만나고푼 고집쟁이들

한국의 고집쟁이들
박종인 글.사진 / 나무생각 / 2008년 2월

원강우주박물관 - 경기도 용인 고기리유원지-143쪽

평강식물원 - 포천 명성산 http://www.peacelandkorea.com-183쪽

멍딩이 마을 - http://www.myongdok.net-200쪽

진천 종박물관 - http://www.jincheonbell.net/-129쪽

빽투더무비...영화를 읽는 새로운 방법

영화가 노동을 만났을 때 - 영화로 만나는 15개의 노동이야기
이성철.이치한 지음 / 호밀밭 / 2011년 8월

나는 '영화를 본다'는 것과 '영화를 읽는다'는 것은 조금 다른 의미로 사용한다. 영화를 본다는 것은 신체 기관의 일부인 눈을 들어온 영상을 그냥 아무런 해석 없이 그냥 단순히 본다라는 것이다. 하지만 영화를 읽는다는 것은 컨텍스 덩어리인 영상정보을 내 머릿속에서 새롭게 의미를 찾거나 발굴하거나 하는 등의 일련의 의식작업을 통해 의미를 발견하는 일련의 행동양식을 말한다.



영화가 노동을 만났을 때라는 책을 읽었을 때, 내 머릿속을 헤집고 다니는 듯한 느낌을 받았다. 이 책을 읽는다는 것은 단순히 영화를 보는 것과는 전혀 다른 영화를 읽어낸다는 과정이 이러한 것이라는 것을 글로써 잘 재현해 놓았다는 생각이 들었다. 영화라는 미디어가 보여주는 영상 덩어리에는 영화의 소재, 영화에 출연한 배우, 그리고 그러한 장면을 보여주기 위한 스텝의 노력과 감독의 선택 등등이 복합적으로 들어있는데, 그러한 것들을 하나하나 발라내어 어떻게 해석하고 의미를 부여하는 작업 들을 글로써 생생하게 복기시켜 주고 있기 때문이다.



예를 들면 이런 식이다. 캔로치의 <빵과 장미>라는 영화의 배경이 왜 로스엔젤리스인지에 대한 이야기를 풀어내다가, 영화의 도입장면을 설명하고, 거기에 덧붙여 간략한 줄거리를 나열한 뒤, 줄거리에 나오는 노동단체인 SEU를 설명하고, 그리고 다시 빽투더무비. 영화줄거리를 풀다가, 영화 속에 나온 노동운동에 대한 역사적 맥락을 설명해주고, 인물에 대한 부연설명과 다시 그 인물이 속한 단체의 역사와 활약상에 대한 첨언이 이어지는 식이다. 한마디로 머리속에서 벌어지고 있는 영화의 의미를 읽어내는 과정을 글로써 풀어낸 것이다.



이러한 영화읽기를 저자들은 천연덕스럽게 영화를 사랑하는 열혈 '씨네필'이라고 하지만, 자신이 알고 있는 전문지식에 걸맞는 영화를 골라 이렇게도 읽을 수 있다라는 것을 여실하게 잘 보여주고 있다라고 칭찬해주고 싶다.



물론 책에 소개된 영화를 다 접할 수는 없지만, 그래도 영화를 통해 세상을 바라본다는 것이 어떠한 것이라는 것을 이렇게 보여준다는 점에서 감히 일독의 가치가 있다라고 자신있게 말할 수 있다. 물론 책 속에 소개된 영화를 찾아본다는 수고를 더한다면 그거야 금상첨화겠지만.....말이다.



소개된 영화를 다 접하기 힘들다는 점이 아쉬울 뿐, 소개된 영화를 직접 보지 않더라도 충분히 그 영화에 대한 배경지식을 습득할 수 있는 내용으로 가득차 있고, 덤으로 노동기구와 활약상 등에 대한 고급 정보들을 읽을 수 있다는 점에서 다시 한번 감히 일독을 권하는 바이다.



- 이글은 출판사 제공 서적을 읽고 작성되었습니다. -

한국의 가치기업들

대한민국에서 꼭 살아남아야 할 가치기업 9
김효춘 지음 / 지식여행 / 2010년 7월

동화정신은 1937년 취임한 윤창식 5대 사장의 경영철학을, 7대 사장인 윤광렬 명예회장이 명문화한 것이다. 현대 경영철학의 주류인 '윤리경영', '투명경영', '고객가치경영', '직원중심경영', '실패학적 관점', '위기관리' 등의 개념이 복합적으로 담긴, 당시로써는 획기적인 내용들이다.

