소프트뱅크의 손정의가 보여주는 30년 뒤의 미래

손정의 미래를 말하다 - 소프트뱅크 신 30년 비전
소프트뱅크 신 30년 비전제작위원회 엮음, 정문주 옮김 / 소프트뱅크커머스 / 2011년 7월

<손정의 미래를 말하다>

손정의는 남다른 경영인이다. 그가 만든 소프트뱅크는 5조 규모의 이익을 내서 5위에 올랐다. 보수적인 일본 사회에서 가난한 가정에서 태어난 재일교포로서 이루어 낸 성과라 정말 놀랍다. 그의 삶 자체가 거대한 드라마인데 가장 존경하는 인물은 료마라는 메이지 시대의 혁명가다.
재일교포 집안에서 태어나 가난, 민족차별 등의 생각에 포위 당할 때 손정의는 시야를 멀리 두었다. 아버님의 병환에도 불구하고 과감히 미국 유학을 감행했는데 친족의 비난에도 자신의 행위를 료마의 탈번에 비교하였다.

그 이후의 행보도 놀라왔다. 기술을 바탕으로 통신 관련 기기를 만들면서 성장했는데 중간 중간에 도박에 가까운 승부수를 던졌다.
우선 미국의 IT 컨퍼런스인 컴덱스를 인수하면서 이를 미국 사회를 보는 지도나 나침반이라고 정의했다. 처음에 무모해보였던 일이지만 그는 남다른 감각으로 야후의 부상을 알아채렸고 야후재팬을 만들어 한 단계 도약 할 수 있었다.
일본 사업 부진으로 철수하는 보다폰을 인수해서 소프트뱅크를 만든 것 또한 남다른 모험이다.
연이어 아이폰을 일본 시장에 출시하면서 기득권을 타파하고 소비자들에게 신선한 경험을 선사했다.
이 과정에서 재무적 어려움 등을 감수하면서 소비자에게 제대로 된 가치를 주는데 주력하였다.

이러한 행위들이 하나같이 료마와 닮았다. 대의를 중시하고 승부처에 과감하고 신기술에 적극적이며 실현 가능한 대안을 제시하는 모습이다.

덕분에 그는 언제나 오늘의 성취에 안주하지 않고 미래를 보았는데 이번에는 자신의 기업을 어떻게 하면 300년 영속하게 만들까를 고민했다고 한다. 우선 30년 비전을 만들었는데 그 과정이나 방법 모두가재미있었다.
2만명이 넘는 조직이지만 그가 직접 프리젠테이션에 나서고 수시로 트윗을 날린다. 최고 리더가 소비자와 막바로 통하는 기업에 관료주의나 고객무시가 있기는 어렵다.
이 책을 만드는 과정에서도 수시로 자신의 팔로워들에게 물었다고 한다.
무엇이 인간을 행복하게 만드나요? 불행하게 만드나요? 등의 질문을 통해 얻은 답의 결과물은 이 책의 출발점이 된다.

이어서 향후 30년을 넘어 300년 동안 나타날 메가트렌드와 이를 가능하게 할 기술에 주목한다.
300년 전의 사회로 눈을 돌리니 전국시대 일본의 영웅 오다 노부나가가 나타나고 300년 후의 미래에는 오늘날의 많은 어려움이 사라진 모습이 그려진다.

이 책은 손정의가 미래를 보는 이념(Philosophy),비전,전략을 간략히 정리하여 담고 있다.
내용도 쉽고 이해가 빠른데 이유는 특히 2만명 사원들이 모두 함께 참여하는 자기주도적 과정을 거쳤기 때문이라고 생각된다. 내가 같이 만들지 않은 일에 한 사람 한 사람이 헌신하기는 어렵기 때문이다.
손정의는 최근에도 혁신적인 비즈니스 화두를 던진다. 클라우드에 대한 비전은 여기서도 이야기되지만 지진 후에 긴급히 KT를 방문해서 더 구체화시켰다. 또 원자력 사태로 어려움을 겪자 태양광의 발전을 이야기한다.
그는 한국에도 여러 차례 방문해서 한국 벤처와 관계를 갖기 위해 소프트뱅크 벤처를 만들었고 대안 언론인 오마이뉴스에도 투자를 했다.

