전체에 영양소를 전달하고, 독성 물질을 배출한다. 브랜드도져 더 큰 위기가 닥치더라도 외부 환경에 의해 운명이 결정되는 일 없이 자생적으로 치유 가능한 전략을 세울 수 있다. 나는 이 모든 경쟁력의 바탕에는, 회사의 가치를 끊임없이 안팎으로 소통하고 다시 피드백을 받아 강화시키는 ‘커뮤니케이션 순환 전략이 있다고 생각한다.
Irl 가히의 기업들은 불안하다. 이 불안에서 완벽하생명체의 유연한 팔과 다리는 쉬지 않고 움직여 몸마찬가지다. 고객과의 접점, 직원과의 접점, 파트너와의 접점을 통해 끊임없이 소통하고 막힘없이 피드백을 받아들이는 브랜드는 순환력이 점점 좋아져 양질의 가치 성장을 거듭한다.
언제나 세상과 쉽게 대화할 능력이 갖춰져 있기에 리스크가닥쳐도 빠르게 대처할 수 있다. 리스크를 반복적으로 경험하고 극복하는 데이터가 쌓여가면 브랜드 면역력이 점점 높아진다