선물하고 싶은 책, <매력>

매력 - 마음을 훔치는 기술
김모란 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2013년 9월

1.

'매력적인 사람들이 가장 많은 직업군은?'이라 묻는다면, 분명 '스튜어디스'를 꼽는 사람이 많을 것이다. 단아함, 아름다움, 밝은 미소의 상징이 바로 스튜어디스 아니던가? 저자는 스튜어디스 출신으로, 최연소 VVIP 전용기 사무장, 신입 승무원 입사교육 강사를 역임했고, 서비스 마케팅 박사학위를 취득한 후, 항공서비스과 전임교수자리에 오른(앞날개 참조) 화려한 이력의 소유자이다. 그런 저자가 풀어내는 '매력론'이라, 절로 귀가 기울여지지 않는가?

2.

이 책의 매력은 크게 두 가지 점에서 찾을 수 있다. 첫째는 생생한 에피소드가 가득하다는 점, 둘째는 저자가 성실하고 진솔하게 이야기한다는 점이다.

1) 저자는 어떤 주장을 한 뒤에는 반드시 구체적인 경험담을 이야기한다. 절대 뜬구름 잡는 이론을 늘어놓지 않는다. (저자는 글을 쓰는데도 아주 성실하다.) <매력>은 이런 에피소드만으로도 읽을 가치가 충분한 책이고, 읽는 재미 또한 쏠쏠하다. 몇몇 사례를 보자.

[역할의 한계란 없다](p.158)라는 항목에선, 고객감동을 위해 '고객이 생각하는 그 이상의 것을 보여주어야' 한다고 강조한다. 그리고는 '가방끈 사례'를 소개한다. 멋진 노신사가 불편하게 서류가방을 품에 안고 탑승한다. 의아하게 여긴 저자는 묻는다. "손님, 왜 가방을 가슴에 안고 들어오세요?" "내 오늘 사업차 유럽에 가는 길인데 이 가방 손잡이가 끈이 오다가 끊어졌지 뭐니까." 일반적인 승무원이라면 그런가보다 하고 넘겼을 테지만, 저자는 달랐다. 고객을 불편함을 자기 일처럼 여기고, 역할의 한계를 넘어 끈이 끊어진 가방을 손수 꿰매기로 한다. 가죽재질의 가방이라 무척이나 힘들었지만, 최선을 다해서 바느질을 했고, 고객은 세심한 배려에 감동한다.

[응수도 타이밍이다](p.237)에선, '화장품 회사 회장 사례'가 소개된다. 9.11테러의 여파로 탑승권 확인절차가 강화되었던 때에, 한 신입사원이 확인과정에서 다소 무례한 언행('신분확인'이란 말)을 한다. 상대방인 화장품 회사 회장은 기분이 상해, 저자에게 화를 낸다. "음료수나 주고 밥이나 주는 게 서비스인 줄 알아? 필요 없어! 그리고 내가 이 어이없는 사태에 대해 당신네 회사 회장에게 분명히 말하겠어. 서비스가 아주 최악이라고!"(p.239) 저자는 사과했지만, 승객은 쳐다보지도 않았고, 냉랭한 공기만이 가득했다. 하지만 저자는 포기하지 않고 식사도 하지 못한 채, 그 승객에게서 한시도 눈을 떼지 않는다. '혹여 기분 상하는 일이 또다시 발생하지는 않을까 염려되었기 때문'(p.241)이다. 진심어린 노력은 통하는 법이었다. 결국 회장은 화를 풀고, 객실 승무원들에게 화장품 상품권을 선물로 준다. 돌아가서는 회사로 직접 전화를 걸어 이런 말을 했다고 한다. "비행기를 탈 때, 한 승무원의 실수로 매우 불쾌해 있었는데, 김모란 승무원의 말 한마디로 나빴던 기분이 확 풀렸소. 아주 유쾌한 직원이더군. 아무리 기분 나쁜 일을 겪은 사람이라도 그 사람과 만나면 다 풀리겠던 걸. 그런 직원을 둔 귀사가 부럽군요!"(p.244) 정말 극찬 중 극찬이 아닌가? 저자는 적(?)까지도 내 편으로 만들 수 있는 매력의 소유자였다. 

