원하는 것이 있다면 감정을 흔들어라 - 하버드대학교 설득.협상 강의
다니엘 샤피로.로저 피셔 지음, 이진원 옮김 / 한국경제신문 / 2013년 5월
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내가 느끼고 있던 사실을 하던부분과 갈팡질팡 하던 부분을 확실시 해주는 기능이 있다.˝상대를 편하게 해준다 해서 상대가 나를 만만하게 보는 것은 아니다.˝ 라는 것을 믿게 해준다

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