"설득하지 말고,
공감부터 하라"
다툼 없이 부드럽게 마음의 벽을 허무는 7가지 자세
① 조건 없는 호의
"나는 너를 아무런 조건 없이 인정해."
② 가치 존중
"나는 너와 네 생각을 존중해."
③ 진정한 관심
"지금 나는 너에게 진심으로 관심이 있어."
④ 가치 중립
"나는 주관적으로 네 생각을 판단하지 않아."
⑤ 지지
"네가 원한다면 나는 항상 너를 돕고 응원할거야."
⑥ 확신과 신뢰
"우리의 관계는 흔들리지 않고 굳건할 거야."
⑦ 감정 허용하기
"나는 네가 어떤 감정을 드러내도 이해해."
