출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 견해에 의해 작성한 리뷰입니다.
커뮤니티란 공통의 관심사나 목표를 가진 사람들이 모여 소통하고 협력하는 집단을 의미합니다.
오프라인의 지역 사회뿐 아니라 온라인 공간에서도 커뮤니티를 형성하여 정보 공유와 정서적 지지, 문제 해결 등을 활발히 활동합니다.
커뮤니티는 소속감을 찾은 것을 넘어 다른 사람들을 위한 공동체와 소속감을 직접 창조하고 있습니다.
이 책 《커뮤니티 전략 바이블》은 커뮤니티 시대가 도래하면서 사회에서 어떤 모습으로 변해가는지 알 수 있습니다.
시간이 흐르면서 커뮤니티는 회원이 늘어나면서 성장하고 수많은 글로벌 컴퍼런스를 개최하면서 지역별 운영도 가능합니다.
《커뮤니티 전략 바이블》을 통해 커뮤니티 중심의 비즈니스가 무엇인지 이해하게 되고 멤버들에게 진정한 소속감을 주고 커뮤니티를 만들 수 있습니다.
시대가 변하면서 소셜 네트워크가 소비자에게 더 많은 권한과 접근성을 주면서 기업은 신뢰를 쌓고 고객과 더 개인적으로 소통합니다.
콘텐츠 및 소셜 미디어 전담팀을 고용하기 시작해 고객의 성공을 돕기 위해 선제적으로 투자하는 인바운드 마케팅도 등장했습니다.
이제 고객 지원과 콘텐츠 마케팅은 고객 커뮤니티라는 새로운 고객 관계의 시대로 나아가고 있습니다.
최근 조사에 따르면 커뮤니티를 통해 세일즈포스 도구에 대한 투자 수익률을 높이고 커뮤니티가 세일즈포스 제품군에서 사용하는 데 도움이 됩니다.
커뮤니티 정의의 범위는 상황에 따라 전 세계 모든 사람부터 소수의 사람들까지 다양하고 공동체 심리학 연구에 큰 영향을 미칩니다.
기업이 이윤을 추구하기 때문에 때로는 진정한 커뮤니티를 구축할 수 없는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
균형 잡힌 접근 방식이 중요하고 지속 성장이 가능한 비즈니스를 구축해야 사명을 달성하는 데 적절한 리소스를 투입할 수 있습니다.
비즈니스는 또 다른 종류의 커뮤니티에 불과합니다. 모든 커뮤니티는 존재하고 번성하기 위해 재정적 지속 가능성이 필요합니다.
모든 비즈니스는 처음 시작할 때 커뮤니티를 우선해야 합니다. 창업자들은 제품과 시장 적합성을 확보하기 위해 직원과 고객을 설득해야 합니다.
한 번에 하나씩 관계를 구축하고 사람들이 자신보다 더 큰 무언가의 일부인 것처럼 느끼게 만들어야 했습니다.
번성하는 커뮤니티는 기름칠이 잘 된 기계 같아야 합니다. 전문적으로 운영되고 재정적으로 지속 가능해야 합니다.
취미로 커뮤니티를 구축하는 것도 좋지만 지속 가능한 대규모의 커뮤니티를 구축하고 자신의 능력과 자원을 넘어 확장하고 싶다면 비즈니스처럼 생각합니다.
커뮤니티는 커뮤니티 팀뿐만 아니라 팀원 모두의 일입니다. 커뮤니티 팀은 회원들이 서로 소통할 수 있는 공간을 조직하고 촉진합니다.
