[마이리뷰] 리더의 질문법

• [전자책] 리더의 질문법
• 에드거 H. 샤인.피터 샤인
• 2022-03-10

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우리는 종종 리더십을 ‘강하게 이끄는 것’이라 생각한다. 하지만 지금 필요한 것은 강함이 아니라, 살아 있는 질문이다. “왜 이걸 못했어?”라는 추궁보다 “당신은 어떻게 생각하세요?”라는 질문 하나가, 무기력한 사람의 내면에 숨어 있던 생명력을 흔들 수 있다.

이 질문의 힘을 강조한 사람이 바로 에드거 샤인(Edgar Schein)이다. 에드거 샤인은 “진짜 리더는 말하는 사람이 아니라 묻는 사람이다”라고 말한다. 샤인의 ‘겸손한 질문법(Humble Inquiry)’은 명령이 아닌 초대이며, 설명을 요구하는 것이 아니라 존중의 표현이다. 그리고 무엇보다도, 자율성과 유능감을 회복시키는 가장 안전한 언어라고 한다.