2) 저자는 자신의 이야기를 숨김없이 이야기한다. 아버지의 사업 실패로 꿈이었던 첼로를 포기(p.18)해야 했던 것, 학비와 생활비를 벌어야 했던 대학시절, 손쉽게 돈을 벌 수 있는 ROSE란 가게에 유혹(p.27)당했던 것. (물론, ROSE는 잠깐 흔들렸던 것 뿐이다. 저자는 다음과 같이 되묻고 ROSE를 날려버린다. '쉬운 방법으로 돈을 벌어 학교를 다니고 꿈을 위해 그 돈을 투자한다고 해도 과연 스스로 떳떳할 수 있을까?'라고. 멋지다.) 스튜어디스 신입시절, 적응하지 못하고 겉돌던 것 등등. 쉽게 털어놓기 힘든 것도 솔직하게 이야기하는 저자의 모습에 절로 믿음이 간다. 

3.

자기계발서에서 교훈을 얻어, 일상을 변화시킨다는 건 무척 어려운 일이다. 책과 현실엔 꽤 큰 간극이 있다. 하지만, <매력>을 읽으며, 뭔가 내면에서 '꿈틀!'하는 것을 느꼈다. 특히 각 장 말미에 실린 [김모란의 드림노트]를 읽으며, 저자의 성실함, 계획성, 실천력에 놀랐고, 내 자신이 너무 부끄러웠다. 당장 책을 보고, 계획을 세웠고, 토익 책을 펼쳤다.

<매력>을 읽으며 김모란 교수의 매력속으로 빠져버렸다. 저자는 미모만 빼어난 것이 아니라, 내면의 매력까지 겸비한 사람이었다. 오랜만에 지인에게 선물해주고 싶은 책을 만났다. 김모란 교수의 매력론, 오래동안 기억에 남을 것 같다.

* 저자가 스튜어디스 시절 경험했던, 연예인 승객 이야기도 나온다. 영화배우 김윤진씨(p.76), 개그맨 홍록기씨(p.135).

나미야 잡화점의 기적

나미야 잡화점의 기적 (양장)
히가시노 게이고 지음, 양윤옥 옮김 / 현대문학 / 2012년 12월

"해코지가 됐든 못된 장난질이 됐든 나미야 잡화점에 이런 편지를 보낸 사람들도 다른 상담자들과 근본적으로는 똑같아. 마음 한구석에 구멍이 휑하니 뚫렸고 거기서 중요한 뭔가가 쏟아져 나온 거야. 증거를 대볼까? 그런 편지를 보낸 사람들도 반드시 답장을 받으러 찾아와. 우유 상자 안을 들여다보러 온단 말이야. 자신이 보낸 편지에 나미야 영감이 어떤 답장을 해줄지 너무 궁금한 거야. 생각 좀 해봐라. 설령 엉터리 같은 내용이라도 서른 통이나 이 궁리 저 궁리 해가며 편지를 써 보낼 때는 얼마나 힘이 들었겠냐. 그런 수고를 하고서도 답장을 원하지 않는 사람은 절대로 없어. 그래서 내가 답장을 써주려는 거야. 물론 착실히 답을 내려줘야지. 인간의 마음속에서 흘러나온 소리는 어떤 것이든 절대로 무시해서는 안 돼."-158,159쪽

사람과 사람 사이의 인연이 끊기는 것은 뭔가 구체적인 이유가 있어서가 아니다. 아니, 표면적인 이유가 있었다고 해도 그것은 서로의 마음이 이미 단절된 뒤에 생겨난 것, 나중에 억지로 갖다 붙인 변명 같은 게 아닐까. 마음이 이어져 있다면 인연이 끊길 만한 상황이 되었을 때 누군가는 어떻게든 회복하려 들 것이기 때문이다. 그렇게 하지 않는 것은 이미 인연이 끊겼기 때문이다.-269쪽

 이름 없는 분에게.
 어렵게 백지 편지를 보내신 이유를 내 나름대로 깊이 생각해 보았습니다. 이건 어지간히 중대한 사안인 게 틀림없다, 어설피 섣부른 답장을 써서는 안 되겠다,하고 생각한 참입니다.
 늙어 망령이 난 머리를 채찍질해가며 궁리에 궁리를 거듭한 결과, 이것은 지도(地圖)가 없다는 뜻이라고 내 나름대로 해석해봤습니다.
 나에게 상담을 하시는 분들을 길 잃은 아이로 비유한다면 대부분의 경우, 지도를 갖고 있는데 그걸 보려고 하지 않거나 혹은 자신이 서 있는 위치를 알지 못하는 것이었습니다.
 하지만 아마 당신은 그 둘 중 어느 쪽도 아닌 것 같군요. 당신의 지도는 아직 백지인 것입니다. 그래서 목적지를 정하려고해도 길이 어디 있는지조차 알 수 없는 상황일 것입니다. 지도가 백지라면 난감해 하는 것은 당연합니다. 누구라도 어쩔 줄 모르고 당황하겠지요. (이어서)-446,447쪽

