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프로덕트 매니지먼트의 기술 - 제품과 서비스, 그리고 현장 중심 실무 가이드, SAP, 카카오, 아마존 등 국내 PM 8인의 인터뷰 특별 수록 ㅣ O'reilly 오라일리 (한빛미디어)
맷 르메이 지음, 권원상 옮김 / 한빛미디어 / 2024년 1월
평점 :
이 책의 특징
✅각 챕터마다 '셀프체크리스트'가 있어 현재 자신의 상태와 비교해볼 수 있다
✅이론서가 아니라 실제 경험담기반 및 실전적인 상황 제시 및 대화법을 알려주어 실용적이다.
✅ 부록으로 국내 PM인터뷰가 있고 아무래도 국내인만큼 좀 더 와닿는다.
일잘하는 pm이란 어떤 역량을 가졌는지, 다양한 상황을 슬기롭게 대처하는 pm의 자세, 화법은 어떠한 것인지에 대해
이론과 추상적인 설명이 아닌, 구체적이고 실용적인 내용을 다루고 있다.
PM이란?
정렬하는 역할
프로덕트의 출시는 개발팀에게는 데드라인,
세일즈팀에게는 수익이 잘생하는 시점이다.
이해관계가 서로 다른 이들 사이에서
그들의 요구사항을 꾸준히 ‘정렬’
PM의 역량
사용자, 동료, 라이벌, 시장을 이해하는 능력
주도성
영어실력
목표에 가장 효율적인 프로젝트 범위 지정
모르는 것을 물어보고 이를 잘 습득하는 능력
커뮤니케이션능력이란?
상대편의 프로덕트 이해도에 따라 그에 맞는 적합한 언어를 사용할 수 있는 능력
모든 잘못을 PM의 개인적인 실패로 돌려버리면
팀은 배우고 성잘할 수 있는 중요한 시회를 놓치게 된 셈이다.
피드백을 이끌어내는 화법
: 질문을 구체화하기
'첨부한 다음 분기 로드맵 확인 부탁드립니다. 궁금한 점은 질문 주세요'보다는
'첨부한 다음 분기 로드맵 확인 부탁드립니다. 6~8번째 스프린트에서 두 가지 옵션을 고려하고 있는데 어떤 것이 팀 목표에 더 적합하다고 생각하시는지 금요일까지 알려주시기 부탁드립니다.'
모두의 편을 들려고 하지 말자.
내 커리어에서 큰 기여를 했다고 생각하는 것 중 하나는
용기를 내어 도전적인 대화를 해왔다는 것이다.
"제가 이 점에 대해 다른 의견을 말씀드려도 될까요?
그렇게 가정하신 이유를 말씀해 주실 수 있을 까요?"
라고 용기를 내어 말할 수 있어야 한다.
PM은 언제나 '왜 이렇게 오래 걸려요?'라는 질문을 받는다.
이런 상황에서도 방어적 태도를 취하지 않고,
질문으로 풀어내어 답할 수 있어야 한다.
임원의 결정이나 지시에 동의하지 않을 때 팀과 효과적으로 커뮤니케이션하는 방법
임원이 얼마나 무지하고 고집불통인지를 팀에 얘기해서 그들로부터 '팀'을 보호하려고 하지 않는다.
대신 당신이 일하는 상황에서 제약 조건을 공개적으로 인정하고,
그 조건 하에서 미칠 수 있는 영향력을 키운다.
모범사례에 관한 불편한 진실
모범 사례에 집중하다 보면 호기심을 잃게 된다.
프레임워크와 모델을 '유용한 허구'라고 생각하는 것이 도움이 된다.
문서화라는 무한 시간 흡입기
프로덕트 매니저로서 가장 영향력을 할휘하는 일 중에 상당수는 실체가 잘 드러나지 않는 경우가 많다. 프로덕트 매니저가 팀에 할 수 있는 가장 의미있는 지여는 잘못된 커뮤니케이션을 해결하고, 높은 수준의 목표를 향한 대화를 유도하며, 경영진에게 전술적 절충안을 설명할 때 드러난다.
그러나 이는 정확히 무슨 일을 하는거지라는 불안한 질문에 대한 쉽고 빠른 해답이 되어주지 못한다.
나 스스로 동료들에게
좋은 인상을 남기는 것보다
동료들이 문서에 참여할 수 있도록
하는 것이 훨씬 더 중요하다.
'데이터'라는 단어의 문제
'데이터'라는 단어가 없으면
정보와 가정을 구분하고 명확하고 합리적인 기대치를 설정하는게 쉬워진다.
Ex 소셜데이터-> 고객트윗에 대한 감성분석
테스트에서 통계적으로 유의미한 결과를
얻었다고 해서 그것이 비즈니스나 사용자에게 중요한 것이 아닐 수 있다.
비즈니스에 정말 필요한 결과를 얻는다기보다
측정할 수 있고 테스트할 수 있는 것에 집중한 셈
정말 열심히 일했고 훌륭하기 때문에
승진할 자격이 있다고 생각하는 것보다는
승진한다면 지금은 할 수 없는 일을
어떻게 해낼 수 있을지에 대한 마인드를 가지자
한빛미디어 <나는 리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다.