잡스가 떠난 IT세상에서 동양인으로 드물게 비전을 보여주고 실현한 손정의의 더 큰 미래상이 기대가 된다.

급양대 준위, 오늘 최고의 식당체인 경영자 그 안에 무엇이..

오진권의 맛있는 성공 - 외식업계 마이더스의 손
오진권 지음 / 비전과리더십 / 2009년 6월

내가 자연스럽게 가고 인정하던 몇 개의 식당이 있다.

놀부, 노랑저고리, 사월의 보리밥 등.

알고 보니 창업자가 한 분이었다. 그런데 가게 데스크에 이 책이 놓여 있었다.
창업자가 궁금해서 한번 집어 들었는데 손에 놓기 어려울 정도로 재미와 유익함이 있었다.

군대 급양대 준위 출신으로 무학에 가까운 저자가 오늘의 경영자가 되기 까지 과정이 정말 솔직하게 나온다.

저자의 제 일성은 외식 창업하지 말라다.
성공률이 0.6%..
1000명에 6명.

그렇지만 본인은 단돈 5천만이라도 수중에 있다면 다시 창업을 하겠다고 한다.

일견 모순되는 이야기인데 저자의 자신감은 어디서 나올까?

저자는 점심 저녁 1년 600여 건을 다 다르게 먹는다고 한다.
매번이 공부라고 한다.

혹 좋은 집을 발견하면 퇴근할 때까지라도 남아 주방장에게 노하우를 배웠다고 한다.
머리를 조아리고 사정사정하면서..
그렇게 하나 하나 늘어난 노하우들이 지금 자신의 분신인 식당들이 되었다고 한다.

다른 이야기도 많은데

나는 식당업은 손이 작으면 실패한다는 말이 꽤 인상적이었다.
본전 아까워하면서 고객 기분 무시하면서 성공할 수 있는 기업은 없다고 생각한다.

전경련 강의는 다음 url을 보시기를.. 

http://vod.imi.or.kr/vod/detail.asp?nv1=26&page=1&vd_ix=368

페이스북에서 배우는 아이디어 경영의 지혜

스마트 리더, 핵카톤하라 - 구글 인재는 왜 페이스북으로 옮길까?
김영한.김영안 지음 / 북클래스(아시아경제지식센터) / 2011년 3월

스마트 리더, 핵카톤 하라

페이스북이 우리 삶을 꽤나 바꾸고 있다. 덕분에 토종 포털들은 빠르게 위축된다.
도대체 이런 튀는 서비스를 만든 인재는 누구일까라는 물음은 영화 <소셜 네트웍스>에서 얼마간해소되었다.
그리고 그 다음 물음은 이들은 정말 어떻게 일하는가로 이어졌다.

그 답을 얼마간 김영한님의 이 책이 내주고 있다.
페이스북 CEO 저커버그는 회사를 다닌 적이 없고 기숙사에서 평등한 친구들이 모여서 즉각 실행하며 일해왔다고 한다. 기존의 미국 기업의 대표인 GE의 워크아웃 모델과 대조된다. 저자는 단언하건데 워크아웃 백번해도 페이스북 만들 수 없다고 한다.
페이스북을 사용하는 몇 개월 사이에도 서비스는 쉬지 않고 진화하는 모습을 보게 된다. 친구 추천은 정말 섬뜻할 정도다.
미래의 경영의 핵심은 아이디어 관리에 있다고 본다.
아이디어는 조직의 어디, 혹은 고객,경쟁자에게 있다. 이 아이디어가 발견되면 얼마나 빨리 사업으로 연결하느냐가 조직의 성패를 좌우한다. 덕분에 조직의 리더는 이제 행동의 리더가 아니라 아이디어 리더가 되어야 한다.

저자는 저커버그의 이야기에서 그냥 교훈만 얻은 것이 아니다. 직접 회사 이름을 바꾸고 비즈니스 모델을 바꾸었다. 핵심은 책과 동영상으로 배우고 저자와는 SNS로 대화한다이다.
요즘의 교육 트렌드 자체가 동영상의 저렴화다. 반면 읽고 들었다 해서 다 깨닫는 것이 아니다 보니 진정한 멘토링의 중요성이 점점 커진다.
그런 점에서 저자는 새로운 서비스를 착안한 것이다.

