우리는 오랫동안 ‘감정‘을 깊숙이 파묻고 ‘이성‘이라는 널빤지로 못을 쳐놓고 살았다. 아무 도움이 되지 않는다고 버려야 한다고까지 세뇌 받았다. 감정은 숨기고 다스리고 제어해야 할 작은 악마 같은 취급을 받았다.

이러는 동안 우리가 잃어버린 것은 자기 삶의 나침반이다.
자신의 감정을 ‘좋다‘, ‘싫다‘, ‘나쁘다‘ 정도로 뭉뚱그리지 않고기쁨, 슬픔, 분노, 증오, 불안, 기대, 신뢰, 놀람 등으로 구별하고그에 알맞은 어휘를 붙여 불러주는 것만으로도 마음이 안정되고 후련해진다. 


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사소하고 불필요한 것을 많이 아는 것보다 정말 좋고 필요한 것을조금 아는 것이 낫다.


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유부남을 사랑하는 처녀들을무조건 비난만 할 수는 없습니다. 더욱이 그들 모두를 어린 시절 문제가 있던 것처럼 
몰아가서도 안 됩니다. 

하지만 유부남을 반복해서 좋아하거나, 
혹은 사회적으로 선뜻 수용되지 않을정도로 나이 차가 나는 
남성들에게만 끌리는 경우라면
자신의마음 안에 해결되지 않은 문제가 있는 건 아닌지
탐구해 볼 필요가 있습니다. - P148


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"상대방이 들을 준비가 되어 있지 않으면
 누구에게 그 어떤 이야기도 할 수 없다." - P91


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1. 어떤 상황에서도 평정심을 유지하라. 감정에 휘둘리면 협상을망칠 뿐이다.

2. 주어진 시간이 단 5초밖에 없다 해도 반드시 준비를 하고 말하라, 협상 전 자신의 생각을 정리하는 것은 상당히 중요하다.

3. 협상의 결정권을 쥐고 있는 의사결정자를 찾아라. 위 이야기에서 의사결정자는 기장이었다. 규정을 따를 수밖에 없는 항공사직원과 이야기해봤자 시간 낭비일 뿐이다.

4. 누가 옳은지 따지지 말고 목표에 집중하라. 위 이야기에서 환승이늦었다거나, 항공사에서 미리 연락하기로 했다는 사실 따위는 중요하지 않다. 목표는 오직 파리행 비행기를 타는 것 한가지뿐이다.

5. 인간적으로 소통하라. 사람과의 관계는 협상의 성공 여부를 결정짓는 가장 큰 부분이다.

6. 상대가 가진 지위와 힘을 인정하고 이를 적극적으로 활용하라. 그러면 이따금씩 상대가 당신을 도와주는 경우가 생길 것이다.


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