"당신은 데이터의 주인이 아니다』라는 책을 쓴 브루스 슈나이어Bruce Schneier는 이런 말을 하기도 했다. "어떤 서비스가무료라면 당신은 고객이 아니다." 고객이 아니라면 무얼까? 그는 단언한다. "당신은 제품에 불과하다."
우리 주변에는 무료가 많다. 페이스북도 무료, 지메일도구글도 무료이다. 또한 인터넷신문, 쇼핑사이트, 할인사이트도 모두 이용이 무료이다. 슈나이어는 그곳에서 우리의정보가 기업에 팔리고 있기 때문에 고객 자신이 상품이라는 이야기를 하고 있는 것이다. - P171