#대화의_기술_48가지_프레젠테이션의_승률을_높이는_대화의_방법

프레젠테이션이라고 하면 내 쪽에서 일방적으로 말하는 것으로 생각하기 쉬우나, ‘액티브 리스닝’을 응용하면 더욱 큰 효과를 기대할 수 있습니다.

우선 [준비 기술 8]의 중요한 순간과 상대방에 대해서는 배경까지 파악한다를 사용합니다. 상대방에게는 무언가 문제나 과제가 있어서 그것을 해결하기 위한 제안을 바라고 있습니다. 그러한 상대방의 문제나 과제를 파악하고 그것에 대한 자사 제안을 생각하는 것은 당연하고, 거기에 다음과 같은 점에 대해서도 준비 단계에서 조사해 봅시다.

-결정권을 가진 사람은 누구인가?
-참석자의 의견을 좌우하는 실권자는 누구인가, 몇 명이나 있는가?
-실권자는 어떤 사고나 의견을 가지고 있는가
-자사에 대해 우호적인가, 그렇지 않은가?
-우호적이지 않다면 그 이유는 무엇인가?
-중요 인물의 마음에 와 닿을 에피소드나 말투, 그 사람이 좋아하는 저명인의 명언 등은 있는가?

프레젠테이션 실전에서는 [문답 기술 9]의 내 생각이나 기분을 의문형으로 전달하다가 도움이 됩니다. 프레젠테이션은 내가 제안 내용을 설명하는 자리지만 일방적으로 말하는 게 아니라 상대방과 쌍방향으로 주고받는다는 것을 의식하고 있어야 합니다.

예를 들어 상대방 쪽에서 영향력이 있는 인물을 알고 있다면, 프레젠테이션 도중에 “○○ 씨, 실제로 이러한 문제가 있는 것은 아닙니까?”, “○○ 씨라면 이 점에 대해서 어떻게 생각하시는지요?” 등 직접 물어볼 수 있습니다. 일방적이라고 생각하기 쉬운 프레젠테이션을 쌍방향 형태로, 즉 상대방이 주체가 되어 참가하는 것같은 장치를 만드는 것입니다.

미국의 프레젠테이션에서는 서두에서 ‘이 중에서 ○○를 알고 있는 분 계십니까?’라고 묻는 경우를 자주 봅니다. 이것도 처음에 청자를 끌어들이는 하나의 방법입니다.

이러한 방법을 반복하는 동안 처음에는 ‘나와는 상관없어’라고 생각하던 상대방도 진지하게 내용을 검토하거나 실행해 보고 싶은 생각을 하게 될 것입니다. 게다가 [경청 기술 15]의 마지막 순간의 연출에 신경 쓴다를 통해 미래로 이어지는 듯한 메시지를 담아 봅시다.

-이러한 기회를 받은 것에 대한 감사
-프레젠테이션을 통해 얻은 상대방에 대한 깨달음이나 생각
-만약 함께하게 될 경우에 생길 가치의 이미지
-상대방이 가진 가능성이나 강점에 대한 기대

프레젠테이션은 정보 전달의 성격이 강한 커뮤니케이션이지만, 그렇기 때문에 ‘액티브 토킹&리스닝’을 응용하면 효과가 쑥 오르는 것이지요. 기본은 내 쪽에서 일방적으로 말하는 것이 아니라, 상대방의 반응을 보면서 함께 새로운 가치를 만들어 나간다는 마음가짐으로 임해야 합니다.

<사람의 마음을 얻는 대화의 기술 48가지>중에서...

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#지금_이_순간의_소중함을_일깨워_주는_명언_4가지

한창때는 다시 오지 않으며 하루가 지나면 그 새벽은 다시 오지 않습니다. 하릴없이 흘러간 세월은 사람을 기다려 주지 않습니다. 지금부터는 오늘 하루 그리고 찰나의 순간을 소중히 생각하여 시간을 보내는 것은 어떨까요?

첫째, 지금이야말로 일할 때다. 지금이야말로 싸울 때다. 지금이야말로 나를 더 훌륭한 사람으로 만들 때다. 오늘 그것을 못하면 내일 그것을 할수 있는가.
-토머스 아켐피스

둘째, 희망과 근심, 공포와 불안 가운데 그대 앞에 빛나고 있는 하루하루를 마지막이라고 생각하라. 그러면 예측할 수 없는 시간은 그대에게 더 많은 시간을 줄 것이다. -호레스

셋째, 내가 헛되이 보낸 오늘 하루는 어제 죽어간 이들이 그토록 바라던 하루이다. 단 하루면 인간적인 모든 것을 멸망시킬 수 있고 다시 소생시킬 수도 있다. -소포클레스

넷째, 오늘 하루를 헛되이 보냈다면 커다란 손실이다. 하루를 유익하게 보낸 사람은 하루의 보물을 파낸 것이다. 하루를 헛되이 보냄은 내 몸을 헛되이 소모하고 있다는 것을 기억해야 한다. -앙리 프레데리크 아미엘

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#불행_피하기

우리를 진정으로 불행하게 하는 것은 삶의 현실에서 벗어나려는 노력, 고통을
피해 행복을 추구하는 노력, 언제나 안전하고 행복할 수 있다는 우리의 믿음인
겁니다. - 페마쵸드론, 〈마음을열고평화롭게〉중에서

우리가 처한 현실을 인정하지 못하는 것, 자기의 참 모습을 바로 보지 못하는
것이 진정한 불행입니다. 외부의 세상은 우리의 뜻대로 움직이지 않습니다. 아
무리 나빠도 아무리 좋아도 그것을 우리가 바꿀 수는 없습니다. 그리고 그 현
실을 피할 수도 없습니다.

