[100자평] 콜센터 매니저

콜센터 매니저 - 한국고객센터산업연구소 자격교육 교재
김효정 엮음 / 시대고시기획 / 2015년 3월

한국고객센터 사업연구소에서 교육을 받기위해
교재를 구입하게 되었습니다.

내용 구성이 알차구요.
실전에 대비할 수 있도록 과목마다 연습문제가 있어서
많은 도움이 됩니다.

꼭 교재가 아니더라고 콜센터 업무를 보시는 분들은
보시면 많은 도움이 되실거에요.