[마이리뷰] 1등의 습관

• 1등의 습관
• 찰스 두히그
• 2016-04-29

조직이 목표하는 성과를 달성하고, 그 조직이 위치한 상황에서 1등을 하는 비결은 무엇일까? 수많은 자기개발, 경영서적에서 구체적인 많은 스킬을 쉽게 찾아 볼 수 있다. 이 책은 모든 조직 내 구성원들이 자연스럽게 행동하고 말하고, 생활하는 속에서 형성되는 명시되지 않은 조직내 ‘규범‘에 대해서 강조하고 있다. 최근 나 또한 팀을 운영하면서 자연스럽게 형성된 우리 팀의 규범, 문화가 무엇인지 살펴보면 상당한 부분에 이 규범과 문화가 영향을 주고 있음을 볼 수 있다. 형성된 규범을 긍정적으로 잘 활용하는 사례도 있다. 반대로 자기 동기, 열정, 의지가 빈약한 경우 이 규범을 악용하는 폐단도 빈번히 발생하는 것을 몸소 느낄수 있었다. 결국 자연스럽게 만들어지는 조직내 규범, 문화를 긍정적 분위기로 일과 개인 삶의 조화를 꾀하면서 만드는게 우선 필요하겠다. 더불어 이 책에서 언급하고 있는 각 개인 의견 발언의 기회균등, 조직원 간의 신뢰 형성은 임의적으로 만들어 질 수 있도록 조직 리더가 이끄는게 중요하다. 팀원과의 개인적 면담, 대화를 통해 부담없는 환경과 조건에서 충분히 소통하고, 공식적인 팀 전체 회의 등에서 일방적이 아닌 참여 전 인원이 고른 의견제기 기회를 부여해야 한다. 이를 통해 본인이 능동적 주도자임을 깨닫고 참여하게 해야한다. 팀원간의 신뢰를 위해서는 다수의 인원이 아닌 2~3명 단위 소그룹이 편한 분위속의 자리를 정기적으로 만들어야 한다. 더불어 소그룹이 순환하여 만날 수 있도록 만들어야 한다. 특히 대화시에 상대의 의견에 대해서 감정적으로 먼저 이해하는 감정커뮤니케이션 실천 해야한다. 교류분석 대화법, 감정커뮤니케이션 등을 기본적 바탕이 되도록 만들어야 한다. 이 기본 위에 조직 성과를 위한 공동목표 설정, 노력 활동 등이 진행되어야 하겠다. 책 중간 부분에 항공기 사고, 겨울왕국 제작기 등 다양한 사례는 흥미진진하게 책에 몰입할 수 있게 해주었고, 교육 강의에 좋은 사례로 참고해도 좋을 것 같다.