 하지만 보는 방식을 달리해봅시다. 백지이기 때문에 어떤 지도라도 그릴 수 있습니다. 모든 것이 당신 하기 나름인 것이지요. 모든 것에서 자유롭고 가능성은 무한히 펼쳐져 있습니다. 이것은 멋진 일입니다. 부디 스스로를 믿고 인생을 여한 없이 활활 피워보시기를 진심으로 기원합니다.
 상담편지에 답장을 쓰는 일은 이제 더 이상 없을 것이라고 생각합니다. 마지막으로 멋진 난문(難問)을 보내주신 점, 깊이 감사드립니다.
                                                                                  나미야 잡화점 드림-446,447쪽

잔잔하고 따스한 작품

해럴드 프라이의 놀라운 순례
레이철 조이스 지음, 정영목 옮김 / 민음사 / 2013년 8월

해럴드에게 편지 한통이 옵니다. 양조회사에서 같이 근무하던 옛 (여자)동료 퀴니 헤네시가 보낸 편지였죠. 유쾌한 소식이 담긴 편지는 아니었습니다. 암에 걸린 퀴니의 마지막 인사였어요. 급히 답장을 쓴 해럴드는 편지를 부치기 위해 우체통을 찾아 나섭니다. 이게 기나긴 여정의 출발임을 누가 알았을까요? 해럴드는 퀴니를 만나기 위해, 영국 최남단 킹스브리지에서 출발해 최북단 버윅을 향해 걷습니다.

이야기 초반 가장 궁금한 건, 퀴니 헤네시와 해럴드의 관계입니다. '둘은 도대체 어떤 사이기에 해럴드는 퀴니를 만나려 할까? 혹시 연인사이였나?' 더군다나, 해럴드는 퀴니가 있는 세인트버나딘 요양원에 전화해서는 이런 멘트까지 날립니다. "지금 당장 출발한다고요. 내가 걷는 동안은 반드시 살아 있어야 한다고. 이번에는 내가 실망시키지 않을 거라고 전해 주세요."(p.33) 음. 해럴드는 퀴니를 실망시킨 적이 있고, 그 때문에 미안한 감정을 가지고 있네요. 하지만, 둘의 관계, 해럴드가 퀴니에게 가려는 정확한 이유는 미스터리입니다. 미스터리인 상태에서 해럴드의 여정을 따라갈 수밖에 없어요. (참고. p.54 위6에는 퀴니가 해럴드를 위해 '어떤 행동'을 해주었다는 서술이 있는데요. 그 이상 자세한 건 이야기되지 않습니다.)

해럴드를 걷게 만든, 결정적인 인물이 있으니, 바로 '주유소 소녀'입니다. 주유소 소녀는 해럴드에게 햄버거를 건네고 암에 걸렸던 자기 고모이야기를 합니다. 그리고 '믿음의 힘'을 강조하죠. "믿어야 한다는 거에요. 저는 그렇게 생각해요. 약이니 뭐니가 중요한 게 아니에요. 사람이 좋아질 수 있다는 걸 믿어야 돼요. 인간의 마음에는 우리가 이해하지 못하는 게 아주 많아요. 하지만, 있잖아요, 믿음이 있으면, 뭐든지 할 수 있어요"(p.28) 해럴드는 믿음의 힘으로 치유된 소녀의 고모처럼, 퀴니역시 치유될 수 있다는 희망을 봅니다. 그리고 걷기로 합니다. 운명적으로요. (주유소 소녀는 p.354에 다시 등장합니다. 역시 뭔가 감추고 있었죠.)

해럴드의 여정에는 주유소 소녀 외에도 많은 사람이 등장합니다. 식당에서 만난 두 부인(p.49), "씹할 씹할"을 연발하는 동유럽 출신 여의사 욕쟁이 마르티나(p.166), '차를 타야한다'고 권하는 유명배우(p.214), 순례길을 함께 하자고 온 양아치 윌프(p.270), 순례길을 함께하며 티격태격하는 케이트와 리처드(p.284) 등등. 아, 돌멩이를 던져주면 좋아하는 개 한 마리도 동행해요. 이들은 해럴드에게 도움도 주지만, 어떤 의미에선 방해자이기도 합니다. 특히 윌프는 유명해진 해럴드에게 달라붙은 파리떼 같은 인물이죠.

