의 탄생 - 고객에 대한 모든 생각
이유재 지음 / 한국표준협회미디어 / 2023년 3월

좋은/나쁜 고객은 편견에 불과한 게 아닐까?
고객은 고객이다. 그들이 원하고, 지향하는 방향이 다를 뿐이다.
누구나 고객을 다뤄야 하며, 우리는 언제나 누군가에게 고객이다.
이 책은 우리에게 ‘고객을 이해하는‘ 방법을 알려준다.
고루한 이론서가 아니라 업무나 생활에 바로 적용 가능한 실용서다.