그보다는 세상을 있는 그대로 바라보고 그 안에 있는 것들을 제대로 볼 수 있
는 안목을 키우세요. 그러면 그 안에 우리가 원하는 것이 함께 들어 있음을 알
게 될 것입니다. 현실과 우리의 생각이 항상 일치하지는 않습니다. 불행 속에
도 행복이 숨어 있고, 행복 속에도 불행이 숨어 있습니다.

따라서 우리가 고통을 피해 늘 행복하기만을 원한다면 그 행복은 영원히 찾을
수 없을 것입니다. 오히려 불행 중에는 행복을 생각하고, 행복 중에는 불행을
생각하는 자세가 삶의 지혜가 아닐까요? 새옹지마塞翁之馬의 지혜를 잡으세
요.‘ 참 행복’이 손 안에 들어올 것입니다.

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#서두르지_않아도_된다는_명언_5가지

신중하되 천천히 하세요. 빨리 뛰면 넘어지고 맙니다. 서두르는 것이 중요한 것이 아니라, 넘어지지 않고 무사히 목표 지점까지 완주할 수 있다는 사실이 중요한 것입니다. 당신이 원하는 바를 완벽하게 이루기 위해서는 느림의 미학이란 가치가 필요하니까요.

첫째, 험한 언덕을 오르려면 처음에는 서서히 걸어야 한다.
-윌리엄 셰익스피어

둘째, 성급함 때문에 당하는 큰 손해의 하나는 우습게도 무척 많은 시간이 걸린다는 것이다. -G.K. 체스터톤

셋째, 일을 일찍 끝내라고 함부로 다그치게 되면 결국 어떤 일이든 제대로 되는 법이 없다. -공자

넷째, 일은 급히 서두르면 명백해지지 않되 늦추면 혹 절로 밝혀지는 수가 있나니 조급하게 굴어 그 분함을 불러들이지 마라. 사람은 부리고자 하면 순종하지 않되 놓아두면 혹 감화되는 수가 있나니 심하게 부리어 그 고집을 보태어 주는 일이 없도록 하라. -채근담

다섯째, 가장 중대한 실수는 조급함 때문에 일어난다.
-마이크 머독

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#대화의_기술_48가지_모임에서_처음_만난_사람과_친해지는_대화의_기술

여러 가지 모임이나 파티에서 처음 만난 사람과 커뮤니케이션을 하는 일은 누구에게나 어렵습니다. 물론 한 번 만나고 끝날 때도 있지만, 그 중에는 식사를 하거나 계속 일을 하는 등 관계를 발전시키고 싶을 때도 있을 것입니다.

그래서 이때 [준비 기술 1]의 자신이 지향하는 ‘목표’를 우선 명확하게 한다를 사용합니다. 참석자를 미리 알 수 있는 경우, 제일 시험해 보고 싶은 사람을 미리 정해 두면 좋습니다. 그리고 ‘내 이름을 기억하게 한다’, ‘그 사람과 한 번 더 만날 수 있도록 한다’ 등을 목표로 정합니다.

다음으로, [준비 기술 9]의 상대방과의 차이점이나 공통점으로 부터 내 강점을 의식한다를 사용하여 상대방 기억에 나를 새길 수 있는 주제를 생각합니다. 효과적인 것은 ‘뛰어난 위치 선정’입니다. 다른 업종 간 교류회 자리라면 내 직업이 뛰어난 포인트가 될 것입니다. 또한, 동종 업계 교류회 자리라면 내 경력이나 출신지, 상대방과의 공통점 등을 찾아보면 됩니다.

상대방이 눈앞에 있다면 [경청 기술 14] 상대방의 공감을 끌어내는 문구나 행동을 사용한다를 적용해 봅니다. “○○ 씨와 같은 △△ 출신이에요. 고등학교는 어디를 나오셨어요?”, “페이스북 을 봤어요. 요전에 ○○에 다녀오신 것 같더라고요. 사실은 저도 가보고 싶던 곳이에요. 어떤 곳이었어요?” 등 자신을 소개하면서 상대방이 기분 좋게 이야기할 수 있도록 합니다.

완전히 처음 만나는 사람이라도 요령은 같습니다. 자신과 상대 방의 공통점이나 흥미를 발견하기 위한 질문을 대화 도중에 넣어 보는 것입니다. 예를 들면, “○○씨는 어디 출신이세요?”, “최근 가 보신 곳 중에서 재미있었던 곳은 있었나요?”, “훌륭한 옷이네 요, 어느 브랜드인가요?”, “오늘은 어느 분의 소개로 오신 건가요?” 등 물어보며 이야기의 흐름을 만들어 갑니다.

또한, 연회는 시간이 한정되어 있으므로 [문답 기술 2]의 익숙하지 않은 동안에는 “그래서요?”라고 되물어도 OK를 사용합니다. 예를 들어, 상대방의 경험담에 대해서 “호오, 어려웠던 곳은 어디인가요?”, “대단하군요. 잘해낼 수 있었던 비결은 무엇인가요?”라고 물어보면 분명 이야기 분위기는 고조될 것입니다. 또한, 상대방에게 도움이 될 만한 정보를 내가 갖고 있다면 여봐란듯이 말하는 것이 아니라 넌지시 질문 등에 포함시켜 봅니다.

마지막으로 [보충 기술 2]의 상대방에게 연락할 계기를 만들기 위해 스스로에게 숙제를 낸다를 적용해 봅니다. 바로 “다음에 언제 만날까요?”라고 일방적으로 밀어붙이지 말고, “다음에 같은 지역 출신인 분들의 모임이 있으니까 연락드릴게요”, “조만간 ○○ 에 가 볼게요. 가면 연락드릴게요” 등 나에게 숙제를 내고, 동시에 연락할 수 있는 계기를 만드는 것입니다.

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