배운 다는 점에서 저자는 한발 더 나가고 있다. 사실 스마트폰도 젊은 여직원에게서 배우면서 가능성을 발견했다고 한다. 이른바 역 멘토링. 배움에는 나이가 없고 아이는 어른의 스승이라고 하는데 여기서 다시 진리를 확인하게 된다.

저자의 나이 63세, 왠만한 기업인들은 현역에서 물러나 소위 노년을 향유할 때에 직접 나서 변신에 변신을 하는 모습이 무척 존경스럽다. 나를 비롯해 이 책을 읽는 대부분의 독자들은 그 보다 한참 아래인 나이이기 때문이다. 그럼에도 저자만큼 다 때려부수고 나서는 파부침주의 모습을 보여주기는 쉽지 않다.

일본업계를 조망하며 한국의 미래를 그려보자

2011 일본업계지도 - 전략과 투자가 한눈에 보이는 일본경제 대전망!
일본경제신문사 지음, 박정애 옮김 / 랜덤하우스코리아 / 2010년 12월

이 책을 통해 일본기업들에게서 배울 점이 몇가지 있다.

한국과의 차이
한국과 경쟁
한국에 앞으로 도움 될 것
한국에서 절대로 배워야 하지 말 것
이렇게 구분된다.

동아시아라는 지리적 역사적 경험 때문에 한국과 일본의 유사성은 매우 크다.
덕분에 일본을 잘 살펴보면 한국의 미래가 많이 보인다.
이를 정말 잘 하신 분들이 바로 삼성의 이병철, 롯데의 신격호 회장님이다.
이병철 회장은 해마다 1월이면 일본에 가서 미래를 구상하는 행사를 가졌다.  

지금의 한국경제는 일본과의 관계를 모른다면 이해도가 매우 떨어질 수 밖에 없다.

자 그럼 각 주제 별로 간단히 살펴보겠다.

한국과 경쟁은
한국과 경쟁하는 기업들은 차,IT,조선,철,화학 등으로
한국의 5대 수출산업과 고대로 겹친다.
이유는 당연히 이들에 대해 한국의 기업가들이 모방전략을 썼기 때문이다.
덕분에 일본기업의 실적은 차별성이 있느냐 없느냐에 따라 구분되는데 차별성 없는 분야는 엔고가 되면 실적이 곤두박질 친다.

한국과의 차이는
노벨상과 예술에서 나타난다.
노벨상을 받을 수준의 연구저력이 있는 일본의 부품기술은 정말 놀라울 정도다.
한국기업의 주 전략은 그 부품을 받아다가 대량생산하는데 초점이 맞추어져 있다.
덕분에 일본의 고수익 사업은 부품이고 IT 조립업인 파나소닉,소니는 저수익으로 밀려난다.
예술가를 키운 안목이 있던 덕분에 일본의 소비 문화는 한국과 비교해 훨씬 앞선다.
소비 문화는 고대로 광고와 맞닿아있다.

소비 분야에서 편의점이 강하게 득세하고 있다. 동네 마다 자판기가 놓여 있는데 그만큼 편의에 대한 욕구가 강하다.

배우지 말아야 할 점도 무척 많다.

소비가 줄어들다 보니 백화점은 계속 매출이 줄어 위기에 빠진다.
금융도 어지럽다. 국민들의 눈을 계속 멀게해서 일본국채에 값싸게 투자하라고 꼬시고 바깥으로 나가려고 하면 엄청나게 비싼 수수료를 물린다.
한국과 유사한 점이 매우 많다.


그리고 무엇보다 배우지 말아야 할 점은 공사운영방식과 무작정의 건설투자,정치다.
도로,철도 등 기업의 무분별한 확장은 덕분에 일본 재정을 위험에 빠지게 한다.
일본 전체에 공항이 몇 개인지 아시는지?
무려 98개다.
여기에 JAL이 꼬박꼬박 취항하다 보니 부실이 안나면 오히려 이상해진다.

지자체가 경쟁적으로 만들어 놓은 테마파크는 거의 대부분 몰락해서 추한 모습을 드러낸다.
이 모든 어려움의 핵심에 바로 정치가 놓여 있다.
현란한 수사로 당장의 성과는 내지만 길게 보면 국민의 짐이 되는 그런 정치의 몰골을 오랫동안 보면서 일본은 서서히 곪아가고 있다.