1. 동화는 좋은 약을 만들어 소비자에게 봉사하고 그 효험을 본 정당한 대가로 경영되는 회사다(봉사정신, 고객존중)

2. 동화는 정도를 밟고 원리 원칙에 의하여 경영되는 회사다(정도경영)

3. 동화는 젊어서 정당하게 땀 흘려 일하고 노후에 잘살아 보려는 동화 식구의 회사다(동화식구의 회사)

4. 동화는 동화 식구가 업무수행 중 잘못이 있을 경우 이를 솔직히 시인할 줄 알고 고쳐서 전화위복이 되게 하는 회사다(책임,투명경영)

- 동화약품 -
-22쪽

"최선을 다한다는 것과, 책임을 다한다는 것은 다르죠. 90퍼센트만 해도 최선을 다했다고 말할 수 있습니다. 하지만 100퍼센트를 해내야 책임을 다하는 것이 됩니다."

- 동화약품 조창수 대표 --30쪽

젖소의 뼛가루를 50퍼센트 이상 함유하고 1,200도에서 구워낸 것이 본차이나다.-50쪽

"기업의 제1목표는 이윤의 추구다. 그러나 그것은 성실한 기업 활동의 대가로 얻어야 한다."

"이윤의 추구는 기업 성장을 위한 필수 선행조건이지만, 기업가 개인의 부귀영화를 위한 수단이 될 수는 없다."

"기업의 기능이 단순히 돈을 버는 데 머문다면 수전노와 다를 바가 없다."

- 유일한 - -86쪽

가치 창조적이고 유연한 근무제도와 이를 가능케 한 인간존중의 문화는 유한킴벌리를 '가장 일하고 싶은 직장'으로 만들었다. 유한킴벌리는 생산직을 4조 2교대로 운영하고 있다.

이는 약 33퍼센트의 여유 인력을 확보하게 만들었고 '여유'를 활용해 재충전과 평생학습이 가능한 근무체계를 만들 수 있었다. 보통 공장에서는 한조가 8시간씩 3교대를 하는 빡빡한 일정을 소화해야 하는 것이 일반적이다.

하지만 유한킴벌리의 4조 2교대 시스템은 주간 4일 근무 후 3일간 쉬게 하고 하루 동안 교육을 받게 한다. 그러고 나서 야간 12시간 4일 근무를 한 후에 휴무 4일을 준다. 생산직의 연간 근무일수는 180일, 주간 3.5일에 42시간을 근무하는 것이다.

- 유한킴벌리 - -90쪽

한건의 대형사고가 일어나기 이전에 29건의 경미한 사건이 일어나며, 그 전엔느 이미 무시해버린 300건의 이상징후가 있다는 법칙이다. 즉 최고의 성괄르 내고 있는 것처럼 보이는 그 순간에 나타나는 이상징후들이야말로 큰 참사의 전조증상인 셈이다.

- 하인리히 법칙 - -100쪽

"회사의 미래는 신입사원에게 달렸습니다. 어려울 때일수록 신입사원을 뽑아야 합니다. 신입사원은 조직에 활력을 불어넣습니다. 유능한 사원을 뽑으라는 말이 아닙니다. 신입사원이 어떻게 하면 꿈과 희망을 갖고 여기에 뿌리내리게 할 것이냐에 오히려 더 큰 관심을 가져야 합니다."

"저는 유능한 사람일수록 신규사업에 투입합니다. 그로써 실패를 경험하게 해도 좋습니다. 실패를 많이 해봐야 어려움을 잘 뛰어넘습니다."

"해외투자에 있어서 수출 이익은 해당 지역경제와 나눠야 합니다. 이익 절반은 그곳에 나눠줘야 기업이 영속할 수 있습니다. 해외 현지에 있는 인재에게도 적극적으로 투자하십시오."

- 삼천리 정순원 회장 - -139쪽

결국 오너 경영이나 전문 경영인에 의한 경영이나 양날의 칼인셈이다. 우리나라 유명 대기업 오너는 사석에서 이렇게 털어놨다.