<해럴드 프라이의 놀라운 순례>는 해럴드의 여정인 현재와 퀴니와의 추억, 모린과의 신혼시절 등 과거가 번갈아 제시되는 구성입니다. 추억 속 퀴니는 성실하고 일처리가 깔끔하지만 아름다운 여성은 아니었어요. 인형 같은 처녀를 원했던 동료들에게 퀴니는 놀림의 대상이었죠. 해럴드는 퀴니를 이렇게 정의합니다. "퀴니는 사람들이 알아주지 않는 그런 여자였습니다."(p.115)라고. 한편 모린과의 추억에선 또 하나의 의문점이 부각됩니다. 그건 바로 아들, 데이비드의 존재. 해럴드, 모린 부부사이는 데이비드를 둘러싸고 삐거덕 거립니다. 데이비드는 해럴드를 완전히 무시하고, 모린은 데이비드에게 과한(집착에 가까운) 애정을 보이죠. 그런데 데이비드는 존재자체가 모호합니다. 특히 p.240에서는 데이비드의 미스터리함이 최고조에 달하죠. 데이비드에겐 어떤 비밀이 있을까요?

<해럴드 프라이의 놀라운 순례>는 잔잔하고 따스한 작품입니다. 해럴드의 여정속에서 삶을 돌아보고, 잊고 있던 가족애, 동료애, 인생의 소중함을 알아가는 그런 작품. 그렇기에 충격적인 반전이나, 재미있는 에피소드가 없다고 이 작품을 폄하해서는 안됩니다. 천천히 꾸준하게 걷는 해럴드처럼 한 문장 한 문장 읽어 간다면, 작품의 진면목에 빠져들 수 있습니다.

* 물론, 아쉬운 점도 있습니다. 그건 바로, 위에서 제기한 두가지 의문점 - 1) 왜 해럴드는 퀴니에게 걸어가는가? 둘 사이에 어떤 비밀이 있는가? 2) 데이비드는 부부에게 어떤 존재인가? 데이비드에게 어떤 일이 있었는가? - 이 한번에, 그것도 너무 밋밋하게 해소된다는 점이죠. 해럴드는 주유소 소녀에게 편지를 보내는데(p.350), 여기에서 두가지 비밀을 한번에 털어놓습니다. 또한, 진실을 고려할 때, 해럴드와 퀴니가 "내가 걷는 동안은 반드시 살아 있어야 한다"며 걸어서 영국횡단을 할 정도로 긴밀한 관계라고 할 수 있는지?' 의문인 점도 아쉽네요.  

곧 출간예정인 혼다 테쓰야의 <지우>시리즈

혼다 테쓰야의 <지우>시리즈 표지가 공개되었어요^_^

표지보고 너무 멋져서, 격하게 흥분함ㅋㅋㅋ

그간, 씨엘북스 표지와는 전혀 다른 느낌이라 신선하네요.

일본어 지우가 마치 야수의 발톱 같지 않나요? ㅋㅋㅋ

오~ 아리따운 처자가 시선을 사로잡아요.

남자들의 로망같은 원피스 미녀ㅋㅋㅋ

헉!! 툼레이더의 '라라 크로프트'를 연상시키는 초절정 몸매의 미녀가...

아주 바람직한 표지네요ㅋㅋㅋ

각기 다른 색으로 표현된 연기(?)와 인물들이 절묘하게 조화됩니다.

앞으로 이런 느낌의 표지가 많이 나왔으면 좋겠어요

시리즈 표지로는 근래 본 것중, 단연 TOP !!!

작가님도 책도 예쁜 <매력>

매력 - 마음을 훔치는 기술
김모란 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2013년 9월

작가님 너무 예쁘시네요.
역시 스튜어디스 출신 교수님이라, 미모가 대단하십니다^_^

근데, 책 역시 작가님 못지않게 예뻐요!!

중간 중간에 작가님 사진도 많이 있네요.

폴라로이드 사진같은 편집이 근사해요.

펼친 모습. 아주 멋집니다!
김모란 교수님이 말하는 '매력'속으로 GO! GO!