서비스 디자인 바이블 - 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
조히피.올리버킹.제임스 삼페리 지음, 김수미 옮김 / 유엑스리뷰 / 2019년 2월
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서비스 디자인을 가장 제대로 설명하고 있는 책. 고객 경험 공부하는 분께 추천.

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