기본 설정값이 상당히 강력한 힘을 발휘한다는 사실을 보여줄 것이다.
설계상의 기본 설정을 옵트인opt-in(사전에 일괄적으로 적용하지 않고 이후 선택하는 사람에게만 적용하는 방식－옮긴이)에서 옵트아웃opt-out(사전에 일괄적으로 적용한 후 원하는 사람은 빠질 수 있도록 하는 방식－옮긴이)으로 변경하는 것만으로도 응답률을 25퍼센트까지 혹은 그보다 훨씬 더 높일 수 있다.
겉으로 사소해 보이는 초기화면 메뉴를 변경하는 것만으로도 저축액 증가부터 기후변화와의 싸움이나 의료보험 가입 조건 개선 및 빈곤율 감소에 이르기까지 여러 문제에 커다란 영향력을 행사할 수 있다.
(기본값으로 설정된 선택지는 흔히 가장 바람직하다고 추천받은 선택지라는 암시를 사람들에게 준다. 이것이 연상의 힘이다
인간은 인센티브에 반응하기도 하지만 넛지의 영향을 받기도 한다.● 그러므로 인센티브와 넛지를 적절하게 동원하면 사람들의 삶을 개선하고 중요한 사회문제를 해결할 사람들의 역량을 높일 수 있다.
사람들은 경험이 많고 정보를 많이 가지고 있으며 즉각적인 피드백을 주는 구조를 갖춘 분야에서는 좋은 선택을 한다.
경험이나 정보가 없고 피드백도 느리거나 별로 없는 분야에서는 좋은 선택을 할 수 없다.
사람들이 완벽한 선택을 할 수 없다고 전제할 때, 선택 설계에서 약간의 변화를 주는 것만으로 사람들의 삶은(정부 관료의 판단이 아니라 본인의 판단으로) 조금이라도 더 나아질 수 있다.
고용주는 봉급을 2주 단위로 지급할 때 직원의 저축률이 상대적으로 높다는 사실을 알고 나면 아마도 깜짝 놀랄 것이다.
사람들은 선택하라는 말을 언제나 좋아하지는 않으며, 무언가를 선택해야 하는 상황이 언제나 행복하지만은 않다.
그 어떤 강요도 동반되지 않는다면 몇몇 유형의 간섭주의를 용인하는 게 옳다.
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