* 네이버 책과 콩나무 카페 서평단 자격으로 작성한 주관적인 리뷰입니다.
이 책의 제목을 봤 때는 팀장으로서 팀원의 성장과 팀의 성과를 위해 다뤄할 줄 알아야하는 AI 활용법을 배울 수 있기를 기대하는 정도였습니다. 하지만 책장을 넘길수록 요즘처럼 리더가 마주하는 전반적인 고민과 본질을 꿰뚫는 꽤 괜찮은 리더십 가이드북임을 깨닫게 되었습니다. 기대 이상의 깊이 있는 통찰에 실무적으로 큰 도움을 받았습니다.
책에서 특히 인상 깊었던 대목은 업무 지시의 명확성을 AI에 지시할 때 사용하는 프롬프트 엔지니어링에 비유한 부분이었습니다. 목적과 대상 등을 고려해서 프롬프트를 정교하고 정확하게 입력할 수록 원하는 것에 가까운 결과물이 나오듯, 팀원들에게도 추진 배경과 목표, 범위, 일정(B.O.S.S.)을 명확히 정리하여 업무 지시해야 원하는 성과가 난다는 조언은 이 책을 읽자마자 당장 제 업무에 적용할 수 있었던 유용한 솔루션이었습니다. 실제로 이 책을 읽은 후 직원들에게 업무지시 할 때마다 BOSS를 떠올리며 명확한 맥락과 방향성을 짚어주며 업무를 부여하고, 사후 피드백 대신 사전에 방향을 맞추는 대화를 충분히 했더니 불필요한 재질문이나 혼선이 눈에 띄게 줄어들어 일처리가 한층 원활해졌습니다.
또한 이제 막 삼 년 차에 접어든 팀장으로서 평소 제가 가장 팀 운영에 있어 중요시 여기던 심리적 안전감(2장)과 유대감 형성(4장)에 관한 내용을 읽을 때는 깊은 안도감이 들었습니다. 직급과 상관없이 가감 없이 의견을 내고 서로 신뢰하는 분위기가 정착되어야 비로소 더 나은 조직의 아웃풋이 나온다는 믿음이 있었고 그런 팀 분위기를 만들어가는데 정말 많은 공을 들였는데, 저의 이런 리더십 방향이 틀리지 않았음을 책을 통해 확인받은 기분이었습니다.
마침 이번 주 팀원들과의 원온원 미팅 일정이라 고민이 많았는데, 팀원의 상황과 역량에 따라 개입의 정도를 어떻게 조정하며 맞춤지원을 해줄 수 있는지와, 팀원들 개인의 성장이 어떻게 조직의 목표와 맞물려 선순환 구조를 만들어내는지 구체적인 아이디어를 얻을 수 있어 매우 시의적절했습니다.
AI가 아무리 똑똑해도 팀원들의 잠재력을 알아보고 신뢰를 불어넣는 것은 결국 사람인 우리 리더의 몫입니다. 여러 압박 속에서도 사람을 놓치지 않고 팀과 함께 지속 가능한 성장을 일궈내고 싶은 모든 팀장님들께 다정한 나침반이 되어줄 책이라 강력 추천합니다.
피드백이 ‘이미 엎질러진 물을 닦는 법‘을 가르치는 것이라면, 피드포워드는 ‘물이 엎질러지지 않게 컵을 잡는 법‘을 미리 합의하는 것이다.- P31
