서비스 디자인 교과서 - 기초, 방법과 도구, 사례로 보는 서비스 디자인 ag 교과서 시리즈 10
마르크 스틱도른.야코프 슈나이더 지음, 이봉원.정민주 옮김 / 안그라픽스 / 2012년 6월
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교재라서 구입하여 다 읽음...구체적인 사례를 많이 보여주려고 노력했으나 몇몇 것들은 개념적인 서술로만 설명하여 이해하기 어려웠음.

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