"저희 집안의 부는 저희 회사의 주식이 거의 다입니다. 그러니까 회사가 잘못되면 우리 직계가족 수십명이 전부 다 길에 나앉습니다. 그럼 면에서 굉장히 절박합니다. 제가 창업하고 투자했다면 잘못되어도 다시 시작하거나 어디 다른데 취직하면 되지 하는데, 제가 제 자리에서 잘못하면 죽는 것밖에 방법이 없습니다. 형제들, 자식들, 직계가족 전체의 생계가 달렸기 때문에 회사가 잘못되면 전 살아갈 수 없습니다. 핏줄과 등을 돌려야 하고 원망을 받아야 하고 그 부담 때문에 무리한 결정을 할 수가 없죠."

오너가 느끼는 책임의 무게가 느껴지는 대목이다.
-146쪽

하지만 오너 경영의 폐단에 대해서 그는 이렇게 덧붙였다.

"오너가 나쁜 점도 있습니다. 잘해야 본전이니까. 스타팅 라인이 다르다는 인식도 있고 자신의 짐이기도 합니다. 중요한 건 망하면 똑같다는 겁니다. 자수성가하신 분이나 우리같이 계승 받은 사람이 망하면 시쳇말로 개털 되는 건 똑같아요. 그런데 오너 중에서 망하지 않을 거라는 생각을 하는 사람들이 있는 것도 사실입니다.

태어나면서부터 모든 게 주어져 있는 상태에서 경영을 하다 보면 망한다는 생각을 못할 수 있죠. 망할 수 있다는 생각을 안하면 합리적인 비즈니스 의사결정보다는 개인적인 결정이 많아지기 시작하고 취미와 사업의 구분이 모호해지기 시작합니다. 그런 것들이 우리 같은 오너 경영자의 폐해일 수도 있습니다."
-146쪽

결국 기업 입장에서는 이런 몰락의 요소들을 사전에 찾아내어 적절하게 대응해야 한다. [성공하는 기업의 8가지 습관], [좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로] 등의 저서를 쓴 세계적인 경영대가 짐 콜린스는 2009년 5월 경제주간지 [비즈니스 위크]와의 인터뷰에서 기업이 몰락해가는 5단계를 설명했다.

1단계는 자만이다. 기업들은 기존 것을 답습하고 무분별한 투자로 좋은 기회를 놓친다. 이는 성공에 대한 자만이다. '기존에도 그렇게 해서 성공했어'라는 의식에 젖기 때문에 쉽게 자만에 빠지는 것이다.

2단계는 여전히 성공적이지만 작은 부분에서 균열이 생기기 시작한다. 재고가 증가하거나 성장률이 둔화된다. 또는 고객 불만 등의 소소한 문제들이 생긴다.

3단계는 추락이다. 2단계에 나타난 위험 경고를 무시하면 추락이 진행된다.

4단계는 무분별한 회생추구, M&A, 급진적인 기업문화의 변화가 나타난다. 이때 모두가 우왕좌왕하게 된다. 4단계에 빠질 때가지 기업들은 자신들의 몰락을 거의 느끼지 못한다.

하지만 이때 잘되지 않으면 마지막 5단계에서는 회생의지마저 포기하는 지경에 이르러 회복이 불가능하다.
-192쪽

이러한 갈등의 에너지를 상생의 에너지로 전환하면 어떨까? 양쪽 끝에서 서로를 마주보고 줄다리기를 하는 것이 아닌 같은 곳, 즉 같은 목표를 함께 바라보고 힘을 합쳐 줄을 잡아당기는 것이다.

혼자 당기면 끌어당기는 힘은 +1이다. 둘이 서로 마주보며 당길 때 그 힘은 +1, -1이 되어 0이 되는 제로섬(zero sum)게임과 같다. 양측이 괜히 힘만 빼는 것이다.

반면, 같은 곳을 바라보며 함께 당길 때 힘은 2가 된다. 성공을 일굴 에너지도 2배로 커진다는 뜻이다. 기업의 체질과 경쟁력은 노사가 한 목표를 바라보고 힘을 합칠 때 한층 높아지는 것이다.
-223쪽

언론을 너무 사랑했던 진짜 언론인

정연주의 기록 - 동아투위에서 노무현까지
정연주 지음 / 유리창 / 2011년 8월

그런데 그 전까지 제작 거부 사태 때와 다른 일이 벌어졌다. 제작 거부에 참여하기를 거부하는 제작 참여파가 생긴 것이다. 10.24 자유선언 신철 선언 이후 회사 내의 투쟁 과정에서 항상 소극적이고 냉소적이던 인물들과 정치부,경제부,사회부 등 이른바 노른자위 부서의 상당수가 제작 참여파로 등장했다.

