이 서평은 출판사로부터 책을 증정 받아 읽고,
주관적으로 작성한 서평입니다.
말이 달라지면
상대의 반응이 달라지고,
관계가 달라지며,
일의 결과도 달라집니다.
결국 당신이 사용하는 언어가
당신의 일과 관계,
그리고 당신을 만듭니다."
직장생활을 할수록 새삼 깨닫는 것이 있습니다. 업무를 능숙하게 처리하는 실력도 중요하지만, 사람들과 원활하게 의사소통하는 능력 역시 그에 못지않게 중요하다는 것입니다. 돌이켜보면 정작 업무가 어려워서 힘들었던 순간보다 사람들과 소통이 원활하게 잘 되지 않아서 스트레스로 받았던 순간이 더 많았던 것 같습니다.
아무리 일을 잘해도 자신의 생각과 의도를 제대로 전달하지 못하면 오해가 생기고, 때로는 불필요한 갈등으로 이어집니다. 반면 갈등과 오해가 생기더라도, 자신의 입장과 의견을 상대가 이해하기 쉬운 언어로 잘 전달하면 전화위복의 기회가 되기도 합니다. 결국, 업무 능력 못지않게 중요한 것은 자신의 생각을 상대가 이해하고 공감할 수 있는 언어로 전달하는 능력입니다.
2007년 이후부터, 기업의 최고경영진(CEO) 채용 공고에는 한 가지 뚜렷한 변화가 생기고 있습니다. 그 변화는 바로, 기업에서 최고경영진을 채용할 때, '운영 전문성'보다 '사회적 소통 능력'을 더욱 강조하는 기업의 비율이 점점 늘어나고 있다는 점입니다. 기업에서도 수많은 리더들을 경험하면서, 결국 최고경영진에게 요구되는 핵심자질은대인관계 능력임을 체감한 것입니다.
이제, 기업에서도 인간 관계 능력과 소통 능력이 뛰어난 인재를 더욱 원하고 있습니다. 그렇다면, 기업 안에서 어떻게 소통 능력을 더욱 향상 시킬 수 있을까요? 이러한 고민에 실질적인 해답을 제시하는 책이 바로 『당신의 언어가 당신을 만듭니다』 입니다. 이 책의 저자는 국내 1호 언어스타일리스트로, 다양한 기업의 커뮤니케이션 교육 현장에서 쌓은 경험을 바탕으로 '비즈니스 언어스타일링'이라는 개념을 소개합니다.
책은 크게 세 가지 핵심적인 말하기 기술을 다룹니다.
첫째, 핵심을 명확하게 전달하는 방법입니다. 결론부터 말하고, 주장·이유·사례·주장으로 이어지는 PREP 구조를 활용해 생각을 논리적으로 정리하는 방법을 알려줍니다.
둘째, 상대를 움직이는 설득의 기술입니다. 자신의 주장만 강조하기보다 논리와 감정, 신뢰를 바탕으로 상대의 관점에서 이야기를 풀어가는 방법을 소개합니다.
셋째, 갈등을 줄이는 대화법입니다. 누가 옳고 그른지를 따지는 대신 서로의 입장을 인정하고, 함께 문제를 해결하는 방향으로 대화를 이끌도록 조언합니다.
마지막에는 스몰토크, 감사, 거절, 자기소개 등 일상적인 업무 상황에 바로 적용할 수 있는 말하기 프레임과 실습 도구까지 담았습니다.
단순히 말을 잘하는 요령을 알려주는 책이 아니라, 말을 통해 일의 성과와 인간관계를 함께 개선하는 방법을 알려주는 실용적인 안내서라는 점이 이 책의 인상적인 점입니다.
추천독자
'업무 능력'만큼 '소통 능력'을 키우고 싶은 분들!!
업무 능력은 뛰어나지만 자신의 생각을 명확하게 전달하는 데 어려움을 느끼는 분
회의나 보고 자리에서 핵심을 간결하고 논리적으로 말하고 싶은 분
같은 말도 상대방이 기분 좋게 받아들이도록 표현하는 방법을 배우고 싶은 분
직장 내 인간관계에서 불필요한 오해와 갈등을 줄이고 싶은 분
상대방의 마음을 움직이는 설득력 있는 대화법을 익히고 싶은 분
팀원 및 동료들과 원활하게 소통하고 신뢰를 쌓고 싶은 리더와 관리자
말하기 습관을 개선해 업무 성과와 인간관계를 함께 발전시키고 싶은 분
비즈니스 커뮤니케이션과 자기계발에 관심이 있는 직장인
