[100자평] 마법의 병원 서비스

마법의 병원 서비스 - 병원을 살리는 고객 소통의 법칙
김근종 지음 / 중앙경제평론사 / 2011년 1월

지은이를 디 자세히 살펴봤어야 했다.
관광학과 교수가 쓴 병원마케팅 책이라...?
지은이 소개부터 느낌이 싸하더니 파트3을 읽자마자 책을 덮었다. 좋은 내용이라곤 하나도 없고 오직 고객에게 친절해라라는 말을 원론적인 수준에서 풀어낸다. 읽을수록 화가나는 허접한 책