요즘 어느 사이트든 문의를 하려고 보면 대부분 챗봇 상담이 가능하도록 되어 있다.
전화 상담을 하려면 계속 번호를 눌러 연결을 해야 하고
대기인원이 많은 경우에는 한참을 기다려야 하니
업무 효율화를 위해 많은 업체에서 이렇게 챗봇을 제공하고 있는 것이다.
챗봇을 이용하다 보니 나도 관심이 생겨 챗봇 도서를 검색하다가 이 책을 구매하게 되었다.
일단 다양한 국내 챗봇 개발 사례들이 담겨 있다 하여 이 책을 고르게 되었는데
참고할 수 있는 부분이 많아 큰 도움이 되었다.
또한 국내에서 챗봇을 가장 많이 적용한 플랫폼이 카카오인데
카카오에서 챗봇을 구축할 수 있는 내용이 담겨 있어 실제로 따라해 보면서 전체적인 챗봇 틀을 만들어 볼 수 있었다!
챗봇을 개발하기에 앞서 어떤 식으로 챗봇을 제공할 것인지 기획할 수 있는 가이드를 제공하고 있어 챗봇 도입을 고려하고 있는 회사라면 이 책을 꼭 읽어 보라고 추천하고 싶다.
