말을 바꾸니 일터가 달라졌다

• 말을 바꾸니 일터가 달라졌다
• 윤인숙
• 2026-03-03

도서협찬

각자의 일터에서 비폭력대화를 실천하고 있는 열다섯 명의 이야기를 담고 있는 책 <말을 바꾸니 일터가 달라졌다>가 출간되었다.

각각 다른 직업군과 나이대가 다른 15명의 이야기를 통해서 말을 바꿈으로 바뀌는 변화를 알아보자.

비폭력대화를 공부하고 실천하고 있는 사람들의 이야기를 담고 있다.

🔖말을 바꾸는 것만으로 일터가 달라질 수는 없지만, 말을 바꾸지 않고 일터는 달라지지 않는다.
p.5

공감되는 문장이다.
현재 직장생활을 하고 있는데 항상 무슨 일이 생기면 10에 9는 말 때문이다.
그래서 '말을 예쁘게 해야하는데'라는 생각을 참 많이 했다.
상대에 대한 배려가 없이 내뱉기도 하고, 상처가 될 수 있는 말을 아무렇지 않게 내뱉는 모습을 보며 충격을 받기도 했고, 신고를 할까 생각도 몇 번했었었다.
말이 너무 폭력적이라서 가끔 아플때가 있다.
가장 아쉽다는 생각을 많이 하는게 말이어서 그런지 위의 문장이 참 와닿는다.

🔖"누군가 말을 반복하는 건 핵심 욕구를 공감받지 못했기 때문이다"라는 걸 기억했기 때문에 실제 상황에서 공감을 시도해볼 수 있었고, 공감하니까 되는 걸 본 거예요. 지금 생각해도 놀라워요.
p.62

반복해서 말하는 것에 대해서 생각해보니 공감받지 못해서 라는게 와닿았다.
공감해주지 않으니 공감해달라고 계속 말하는 것 같다.
지인중에 반복해서 같은 말을 하는 사람이 있는데 '왜 그러지?'라는 의문을 매일 품고 있었는데 책을 읽으면서 답을 찾았다.
공감받지 못하니 계속 말하는 것이었다.
그래서 앞으로는 공감을 해줘야겠다.
그래야지 서로 에너지 소모를 덜 할테니 말이다.

비폭력대화를 배움으로 자신의 욕구를 알게되고 감정을 대하는 모습도 바뀌고, 사람과의 관계에서도 많은 영향을 받고 있다는 이야기를 계속 들으니 더 궁금해진다.
개인적으로 감정표현이 내게는 어렵다.
감정이 단순히 감정만의 문제가 아니라 욕구에서부터 시작해서 감정으로 느껴진다고 책에서 본적이 있다.
그래서 나의 욕구와 감정에 대해서 잘 표현하기 위해서 알아차리기 위해서 노력하는 중인데 솔직히 쉽지가 않다.
그래서 무념무상으로 있을때도 종종있다.
이렇게 에너지 소모를 하는게 내게는 참 어려운데 <말을 바꾸니 일터가 달라졌다> 책에 나오는 분들은 감정과 욕구를 알아차리고 대하는게 다르다.
그래서 비폭력대화가 더 궁금해진다.

🔖나에게 좋은 걸 알면 자동으로 돼요. 누군가를 위해서 하는 게 아니라 나한테 유리하니까 하게 되는 거죠.
p.107

자기공감이 되면 상대의 감정도 볼 수 있게 되는게 사람들에게는 필요하다.
사람과의 관계는 말에서부터 시작하고, 모든 문제 또한 말에서부터 시작하기에 말이 정말 중요하다.
나하나 바뀐다고 큰 변화가 생기는 건 아니겠지만, 적어도 내 주변의 사람들에게는 좋은 영향을 줄 수 있다고 생각하고, 그 사람들도 함께 조금의 변화를 시도하면, 또 그 주위의 사람들에게 영향을 주게되며 점점 확대 될 것이라 생각한다.

리뷰의숲에서 도서를 제공받아 읽고 작성한 후기입니다.

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