'경험 마케팅'이라고 하길래 경험 마케팅 방법을 설명하는 책인줄로만 알았는데 읽어보니 스타벅스가 성공할 수 있었던 마케팅 철학과 경험을 만들어가는 스타벅스만의 브랜드 접근법을 알려주는 내용이네요. 다시 말하면 경험 마케팅 설명 내용이라기 보다는 스타벅스의 사례를 통해 자연스럽게 경험 디자인에 대해 이해할 수 있게 되는 책입니다~
스타벅스라는 기업을 욕하는 사람이 많지만 스타벅스가 성공할 수 있었던 이유는 지극히 인간적인 경영 방식 덕분이었음을 깨달음.
