<출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.>
질문이 익숙하지 않은 시대를 살아온 것 같다. 알려주는 것을 외우기 바빴고, 질문은 뭔가 죄스러운 일이 되는 일이 많았다. 그래서 그랬을까? "왜?"라는 물음을 어느 순간 나 역시 기피하게 된 것 같다. 하지만 그럼에도 여러 일들을 하며 "왜?"라는 의문이 생기기도 했다. 돌아오는 것은 하라는 것과 시키는 것을 하라 했다. 시키는 것이 이상할 때도 까라면 까는 것이었다. 그런 생활이 익숙해지다 보니 질문하는 법을 많이 잃어버린 것 같다.
이제는 질문의 질에 따라 결과물이 달라지는 AI 시대. 뒤처진 질문 능력을 키우는 데 도움이 될 것 같아 이 책을 접하게 됐다.
책은 프롤로그 외 여덟 파트로 구성된다. 머리말에 앞선 두 페이지에서도 AI 시대를 살아남기 위해 '질문력'이라는 무기를 갖춰야 할 것이라는 생각이 드는 것은 AI를 접해 본 이들이라면 공감하지 않을까 싶다. 프롤로그 <'질문', 무엇이 중요한가?>는 왜 질문의 기술이 필요한지를 보여주는 사례가 강렬하게 다가온다. 주변에 비슷하게 질문의 질문을 이어가는 분이 있었기에 프롤로그를 보며 떠올린다. 그분이 얼마나 AI 활용을 잘 하는지도 이미 알고 있기에 수긍할 수밖에 없는 내용이 많았다.
파트 1에 들어가며 본격적으로 왜 질문을 해야 하는지 그 본질과 '질문 매트릭스', '목적부터 생각하는 최강의 질문 3단계'는 즉각적으로 질문력을 기르려는 이들에게 각각의 질문들을 각자에게 응용해 생각을 해보게 만드는 듯했다. 이어지는 본문의 내용들은 질문이 어려운 이들의 걱정을 해소하는 데 도움이 된다. 그러면서 계속해서 질문 수준을 높이는 내용들을 보면 파트 1을 제대로만 습득해도 제로베이스에 가까운 질문력에서 엄청난 레벨 업을 하는 느낌이 들었다.
파트 2는 업무와 관련된 대화 질문의 기술이다. 사실 제대로 된 회사 생활을 해본 게 꽤 오래전 일이라 취약한 부분이기도 하다. 대부분 바로 고객과 맞닥뜨리게 되기에 그런 일상 대화는 익숙하나 업무로서의 대화와 내 의견이 반영되지 않는 상사에게는 대화조차 하기가 싫어지니 말이다. 뒷부분에 보이는 대립 모드를 대화 모드로 전환하는 기술과 일 대 다수 상황을 장악하는 질문 대상 선정 전략이 최근 하는 일에 많이 유용할 것 같아 관심을 갖게 되는 부분이었다.
파트 3에서는 나와 거리가 있는 내용이라 생각했으나 교육으로 봤을 때는 익혀둬야 할 부분들이 많았다. 나이가 들수록 시니컬 해지면서 톡톡 쏘는 듯한 말투가 자리를 잡았기 때문에 나도 모르게 상처를 주게 되는 일이 많아지기에 더 더 신경이 쓰였다. 파트 4의 내용은 나처럼 글 쓰는 데 나름의 신경을 쓰는 이들이나 말을 많이 해야 하는 이들에게 도움이 될 것 같았다. 파트 5의 내용은 질문 족보 같은 내용으로 상황에 적확한 질문을 뽑아 쓸 수 있는 부분이었다. 파트 6의 내용은 인간관계를 원만하게 하며 단절되지 않는 소통의 기술을 배우고자 하는 이들에게 유용한 질문들을 다룬다.
파트 7은 AI 시대 확실한 프롬프트를 배우고자 하는 이들에게 필요한 부분이었다. 사실 여기까지 읽었다면 나름의 질문 노하우를 통해 책에서 다루는 것 이상의 질문들을 생각해 볼 수도 있지 않을까 싶었다. 내 경우는 이 책에 앞서 괜찮은 명령어 프롬프트를 모아둔 곳을 활용하며 결과물을 다르게 만든 게 생각나기도 했다. 내가 잘 하는 것보다 그만큼의 검색을 통한 노력이 있었는데 그것도 결국에는 내게 있던 질문의 기술이 적용된 결과물이 아닌가 싶다. 마지막 파트는 좀 거창한 제목이지만 부정적인 생각을 갖는 이들에게는 유용한 내용이라 생각한다.
질문의 기술은 분명히 있었다. 질문이 어려운 세대로 좋은 결과물을 찾아가기 위해 질문의 기술을 배우고자 접한 책에서 얻을 게 많았다. 전에 읽었던 동일 출판사의 다른 기술 시리즈 책 중에서 현재 내게 가장 필요한 내용을 담고 있는 책이라 하겠다.
AI 시대를 떠나 질문이 익숙하지 않은 이들이라면 곁에 두고 익혀두면 평생 유용하게 활용하기 좋은 내용을 담고 있는 책이라 전하며 리뷰를 마무리한다.
