동물병원CS 근본을 단단히 다져야 드라마틱한 성장이 가능하다!

• 동물병원CS 한 권으로 끝내기
• 류선수
• 2024-10-31

오늘 소개해 드릴 책

『동물병원 cs 한 권으로 끝내기』
동물병원CS경영는 원장님과 근무하는 모든 직원들이 기본적으로 알아야 할 고객관점의 고객만족 필수 요소들에 대한 해답이 담겨 있다.
동물병원 필독서!!!
동물병원에서 긴 대기시간, 내복약 조제 관련 이슈, 사전안내, 설명 부족 등 계속적으로 반복되는 몇 가지 문제점들이 있는데, 동물병원CS의 가장 핵심은 이렇게 반복되는 이슈들의 해결을 위한 근본적 서비스시스템을 점검하는 것이다.
이 책에는 동물병원CS경영에 있어 원장님과 근무하는 모든 직원들이 기본적으로 알아야 할 고객관점의 고객만족 필수 요소들에 대한 해답이 담겨 있다. 장황하지 않게 중간중간 표, 자료를 통해 이해를 돕는다. 초보 직원부터 원장까지 누구나 읽을 수 있고 내용 파악이 쉽다.
동물병원 원장님, 직원들
동물병원 시스템이 궁금하신분
한 권으로 끝낼 수 있는 이 책
적극 추천드립니다!!
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출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다