마지막으로 한 마디 덧붙이면
일본에 갔을 때 가장 놀란 점은 잡지였다.
잡지 한권에 어떻게 하면 이렇게 많은 정보를 담는지 정말 감탄하지 않을 수 없었다.
그 잡지의 예 중의 하나가 바로 이 일본업계지도다.

일본의 제2통신을 만든 이나모리 가즈오의 도전기

이나모리 가즈오 도전자 ㅣ 서돌 기업 다큐멘터리 시리즈 2
시부사와 가즈키 지음, 이춘규 옮김 / 서돌 / 2010년 11월

이나모리 가즈오 도전자

교세라의 회장으로 항상 벤처기업가 정신을 유지하는 인물이다.
이 작품은 그가 80년대 초반 통신시장에 출사표를 던지고 기업을 키워내는 이야기를 다룬다. 그에게 이 사업은 개인적 이익보다는 오히려 공익을 위한다는 명분이 더 컸다.
당시 일본의 통신비는 너무 비쌌는데 NTT라는 이름의 공사는 전혀 개선의 의지가 없었고 국민들의 불편 또한 매우 컸다.

그래서 국민을 위해 통신비를 낮춘다는 명분을 잡아 사업을 시작하기로 했다.
처음 조직을 꾸려가는데 19명의 단촐한 인원이었지만 이들의 잠재력은 대단했다.

처음부터 수월한 건 아니었다. 같은 시기에 시작한 다른 기업들이 도로공사,철도공사 등 막강한 인프라기업이나 도요타와 같은 든든한 파트너를 주요주주로 가졌다. 거기에 비하면 그 시점의 교세라는 무척 작은 기업이다.
환경의 불리함을 극복하는 방법은 사람에게서 찾을 수 밖에 없었다.
그 사람들의 위력은 창의성에 있었다.

전송망을 구성할 때 일이다.
중계기를 설치하기 위해 산을 올라가야 하는데 전통적인 방법은 도로를 다 깔고 공사를 시작해서 산에 시설을 만드는 것이다. 이렇게 하려면 몇 년이 걸린다.
반면 제2전선은 산에 헬기로 자재를 공수해버리고 바로 공사를 시작한다.
작은 것 같지만 엄청난 차이가 여기서 나온다.

영업을 할 때도 기업의 관계 중심으로 중견기업을 고객으로 끌어들인 타사들이 처음에는 앞서 나갔다.
여기서도 역발상을 전개해 고객을 개인고객으로 잡고 이들과 접촉이 많은 백화점 등을 파트너로 삼았다. 결과는 제2전선의 완승이었다.

이렇게 사업이 잘되자 회사가 매우 커지게 된다. 입사 2,3년차가 갑자기 수십명을 데리고 일을 하게 된다. 이런 상황에서도 조직은 잘 돌아간다.
이유는 이나모리 가즈오 회장이 처음부터 될 사람을 뽑았기 때문이다.
사람은 가연성,불연성으로 구분되는데 스스로 자신을 태울 수 있는 사람만을 골라냈다고 한다.

이렇게 창의적인 인재들은 가장 불리한 환경에서 시작한 제2전선을 가장 성과 나는 대표 기업으로 만들었다.
결과는 여러 회사들을 다 통합하는 주체가 되었고 지금의 KDDI라는 이름으로 제2의 통신사업자가 된다. 무선사업의 브랜드는 au다.
아마 일본 가실 기회 있는 분들은 거리에서 확인이 가능할 것이다.

국내의 통신회사 사람들을 만나보면 답답함을 참 많이 느낀다.
가만 앉아 있어도 돈이 굴러들어오는 사업구조에 너무 익숙하다보니 정말 고객이 원하는 바는 생각지도 않는다.
고급 인력은 모았지만 사업에는 꽝이다 보니 한방 멋지게 잡스에게 먹었다.

학력 좋고 연봉 높지만 의의는 찾기 어려운 존재들의 집단이 대한민국 통신사들이다. 이런 소모적인 일이 과연 얼마나 오래 갈 수 있을까?
가만 놔두면 서서히 사라져가는 존재가 될 것이 뻔하다.

이나모리 가즈오는 이제 또 하나의 애물 단지 일본항공 되살리기에 구원투수로 나섰다.
그의 또 다른 행보가 멋진 결과를 낳기를 기원해본다.