뉴노멀시대의 전략

브이노믹스 기업생존전략 - 보스턴컨설팅그룹 뉴노멀 전략리포트
보스턴컨설팅그룹 코리아 오피스 지음 / 토트 / 2021년 3월

코로나가 강타한지 1년이 지나도록 여전히 전세계의 방향은 오리무중이다. 과연 이 코로나시국이 얼마나 이어질지, 종결되지 않고 또다른 팬더믹이 등장할지, 경제침체는 어떤 식으로 다가올지, 혹은 성장할지 등등 한치 앞을 내다보기 힘든 실정이다. 다만 한가지 확실하게 변한것은 야외활동이 현저하게 줄어들었고 반사효과로 실내에서의 활동이 극대화되어 각종 음식자재들부터 실내에서 할수 있는 제품들의 매출과 서비스가 증대되고 있다. 분명 소비형태의 대전환이 일어나고 있는 시점을 겪고 있는 현 상황이 지속될것인지 아니면 코로나가 잠잠해진 이후 다시 예전과 같은 시대로 돌아갈 수 있을지 누구도 모른다. 다만 습관에 익숙해지는 사람의 행동에 근거하여 볼때 현재 극장보단 온라인 스트리밍 서비스, 외식보단 집에서 조리 등과 같이 온라인 매출이 극대화되고 있고 이러한 행동들이 결국 충성고객으로 발전된다면 기존의 겪었던 소비형태는 완전히 사라지게 될 수도 있다. 기업들은 그에 맞춰 이미 대부분 온라인화 되어 가고 있지만 지금은 그보다 더 높은 인공지능 시대를 준비함은 물론이고 점차 늘어가고 있는 스마트홈, 사물인터넷과 같은 전자동 시대에 어떻게 제품과 서비스가 스며드게 할 수 있을지 고민해야 된다. 이러한 시기에는 양극화가 높아지고 계층간의 갈등이 더욱 심화될 수도 있다. 소위 부의 재편도 이러한 변화되는 시기에 역사적으로 많이 이루어져왔다. 기존의 상식을 깨고 뉴노멀 시대에 기존에 기업들이 가지고 있지 않았던 전략들을 위험부담을 갖고 나아가야만 발전이 이루어지지 않을까