<출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.>
설득력은 중요하다. 사업을 하는 이들이나 회사를 다니지 않더라도 일상의 순간 속에서 우리는 설득을 하게 되는 상황을 만나게 된다. 그게 직장 상사, 클라이언트, 가족, 지인 등 대상은 다르지만 내가 원하는 결과를 얻기 위해서는 상대방을 설득해야 하는 것 말이다.
의외로 쉽게 될 것 같은 일도 의외의 변수로 틀어지고, 어렵게만 여겨지던 일이 쉽게 풀리는 일들도 경험해 봤다면 설득력의 중요성을 경험해 본 것이라 할 수 있겠다. 어쩌면 지금도 그런 상황의 연속 속에서 살아가는 시간이라 이 책에 시선이 갔는지 모른다. 뜻대로 일이 풀리지 않지만 종종 막힐 것 같은 숨통이 트이는 일들이 생기는 것처럼...
저자는 자신만의 노하우인 '예스 코드'를 책을 통해 전한다고 한다. 프롤로그를 보더라도 내가 앞서 얘기한 비슷한 사례들을 스치고 지나가게 되었기에 현업에서 단계를 밟아가며 이직을 하고, 지금의 자리에 이른 저자의 노하우가 어떤 것인지 궁금했다.
책은 '설득에 관한 세 가지 착각', '영향력이 없으면 설득할 수 없다', '설득은 준비로 결정된다', '6C로 신뢰를 얻어라', '설득의 5단계', '이럴 때는 어떻게 할까?' 여섯 파트로 구성된다.
파트 1을 읽으며 세 가지 착각을 보며 이제는 충분히 그럴 수 있다는 생각을 한다. 과거 일을 하며 나 역시 경험한 실패 사례들이었기 때문이다. 논리적으로 맞는 말이고, 다양한 베네핏과 안 되는 이유를 제거해도 결국 설득해야 하는 이는 사람이기에 감정에 따라 반응을 하게 된다. 맞는 말은 내겐 맞을 수 있지만 상대방에게는 기분 상할 수 있다는 것이다. 그래서 그래서 설득의 시기가 오면 오히려 상대방의 상황을 살피게 되는 것은 어쩔 수 없는 일이 아닌가 싶다.
파트 2를 읽으며 내 영향력에 대해 생각을 해보게 된다. 어떤 곳이며 어떤 상황이냐에 따라 다르겠으나 내 영향력은 미미하다는 것을 자각하고 있기에 그런 것인지도... 그나마 도서 관련해서는 어느 정도의 영향력이 있는 것 같지만 그마저도 과거처럼 자신 있게 말할 수는 없는 듯하다. 그렇기에 지금도 뭔가 계속해서 노력을 하는 게 아닌가 싶다. 그래도 가장 인상 깊었던 내용은 '내 주변에서 일어나는 사건을 모두 제어할 수 없다'는 것이다. 뭐 알고 있기에 과거처럼 되지 않는 일에 너무 힘을 빼지 않는 편이나 지금도 남들이 생각할 때 왜 하는지 모르는 일들에 시간을 투자하는 내가 있을지도 모를 일이다.
파트 3을 읽으며 '게으른 준비는 실패할 준비다'라는 문장이 나름 열심히 한다고 생각했던 나 자신을 채찍질하게 만든다. '베네핏을 파악하는 아홉 가지 질문'에 나는 충실했던가도 돌아보게 된다. 잘 모른다는 이유로 소홀히 넘긴 것은 아니었는지도 돌아보게 된다. 얻고자 하는 것이 있음에도 내 손에 성공을 움켜쥐지 못한 이유가 소홀한 디테일 때문은 아니었는지 반성하게 되는 부분이었다.
파트 4의 '6C'를 보면 과거 내가 일하는 곳들에서 신뢰로 자리를 잡아가던 시절들을 떠올리게 한다. 물론, 그러한 일들도 '코로나' 같은 외부적인 요인으로 인해 무너졌고, 결국 이직을 통해 불안으로 흔들려 아직도 자리를 잡지 못하는지도 모르겠다.
파트 5에서는 이 책의 중요 포인트를 잘 정리하는 내용 같다. 특히, 5단계 이후에 나오는 '듣기의 기술'에 더 신경을 써주면 좋겠다는 생각도 해본다. 마지막 파트에서는 '실전 설득 상황 Q&A'를 다루고 있어 상황에 맞게 활용하면 좋을 듯하다.
'예스 코드'는 어찌 보면 쉽게 느껴질 수 있다. 저자는 자신만의 방법으로 그동안 많은 설득을 해왔다. 하지만 그만큼 오랜 시간 동안 다져온 저자의 노하우와 영향력 등이 있었기에 갈수록 가다듬어졌을 것이다. 하지만 설득의 방향성을 찾지 못하는 이들에게 '예스 코드'는 초행길이라 알지 못해 멀리 돌아가는 길을 조금은 단축시켜 줄 수 있는 책이 아닌가 생각을 해보게 된다.
머리 좋은 사람만 안다는 설득력을 이 책을 통해 접해 시간과 노력을 최대한 줄이며 효율적인 설득력을 키워갈 수 있길 바라며 리뷰를 줄인다.