나는 지금도 역사의 결정적 대목에서 제작 참여 쪽으로 등을 돌린 인물들에 대해 비판적이다. 신문은 어떻게든 살아남아야 한다는 그들의 논리는 엄중한 역사의 고비에서 군더더기와 같은 자기변명에 지나지 않는다는게 나의 생각이다. 그때 제적을 거부했다고 해서 동아일보가 없어진다는 가정도 받아들일 수 없거니와, 설령 동아일보가 잠시 문을 닫았다고 하더라도 유신 독재의 암흑기에 당연히 필요한 자기희생이며, 고통의 역사에 동참하는 것이기 때문이다. 그리고 그러한 희생은 곧 부활하게 마련이다.
-43쪽

미국 예비선거의 형태를 다소 장황하게 소개한 이유는 미국이 매우 다양하고 복잡한 사회라는 점을 이야기하고 싶어서다. 미국을 어떤 형태로든 일반화하는 것은 매우 위험하다. 게다가 미국의 사회,법률,제도,정치 등을 담은 내부 얼굴과 미국의 외교,국방을 담은 외부의 얼굴은 판이하다.

후자의 얼굴에는 우리가 끊임없이 비판해야 하는 오만한 대국주의와 미국 제일주의, 제국주의적 요소가 있다. 그러나 전자의 얼굴에는 민주주의적 제도, 다양성의 인정, 건강한 미국을 떠받치는 시민 의식과 자원봉사 정신 등 우리가 배워야 할 장점이 많다.

이 둘은 혼동하거나 그런 사실을 인정하지 않으면, 자칫 미국을 일방적으로 비파하는 반미주의자나 칭찬만 늘어놓는 친미주의자가 된다. 그러기에 미국 전체의 모습을 보는게 중요하다. 배워야 할 점은 배우고, 비판하고 극복해야 할 부분은 끊임없이 비판하고 극복해야 한다. -283쪽

내가 미국에 18년 동안 살면서 가장 배우고 싶었던 점은 '어퍼머티브 액션'이라 부르는 약자 보호 정책이다. 어퍼머티브(affirmative)라는 형용사는 '긍정적'이라는 뜻이 있다. 그래서 어퍼머티브 액션이라 하면 '구조적 차별을 없애기 위해 적극적으로 약자를 보호하는 긍정적 조치'를 뜻한다. 어퍼머티브 액션은 인종,성별,종교,나이 등에 따른 차별, 특히 과거로부터 누적돼온 구조적,제도적 차별을 해소하기 위한 적극저이고 긍정적인 조치다. 어퍼머티브 액션을 흔히 '약자 보호 정책'이라고 번역하는 것도 이 때문이다.

......

민권 법안이 통과된 다음 해(1965년) 린든 존슨 미국 대통령이 약자 보호 정책과 관련한 연설에서 진정한 평등이 무엇인지 잘 보여줬다. 그는 민권법안이 통과되어 모두 공정한 경쟁을 할 수 있다고 생각할지 모르나, 수세기 동안 계속된 구조적,제도적 차별 속에 현존하는 불평등을 없애지 않는 한 진정한 기회균등은 없다고 갈파했다.
-300쪽

그러나 사람 사는 세상은 '동물의 왕국'과 다르다. 더불어 살아가는 '공동체 삶'을 지향한다. 사회,경제적 조건을 비롯해 여러 조건에서 뒤처진 이들에게 긍정적인 '배려의 점수'를 주어 출발점이 균등하도록 하는 것은 공정사회, 기회균등 사회를 위한 출발점이다.
-307쪽

분명한 것은 법적으로 KBS 사장에 대한 임명권은 대통령에게 있습니다. 제가 그 임명권을 행사하는 데 부적절한 정치적 행위를 한 일이 없습니다. 제게 주어진 권한도 존중해주시기 바랍니다.

- 노무현 대통령 국정연설 중 KBS 사장 관련 발언 내용 중 일부 - -389쪽

고수가 들려주는 회사생활법

EBS CEO 특강 2 - 글로벌 리더 ㅣ EBS CEO 특강 2
『EBS CEO 특강』제작팀 지음 / 마리북스 / 2010년 3월

리더십 퀄리티의 첫 번째 조건은 '비전경영'이다. 리더는 비전이 있어야 한다.

