[오늘의 한문장] 듣고 싶은 말을 했더니 잘 풀리기 시작했다

전달 효과를 높이는말의 디테일

● 음식, 취미 등 상대의 기호를 파악하여 화두를 연다.
● 말하기 전에 주어를 상대방으로 바꿔서 생각해본다.
● 상대방의 구체적인 행동을 언급하면서 말을 건넨다.

• 혼을 내야 할 때는 자신의 리스크도 함께 언급한다.
• 평소의 모습을 관찰하면서 그 사람의 배경을 파악해본다.