잼있어서 한번에 다 읽어 버렸다. 회사뿐 아니라 일상 생활에서도 필요한 내용인듯.
말 한마디 한마디가 이렇게 엄청난 효과를 가져다 준다는 점이 놀랍다..
아랫사람을 다스리는데 있어 꼭 필요한 지침서, 머리에 확! 와닿는다.