[서평] 하버드 특강 원하는 것을 얻는 말 한마디

• [전자책] 하버드 특강 원하는 것을 얻는 말 한마디
• 하버드 비즈니스 리뷰
• 2017-09-26

하버드 특강 원하는 것을 얻는 말 한마디

현실적인 대화 방법을 담은 책입니다. 대화를 통해서 자신이 원하는 것을 얻고자 하는 사람이나, 누군가를 설득하고자하는 사람뿐만 아니라, 대화와 소통을 잘하고 싶은 사람이라면 바이블이 될 수 있는 책입니다. 바이블이라고 불리는 책들이 그렇지만, 뜬구름 잡지 않는 현실적인 이야기와 대안을 제시하고 설득력있는 사례를 이야기합니다.

책의 구성도 독자를 위해 쉽게 되어있습니다. 대화전과 대화중 그리고 대화 후로 나눠서 설명과 조언을 합니다.
'대화전' 부분에서 기억나는 부분은 정말 대화가 필요한지를 생각하라는 것입니다. 일단 저질러 놓고보자는 식의 대화늗 아무런 소득없다는 것에 공감이 되었습니다.

대화중에는 상대를 인정할 것과 문제를 구조화하는 것, 상대 질문을 경청하고 답하는것 등에 이해하기 설명해줍니다.
이책의 장점은 여러가지가 있지만, 대화 중에 무심코 할 수 있는 행동이나 말의 경우를 알려준다는 것에 있습니다. 큰그림만 알려주면, 대화중의 작은 행동에 의해 대응력이 불가하고 그것이 대화를 망치는 경우를 많이 보았습니다.

대화 자체를 업그레이드하기 위한 준비 방법도 소개하고 있습니다.
말하기전에 생각할 것을 제시하고,
어려운 상황일 수록 내가 추구하는 핵심가치가 무엇인지 생각하라고 저자는 말합니다. 회사에서 흥분해서 대화 망치는 사람 많이 보았습니다. 핵심가치에 집중하라는 것은 공감가는 지적이네요.
또한 다른 사람과 관계를 맺으라고 저자는 말합니다.
직업적 성공은 협력에 달렸으니, 평소 일관적인 모습으토 신뢰 구축할 것을 이야기합니다. 평소의 신뢰가 대화의 밑바탕이 되겠지요.

양도 많지 않고,
읽기도 쉽고,
실용적이며, 현실적인 대화법책입니다.
소통과 대화에 어려움과 곤란함을 가지고 계신분께 정독 권해드립니다.


※ 책의 목차
01 대화는 왜 어려울까? 
이해관계의 대립 
개인 스타일의 차이 
신뢰 형성을 방해하는 것 
사실에 대한 서로 다른 관점 
요동치는 감정 
02 대화 전, 충분히 생각하기 
정말 대화가 필요한가? 
어려운 대화를 결정했을 때 
03 어려운 대화를 준비하는 방법 
첫째, 사실과 추측을 구분하라 
둘째, 감정을 관리하라 
셋째, 당신도 문제의 일부임을 인정하라 
넷째, 긍정적 결과에 관해 생각해보라 
다섯째, 대본이 아닌 전략을 개발하라 
04 대화를 진행하는 방법 
첫째, 다른 사람을 인정하라 
둘째, 문제를 구조화하라 
셋째, 질문하고 경청하라 
넷째, 공통점을 찾아라 
다섯째, 상황에 맞게 재조정하라 
여섯째, 약속을 확정하라 
05 대화 후, 해야 할 일들 
당신의 대화는 어땠는가? 
당신이 받은 인상을 기록하라 
기록한 후 해야 할 일 
약속을 지켜라 
06 더 나은 소통을 준비하는 방법 
첫째, 말하기 전에 생각하라 
둘째, 다른 사람들과 관계를 맺어라 
셋째, 말하기 전에 경청하라 
넷째, 어떻게 말할지 생각하라 
다섯째, 피드백의 순환구조를 확립하라 
여섯째, 문제를 정면으로 다뤄라