두 번째 조건은 '감동경영'이다. 경영자가 제시하는 비전에 많은 사람들이 감동하고 함께 공유해야 한다.

세 번째는 그렇게 해서 조직 내에서 계속 '혁신경영'이 일어나고, 더불어 올바른 판단과 결정도 이루어져야 한다.

네 번째는 조건은 팀과 팀이 따로따로 '사일로'를 만들어 벽을 칠 것이 아니라 서로 힘을 합쳐서 시너지가 일어나는 조직을 만들어야 한다. 이것이 '팀,조직경영'이다.

마지막으로 조직을 이루는 한 사람 한 사람의 능력이 계속 극대화되는 '인재 육성경영'이다.

그리고 이 모든 것을 이끄는 책임은 CEO뿐만 아니라 모든 리더, 즉 모든 조직원, 모든 관리자에게 있다.

- 유한킴벌리 이덕진 --36쪽

이노베이션을 위한 첫 번째 정신은 '서두르지 말고 끊임없이 완벽을 향해 담금질하라'라는 것이다.

혁신은 하루 아침에, 단번에 이루어지지 않는다. 단번에 완벽해지기를 원하는 것은 누구나 갖는 꿈이겠지만, 우리가 경험한 바로는 이노베이션이란 여러 단계를 거쳐 많은 사람들의 인풋을 받아 진행된다. 요술방말일로 딱 치면 뚝딱 이루어지는 마술이 아니라는 결론을 오래전에 내렸다.

...........

여러 차례의 경험을 통해 절실하게 느낀 것은 1명이 고민하는 것보다는 10명이 고민했을 때 더 좋은 답이 나올 수 있고, 10명이 고민하는 것보다는, 1000명이 고민했을 때 좀더 좋은 답이 나올 수 있다는 것이다.

여러분이 우리 회사(구글) 제품을 쓰다가 제품에 베타 표시가 붙은 것은 본 적이 있을 것이다. 우리는 완성품을 내놓는 경우는 거의 없다. 사실 완성품을 내놓는 것이 시간 낭비일 수 있다는 생각을 한다. 왜냐하면 더 많은 사람의 의견을 반영할수록, 수정과 피드백을 반복할수록 완벽에 조금씩 가까워질 수 있기 때문이다.

- 구글 코리아 이원진 - -120쪽

이노베이션을 위한 아홉 번째 정신은 '프로젝트를 포기하지 말라, 변영하면 된다'라는 것이다. 어쩌면 자랑같이 들릴지 모르겠지만, 우리 회사의 존재이유에 대해 이렇게 설명할 수 있겠다. 일 잘하고 좋은 아이디어가 샘솟듯 솟아나는 분들을 모셔서 창조적인 이노베이션을 일으킬 수 있는 작업환경을 만들어주고, 편안하게 일할 수 있도록 배려해주는 것이라고 말이다. 한 발 더 나아간다면 실패까지도 인정해주고 오히려 그 실패가 다시 성공을 도모할 수 있는 계기가 되는 열린 환경을 만들어주는 것이라고 말이다.

- 구글 코리아 이원진 - -135쪽

대표의 입장에서 구성원들이 갖추었으면 하는 요소들이 있다면 말씀해주십시오.

- 우리 회사에도 보면 '저 사람은 정말 준비된 사람이구나'하는 느낌을 주는 분들이 있습니다. 그중 한 분에게 '학창시설에 시간을 어떻게 썼기에 이렇게 많은 것을 준비할 수 있었느냐'고 물어본 적이 있습니다. 그랬더니 그분은 우리 구글의 70/20/10 개념으로 보았을 때, 70프로의 시간은 구글에서 이야기하는 대로 핵심 역량, 다시 말해서 학교 공부를 열심히 했다고 말합니다. 그리고 20 프로의 시간은 자신이 다른 사람과 경쟁했을 때 어떤 경쟁력을 가질 수 있을까를 생각해서, 공모전이나 인턴 같은 것에 신경을 썼다고 합니다. 그럼 이제 더 궁금해지는 것은 나머지 10프로에 대해서일 텐데요. 그 나머지 10프로는 술 마시면서 네트워킹 하는데 썼다고 하더라구요.

