요즘은 카드사든... 어디든 고객센터에 문의하려고 하면
기본 대기시간이 너무 길다! 그러면 꼭 '**어플에 문의하시면 더 빠른 상담 가능합니다~ '라고 한다 ㅠㅡㅠ
그래서 할 수 없이 어플을 다운 받았는데 띠용.. 상담원이 안니 챗봇이 고객상담을 해줬다!
아무래도 사람이 아니니까.. 내가 궁금해 하는 부분을 챗봇따위가
다 알 수 있을까 싶었는데.. 질문이 꽤 세세하게 카테고리 별로 나눠져있고
응답도 딱히 나쁘지 않았다!
또, 내가 요즘 매일 사용하는 운세 어플이 있는데
그것도 챗봇이 운세를 봐 준다..ㅋㅋㅋ (너무 재밌다)
이제는 챗봇 없이는 살기 불편한 세상!
내 주변에도 너무나 많은 챗봇이 있기에 서점에서 이 책이 눈에 띄어 구매해 보았다
목차는 대략 이렇다. 기본적으로 챗봇에 대한 개념 설명부터 시작해서 좋았는데
더 마음에 들었던 건 기업 곳곳에서 쓰이는 챗봇들을 예로 들어서 정말 좋았다!!
(이 부분에서 실제로 챗봇 만들기에 관심 있는 사람이라면 꼭 한 번쯤은 봐야 할 좋을 책이라고 생각했다.)
--> 챗봇은 무엇이며 왜 주목받고 있는지 다양한 자료와 그래픽으로 자세히 설명하고 있다.
--> 일반 콜센터 / 상담센터와 챗봇의 비교! 이래서 많은 기업에서 챗봇을 이용하나 보다.
--> 뒷장으로 갈수록 챗봇을 어떻게 만드는지 자세하게 나온다. 비전공자가 보기엔 꽤 생소한 용어가 나오지만 아예 이해가 안 되는 건 아니다! 왜냐? 코딩없이도 코딩을 몰라도 봇빌더로 챗봇을 만드는 방법을 알려주기 때문에!
실제로 챗봇 만들기에 관심 있는 사람! 사업을 하고 있는 사람 중 챗봇을 도입하기 위해 준비하고 있다면 필수로 꼭 꼭 읽어보면 좋을 것 같다.
<똑똑한 챗봇 만들기>!!
딱 요즘 시대에 걸맞은 IT도서가 나와 매우 반가웠다
