바꾼 사람들 대부분은 중대한 순간이나 삶을 송두리째 바꿔 놓은 재앙을 겪지 않았다. 그들에게 변화가 가능하다고 믿게 만든 공동체, 혹은 개인이 주변에 있었을 뿐이다. 한 여자는 연구자들에게 화장실을 하루 종일 청소한 후에, 정확히 말하면 그날부터 자기가 남편과 이혼해야 하는지를 다른 청소부들과 수주 동안 뜨겁게 논쟁을 벌인 후에 다른 삶을 살게 되었다고 대답했다.
이 연구에 참가한 심리학자 토드 헤더턴(Todd Heatherton)은 나에게 이렇게 정리해 주었다.
"변화는 다른 사람들과 어울릴 때 일어납니다. 다른 사람의 눈으로 변화를 볼 수 있을 때 정말로 변한 것이란 느낌이 듭니다."
