단번에 고객을 사로잡는 보험 실전 화법 - 보험 판매왕들만의 특별한 고품격 대화 꿀팁, 최신 개정판
김동범 지음 / 중앙경제평론사 / 2019년 3월
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이 책은 고객의 문제점을 간파하는 능력을 길러준다. 또한 현장 화법으로 완전무장하여 자유자재로 응용할 줄 아는 테크닉을 발휘하게 해준다.

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