데일 카네기는 농가에서 출생하여 교사, 세일즈맨, 배우 등 다양한 직업을 경험했다.
뉴욕에서 대화 및 연설 기술을 강연하기 시작하여 데일 카네기 코스로 발전시켰다.
인간경영 분양에서 최고 전문가 중의 한 명이다
누구나 인간관계에 대한 고민이 있을 것이다.
많은 사람들과 친교를 맺고 영향력을 미치고 싶은 것은 누구나 바라는 것이다.
나 역시 부족한 친화력에 대한 열등감이 많고 사람들을 만날 때 자신감이 없을 때가 자주 있다.
직장이나 사회생활에서도 인간관계 고민이 1위를 차지한다.
일과 업무의 문제도 인간관계로 쉽게 풀어나갈 수도 있지만 그렇지 않은 경우 적응을 못해 회사를 나오기도 한다.
이 책을 읽으면 그 내용에 대해 누구나 다 한 번쯤은 들어봤다는 생각을 할 것이다.
이것을 얼마나 잘 실천하느냐가 관건이다.
사람들을 칭찬하고 관심을 가지라는 말이 나오는데 중요한 것은 "진심을 담아서" 해야 한다는 것이다.
아부와 아첨은 진정한 마음에서 우러나온 것이 아니라서 결국은 그 바닥을 쉽게 드러내기 때문이다.
사람들은 결국 진심에 움직인다.
제 1장 인간관계의 기본
1. 인간관계는 순수한 관심과 배려에서 시작된다.
2. 상대의 마음을 얻으려면 진심을 담은 칭찬을 하라.
3. 상대방을 설득하려면 시비를 피해야 한다.
4. 상대를 변화시키려면 잘못을 직접 지적하기보다는 간접적으로 말해야 한다.
1. 인간관계는 관심과 배려에서 시작된다.
- 순수한 관심을 보여 주고 항상 미소를 지어라. 하지만 마음이 없는 기계적인 미소는 오히려 역효과다.
- 상대방의 이름을 잘 기억하도록 노력하자.
나는 정말 다른 사람의 이름과 얼굴을 잘 기억하지 못해서 어려움을 겪을 때가 많다.
나이가 들수록 기억력이 더 흐려진다. 하지만 나이탓을 하기 전에 사람에게 좀 더 관심을 가지고 기억하도록 노력해야 한다.
- 진심으로 칭찬하자.
거짓된 칭찬은 아첨이다. 아첨하는 사람을 보고 있으면 낯이 뜨거울 때가 있다.
하지만 아첨이 아닌 진심으로 하는 칭찬은 사람을 행복하게 한다.
나에게는 칭찬의 기술이 참 많이 부족하다.
2. 받고 싶거든 베풀어야 한다.
상대의 마음을 확실하게 얻는 방법은 상대가 중요한 인물이라는 것을 부각시키고 그것을 인정하는 것이다.
그리고 진심을 담은 칭찬을 하라.
3. 상대방을 설득하는 방법
- 시비를 피해야 한다. 시비하거나 반박을 하면 상대의 호의를 절대로 얻어낼 수 없다.
- 상대의 의견을 존중하고 상대의 잘못을 지적해서는 안 된다.
- 깨끗이 자기의 잘못을 시인해야 한다.
나도 예전에는 잘잘못을 따지기를 좋아했다. 그래야만 내가 더 똑똑하다는 것을 증명할 수 있다고 생각했다. 상대방을 굴복시키고 싶은 마음도 컸을 것이다. 이제 나이가 드니까 그런 것에 대해 마음이 유연해지긴 했지만 그래도 노력이 필요하다.
4. 상대를 변화시키는 방법
- 먼저 칭찬의 말을 하자. 사람에게 잔소리하는 경우 겸허한 태도로 자기는 결코 완전하지 못하고 자주 실수한다고 전제하고서 상대의 잘못을 주의해 주도록 한다.
- 잘못을 직접 지적하기보다는 간접적으로 말하자.
- 상대가 곤란한 처지에 빠지게 될 때 체면을 살려주어야 한다.
- 사소한 일에도 신경을 써서 칭찬해야 한다.
사소한 일도 칭찬을 하려면 그 사람을 잘 관찰하고 관심을 가져야 한다.
사람에 대한 무관심이 인간관계에서 가장 큰 적인 것 같다.
- 결점이 있어도 장점을 발견해 격려해 주어야 한다.
- 상대방이 자기 중요감을 충족시킬 수 있도록 치켜세워주어야 한다.
이 책의 좋은 점은 이렇게 질문에 대한 답을 생각하면서 자신에게 적용할 점을 찾아보도록 하는 것이다.
데일 카네기의 인간관계론에 대한 책이 많이 나와있지만 이 책의 이런 점이 돋보인다.
제 2장. 사람의 마음을 읽어야 한다.
1. 남을 비난하기 전에 상대를 이해해야 한다.
