AI가 선택하는 브랜드의 비밀 AEO
김용석, 이승민 / 처음북스
▶ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.
이제는 AI가 검색 시장을 지배한다는 시대가 되었습니다. 마케팅을 하는 사람들 중에서는 트렌드에 맞춰 타겟팅을 촘촘히 하고 키워드를 눌러 담아 콘텐츠를 발행했는데, 예전만큼 반응이 오지 않는다는 이야기를 많이 하더라고요. 이것은 우리의 능력이 부족해서가 아닙니다. 우리가 서 있는 마케팅이라는 운동장의 규칙이 완전히 뒤집혔기 때문이에요.
열심히 만든 브랜드의 웹사이트가 아무도 찾지 않는 무인도로 전략하고 있다면, 이제는 낡은 공식을 버려야 할 때입니다. 예전에는 소비자가 직접 검색창에 키워드를 치고 수십 개의 링크를 비교했다면, 이제는 AI라는 비서에게 질문을 던지고 단 하나의 정답만을 받아보는 시대가 되었기 때문입니다.
검색창이 대화창으로 바뀐 시대
불특정 다수를 향한 트래픽 쟁탈전은 이제 끝났습니다. 이제는 0.1명의 구체적인 맥락을 찌르는 뾰족함이 필요하다고 합니다. 그리고 소비자는 더 이상 검색하지 않습니다. 탐색과 비교는 AI가 대신하고, 인간은 최종 결정만 내리는 분절된 구매 여정을 이해해야 합니다. 10개의 검색 결과중 하나가 되기 위해 애쓰는 대신, AI가 신뢰하고 인용할 수 밖에 없는 단 하나의 유일한 답변으로 브랜드를 구조화해야 한다고 합니다.
결국 AI의 선택이 소비자의 선택이 되는 시대란, 소비자가 정보를 찾는 수고로움을 덜어내는 대가로 자신의 의사결정 환경을 설계할 권한을 AI에게 넘겨주는 시대이기도 하다.
맥락의 설계해야 하는 이유
저자는 검색의 시대가 저물고 인용의 시대가 왔다고 말합니다. AI는 빈도수보다 맥락의 중요하게 생각하거든요. 수많은 정보의 바다에서 AI가 우리 브랜드를 발견하고(검색), 신뢰할 수 있는 정보로 선별하여(증강), 마침내 단 하나의 정답으로 인정하게 만드는(생성) 이른바 R-A-G 프레임워크를 이해하지 못하면, 거대 브랜드조차 살아남기 힘든 냉혹한 현실을 마주하게 될 것입니다.
AI는 트래픽을 죽이는 것이 아니다. 트래픽을 철저하게 재분배하고 있는 것이다.
업무에서 시작할 수 있는 AEO
그렇다고 복잡한 기술이나 코딩을 당장 배우라는 것은 아닙니다. 기존에 관성적으로 작성하던 감성적인 카피나 무의미한 키워드 나열을 멈추는 겁니다. 대신, 고객이 어떤 상황에서 어떤 질문을 던질지 촘촘하게 시나리오를 짜고, AI가 읽기 쉬운 명확하고 구조화된 형태로 답변을 준비해 두는 습관을 들여야 합니다.
기술은 계속해서 진화하겠지만, 자신의 불편함을 해결해 줄 진짜 정답을 찾고자 하는 고객의 본질은 변하지 않습니다. 엔지니어의 시각이 아닌, 고객과 AI 모두를 설득할 수 있는 마케터의 시각으로 데이터를 구조화하는 것. 그것이 바로 내 커리어를 지키는 가장 강력한 무기가 될 것입니다.
AI는 처음과 끝에 있는 정보는 잘 활용했지만, 중간에 있는 정보는 제대로 인지하지 못했다.
과거의 성공방식이 통하지 않는다고 좌절할 필요는 없습니다. 룰이 바뀌었다면 그 새로운 룰을 가장 먼저 내 것으로 만들면 되니까요. 트래픽이라는 환상에서 벗어나, AI와 고객 모두에게 흔들림 없는 단 하나의 정답으로 선택받는 전략적인 실무자로 거듭나시기를 진심으로 응원합니다.
#AEO #답변엔진최적화 #AI마케팅 #마케터생존법 #비즈니스스킬업 #직장인자기계발 #커리어성장 #검색의종말 #브랜딩전략 #트렌드분석