- 구글 코리아 이원진 - -139쪽

여러분에게 부탁하고 싶은 것이 있다면 일을 하다보면 잘될 때도 있지만 안 될 때도 많은데 그것을 극복해야 합니다. 그것이 자신을 더 키우는 길이기도 합니다. 성실하게 꾸준히 노력하는 것이 중요합니다. 그리고 무엇보다 일을 즐기면서 해야 합니다. 저는 지금도 직원들한테 일하는 게 행복하지 않느냐고 반문합니다. 내일 와서 이러이러한 사람들과 함께해서 결과를 만들어내면 얼마나 행복하겠느냐고 말입니다.

- 인텔 코리아 이희성 - -166쪽

하지만 이제는 닌텐도의 예에서 알 수 있듯 그런 방식의 이노베이션은 더 이상 의미가 없다. 웹 2.0 시대, 다시 말해서 평평한 세계에서는 시장의 소비자들이 무엇을 필요로 하는지 빨리 파악해서 거기에 부응하는 것이 진정한 혁신이다. 물론 당연히 기술력의 뒷받침이 있어야 한다.

다시 한번 닌텐도 이야기를 하면, '피트'라고 불리는 제품이 있다. 누구나 쉽게 접할 수 있고 재미있게 사용할 수 있는 제품이다. 내가 보기에는 복잡하지만, 마니아의 입장에서 보면 뭐 저런게 닌텐도 게임이냐고 말할 수도 있을 것이다. 그런데 중요한 것은 마니아의 비율은 전체 ㅇ니구 중 5퍼센트도 안된다는 사실이다.

따라서 제품을 세계화하기 위해서는 마니아만이 아닌 더 큰 시장의 수요가 무엇인지 아는 것이 중요하다.

- 시스코 코리아 강성욱 - -193쪽

1. 변화에 적극 동참하라
2. 과거에 안주하지 말고 진취적으로 행동하라.
3. 신의를 지켜라 - 본인의 말에 책임을 져라.
4. 항상 반응하라 - 문제를 방관하지 말라.
5. 매사에 적극적이 되어라 - 공격이 최선의 방어이다.

- 시스코 코리아 강성욱 - -196쪽

회사 내에서 커뮤니케이션이 중요한 이유도 바로 이 때문입니다. 이럴 때 저는 직원들과 일 대 일 면담을 합니다. 대충 시간을 정해서 하는 것이 아니라 미리 준비를 하고 만나지요. 매너저에게 갈등경영이라는 교육도 받습니다.

저는 우선 상대방이 최근에 잘한 일에 대해 칭찬을 하면서 대화를 시작합니다. 그다음에 갈등이 생긴 이유에 대해 심도 있게 이야기를 하지요. 그리고 대화를 마무리할 때에는 긍정적으로 이야기를 끝냅니다. 칭찬으로 시작했으니 분위기 좋게 끝내는 것이 좋겠지요.

'자, 저는 이렇게 하면 해결이 될 것 같으니까, 앞으로 우리가 힘을 합쳐서 열심히 일하면 좋은 결과가 있을 겁니다'하는 패ㅐ턴으로 이야기를 매듭짓습니다.

- 페덱스 코리아 채은미 - -232쪽

윤리를 거꾸로 하면 이윤이 되지 않는가?

윤리라는 것은 결코 이윤을 무시하자는 것이 아니라 더 큰 이윤을 만들자는 것으로 제대로 인식해야 한다.

- ADT캡스 코리아 이혁병 --253쪽

히딩크는 선수들을 신뢰했고, 그 신뢰를 바탕으로 항상 숙제를 내주었다. 그런데 숙제를 내주는 입장에서 선수를 대하는 태도가 달랐다. '너는 실력이 부족하니 연습을 더 많이 하라'라는 의미의 숙제가 아니라, '너는 능력이 있으니 이 정도 숙제는 충분히 할 수 있을 것'이라는 점을 강조한 것이다.

덕분에 선수들은 스스로 자신의 기대치를 높일 수 있었고, 감독에게 신뢰받고 있다는 심리적 자신감을 바탕으로 경기엥 임할 수 있었다.

......

만약 교사가 학생에게 또는 상사가 부하에게 과제를 주면서 '과연 네가 이 이 과제를 할 수 있을까?'라는 의구심을 갖는다면 어떻게 될 것 같은가? 그 숙제를 받은 당사자들 역시 '과연 내가 이것을 할 수 있을까?'라고 의구심을 갖게 될 것이다....숙제를 주기에 앞서 신뢰와 믿음을 주었고, 그 단순한 사실이 놀라운 결과의 원동력이 되었다.

- s-oil 아흐메드 A 수베이 - -278쪽