2. 상대가 원하는 것을 먼저 주어라.
3. 상대방의 입장에서 생각하자.
4. 상대의 말을 끝까지 들어주어야 한다.
1. 남을 비난하기 전에 상대를 이해해야 한다.
남을 비난하는 것은 마치 하늘에 침을 뱉는 것과 같아 자신에게 되돌아온다.
- 먼저 자신을 돌아보아야 한다.
- 상대를 비난하는 대신 상대를 이해하도록 노력을 하라. 어떻게 해서 상대가 그러한 것을 저지르게 되었는지 잘 생각해 보면 동정과 관용, 호의가 저절로 우러나온다.
2. 중요한 존재임을 인식시키자.
사람을 움직이는 비결은 스스로가 움직이고 싶은 마음을 일으키게 하는 것이다.
그러기 위해서는 상대가 원하는 것을 주어야 한다.
사람은 무엇을 원하는가?
인간의 가장 뿌리 깊은 충동은 주요 인물이 되고자 하는 욕구이다.
3. 상대방의 입장에서 생각하자.
성공의 비결은 타인의 입장을 이해하고 자기의 입장과 동시에 타인의 입장에서 사물을 볼 수 있는 능력이다.
내가 원하는 것만 말하면 상대가 움직일까?
절대 그렇지 않다.
상대의 입장에서 그가 원하는 것을 생각해 보아야 한다.
4. 상대의 말을 끝까지 들어주어야 한다.
사소한 일에도 성미를 돋우어 잔소리를 하는 사람도 끝까지 귀를 기울여 주는 사람에게는 유순해진다.
제 3장 목적을 달성하는 법
1. 부드럽고 친절하게 상대의 이성에 호소해야 한다.
2. 처음에는 상대가 '네' 라고 대답할 수 있는 문제만을 채택하고 가능한 '아니요' 라고 말하지 않도록 해야 한다.
3. 상대방이 말하게 해야 한다.
4. 스스로 생각하게 해야 한다.
5. 상대방의 경쟁심을 자극해야 한다.
1. 부드럽고 친절하게 상대의 이성에 호소해야 한다. 화를 내면서 공격하면 상대가 내가 원하는대로 움직여 주지 않는다.
2. 처음에는 상대가 '네' 라고 대답할 수 있는 문제만을 채택하고 가능한 '아니요' 라고 말하지 않도록 해야 한다.
상대가 일단 아니요라고 말하면 그것을 번복하는 것은 자존심 상하는 일이라 허락하지 않는다.
3. 상대방이 말하게 해야 한다. 상대방의 말에 이의를 주장하고 싶어도 참고 성의 있게 들어주어라.
4. 스스로 생각하게 해야 한다.
상대방으로부터 강요를 당하고 있다든지, 명령을 받고 있다든지 하는 느낌은 어떤 사람이든 싫어한다. 자주적으로 행동하고 있다는 느낌을 갖도록 하는 것이 좋다.
5. 상대방의 경쟁심을 자극해야 한다.
사람들은 상대방보다 뛰어나고 싶다는 경쟁심을 가지고 있다.
제 4장 행복한 성공
그대가 절실히 하고 싶고 욕망을 느끼는 일, 그 일을 해보아야 한다. 바로 그것을 추구하는 것이 좋다.
인생에 있어서 진실로 실패자라는 것은 자기가 하고 싶었던 일을 하지 않은 사람이다. 자기가 하고 싶은 일을 향하여 전력을 기울일 때 비로소 마음의 평화도, 정신의 만족도 얻어지는 것이다. 그래야만 그대의 머리는 더욱 민첩해지며 가장 큰 행복이 얻어진다.
제 5장 성공의 비결
제 6장 부자가 되는 법
- 적극적인 사고 방식으로 부를 만들어야 한다.
- 목표를 설정하고 기한을 분명히 해야 한다.
- 즐거운 마음으로 일해야 한다.
- 일상생활에서 만족을 찾아야 한다.
- 자신이 바라는 것을 얻기 위해서는 한때의 고통스러운 노력은 당연한 것으로 생각하며 모든 두려움을 떨치고 이겨나가야 한다.
- 숨은 재능을 찾고 기회를 포착해야 한다.
인간관계에 대한 다양한 원칙을 잘 정리해 놓은 책이다.
이 책의 좋은 점은 예시를 잘 제시해 놓았다는 점이다.
어떤 식으로 대화를 이끌어가면 좋을지 사례를 구체적으로 잘 안내해 주어서 이해가 잘 된다.
실제로 실천을 하려면 이런 예시를 잘 기억하는 것이 좋을 것이다.
그래서 이 책은 내용을 하나하나 잘 읽어보길 추천한다.
그리고 역자의 말처럼 행동으로 실천하고 소감을 기록해보면 정말 좋을 것이다.
이 글은 책을 무상으로 제공받아 작성한 글입니다.
