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북마크하기[100자평] 최고의 서비스 기업은 어떻게 가치를 전달하는가ｌ리뷰/페이퍼

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shinhwa4918 (이메일 보내기) l 2017-05-22 15:58

https://blog.aladin.co.kr/759927151/9353172

최고의 서비스 기업은 어떻게 가치를 전달하는가 - 서비스는 고객 만족이 아니다, 가치 전달이다
정도성 지음 / 갈매나무 / 2017년 4월
평점 :
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가치라는 단어만 보고 끌렸던 책 제목! 고객들에게도 회사의 가치를 잘 전달해야겠지만~
정말 중요한 것은 서비스를 제공하는 직원들의 마인드도 중요하다는 사실에 공감이 많된 책!!
제품이나 서비스를 고객들에게 전달 할 때 어떻게 해야하지 라는 생각이 든다면 이책을 추천 해드립니다.

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