『도널드 노먼의 인터랙션 디자인 특강』
도널드 노먼 저 | 김주희 역 | 유엑스리뷰
💬
읽다보니 몇년도에 나온 책일지 궁금했다. 2007년에 출간된 책인데 도널드 노먼의 시각을 얼마나 넓고 멀리본 것인가 싶었다. (개정판이라 수정이 된 걸까?) 아무튼, 스마트 기기라 불리는 기계와의 대화는 인내와 빡침이 60% 편리함이 40%를 차지한다. 생각해 보면 더 번거롭기도 하다. ‘헤이 구글’을 불러 방에 불을 끄는 것과 내가 직접 가서 끄는 것. 인공지능 스피커가 말을 알아듣지 못해서 세 네 번을 반복하면 알아듣지도 못하는 스피커한테 욕을 하지만 현타오는 것은 나일 뿐이다. 말을 한 번에 알아듣는날이 드물어 기특하기 까지 하다. 200페이지에도 나온다 1993년도 애플의 뉴턴에서의 인식기능을 사용하며 글자 인식이 제대로 되지 않은것을 본인탓하는 것과 여전히 아이패드에서 스크리블하며 내가 갈겨 쓴 글을 인식하지 못할 때 내 탓을 하는 내가 겹쳐보였다. 모든것은 딜레마.
🏷 27
기계는 통제된 환경에서 작업을 수행할 때, 성가신 사람들이 방해하지 않을 때, 예기치 못한 사건이 발생하지 않을 때, 모든 것을 높은 정확도로 예측할 수 있을 때 매우 잘 작동한다. 바로 이때 자동화가 빛을 발한다.
💬
인간의 삶은 예상한 대로 흘러가지 않아서 통제할 수 없는 상황이 많다. 이 상황을 판단하고 해결할 능력이 기계에게 주어지는 것은 무서운 일이다. 그런 점에서 일정부분 더디게 발달하는 것이 필요하지 않을까 싶기도 하다. 인간이기에 할 수 있는 영역까지 치밀하게 세부적인 데이터까지 긁어모아 침범한다면 누구에게 좋은것일까? (물론 의료나 사고현장에서 필요한 경우는 있을것이다.)
🏷 132 <우리는 우리의 도구의 도구가 되었다.>
헨리 소로가 ‘인간은 자신이 만든 도구의 도구가 되고 말았다’라고 했을 때, 그가 말한 도구는 1850년대의 도끼, 농기구, 목공품과 같은 비교적 다순한 도구를 의미했다. 그러나 그가 살던 시대에도 도구는 사람의 생활을 정의했다.
~
오늘날 우리는 끝이 없어 보이는 기술이 필요로 하는 유지 보수 작업 때문에 불평한다. 소로는 우리를 측은히 여겼을 것이다. 그는 1854년에도 이웃들이 매일 노역에 시달리는 것을 헤라클레스의 12시간 노역에 빗대어 묘사했다.
🏷 163 <자동화의 역할>
왜 자동화가 필요할까? 기술 전문가들은 세 가지 이유를 든다. 따분하고 위험하고, 더러운 일을 하지 않기 위해서. 이 답변에 반박하기는 어렵지만, 사실 많은 것이 자동화되는 데에는 다른 이유들이 있다. 복잡한 일을 단순화하고, 인력을 줄이고, 재미있고, 그냥 자동화가 되어서.
🏷 200
특히 인식에 실패하는 이유가 모호하면 사람들은 기계 탓을 하며 화를 낸다. 그러나 로제타에서는 상황이 완전히 역전된다. 사람들이 자신이 무언가 잘못한 것 같다고 생각하면, 특히 자신이 해야하는 것이 합리적이라고 생각하면 기꺼이 자기 탓을 한다. 화를 내는 대신, 다음에는 더 신경 쓰겠다고 다짐한다.
💬
인터랙션 디자인을 업으로 하지 않는 입장에서 보는 인터랙션 디자인은 여전히 복잡하고 머리가 터지며 컨텍스트에 맞춰가며 유연하게 바뀌어야 한다는 것은 변치않는 점이다. 그리고 필요이상으로 발전하지 않았으면 하는 마음을 더 크게 내비춘다. 왜냐면 나의 (구)전공 이니까
🏷 : 인용, 페이지 💬 : 생각
#도널드노먼 #유엑스리뷰 #인터랙션디자인
#도널드노먼의인터랙션디자인특강 #ux #uxdesign
#interactiondesign #donaldnorman #책 #책리뷰
특히 인식에 실패하는 이유가 모호하면 사람들은 기계 탓을 하며 화를 낸다. 그러나 로제타에서는 상황이 완전히 역전된다. 사람들이 자신이 무언가 잘못한 것 같다고 생각하면, 특히 자신이 해야하는 것이 합리적이라고 생각하면 기꺼이 자기 탓을 한다. 화를 내는 대신, 다음에는 더 신경 쓰겠다고 다짐한다.- P200
