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내용이 실질적이고 구체적인 내용들도 많아서 자영업 운영하는 저에게도 인간관계를 다시금 돌아보게 만드는 아주 유익한 책이었습니다.
특히 상대방의 의도를 파악하고 나를 방어하는 법뿐만 아니라 협상이나 대화에서 주도권을 잡는 심리 법칙들이 재밌었구요. 다양한 사람들을 상대하다 보니 사람 속마음을 읽는 게 참 어렵다고 느꼈는데 책이 도움이 됩니다.
