[서평]‘누구에게나 변화의 순간은 찾아온다‘ 히트 리프레시 - Microsoft CEO Satya Nadella

히트 리프레시 - 마이크로소프트의 영혼을 되찾은 사티아 나델라의 위대한 도전
사티아 나델라 지음, 최윤희 옮김 / 흐름출판 / 2018년 3월

따스하고 또한 차가움이 여기저기 남아 있던 춘 3월. 이 짧은 달도 오늘로 마지막이네요.
오늘 소개할 도서는 히트 리프레시입니다.
이 책을 한 마디로 요약해보자면 세계적인 기업 <마이크로소프트를 다시 한번 부흥 시킨 리더에 관한 책>이라고 할까요?

히트 리프레시(Hit Refresh)를 읽으면서 내가 가장 크게 느낀 부분은 이것입니다.
'개인이 성장하면 개인이 속한 집단은 반드시 성장하게 마련이다'라고.
참으로 정평이 나 있는 진실이기도 하지만, 특별히 그렇게 느껴지는 이유는 그만큼 한 기업에서 한 집단에서 리더의 중요성이 막대하다는 또 하나의 반증이 아닌가 하는 생각이 읽는 내내 들었거든요. 
물론 누군가가 읽어주길 바라고 쓰는 글들이 따로 정해져 있는 것은 아니지만, 일반적으로 글쓴이가 잘 알고 있는 어떤 정보나 사실 등 실제 업무에서 얻은 중요한 에피소드를 엮은 책이 한 권 있다고 설정한다면 '히트 리프레시'의 경우 다른 사람들을 위해 집필 된 도서라기보다는 스스로를 위한 책이 아니었나 하는 느낌이 들어서인데 결론적으로는 읽는 모든 사람들에게 다양한 형태의 간접 경험이 되어 그 교훈이 전달은 되겠지만요. 책을 읽는 내내 성장하기 위해 고민하고 현실성을 잃지 않으면서 진정성에 대한 고찰을 놓지 않는. 그런 느낌이 계속 들었던 것 같습니다.
사람들은 항상 고민하고, 끊임없이 질문합니다. 하지만 스스로에게 던진 질문의 해답을 찾아가는 과정이야말로 일반적인 호기심과 질문보다 그 심도가 더 깊다고 생각됩니다. 사티아 나델라는 Microsoft 사의 CEO가 됩니다. 그것도 가장 난해한 시기에.
기울어져가고 있던 마이크로소프트사의 위기를 극복했다는 대단한 시점에서 집필된 도서이니 만큼 그 변화의 한가운데에서 겪은 다양한 이야기들을 만날 수 있었습니다.
그는 클라우드 중심 서비스를 구축하고, 변화의 물결에 뛰어듭니다. 거침없이 ^^
마이크로소프트사의 경우 스스로의 강점을 이렇게 말합니다. '우리의 가장 큰 강점은 윈도우가 작동할 새로운 하드웨어를 개발하고 컴퓨터 사용 환경을 더욱 개인화하고 모든 기기와 플랫폼에서 우리 클라우드 서비스를 동작시키는 것'이라고. (p121)
저자가 옮긴 말 그대로 '자신의 강점을 외면한 기업은 성공할 수 없다'라는 것처럼 변화의 흐름과 시대가 추구하는 트렌드에만 발맞추기 위해 무조건 적으로 바꾸기만 하는 것은 늘 그래왔듯 정답이 아니라는 점. 을 짚고 넘어가야겠네요.
기존의 좋은 것은 그대로 유지하면서 흐름에 발맞추어 업그레이드되는 것. 말은 쉬워 보이지만 이것이 실현되는 순간 이게 바로 혁신과 혁명은 또 아닐까.
그렇게 애플의 아이폰과 아이패드들, 구글의 안드로이드와 태블릿 등이 선두로 달리는 동안 경쟁사들의 등만 보며 달리던 마이크로소프트사는 치열한 생태계의 싸움에서 변화의 바람을 다시 일으켜 내는데 성공합니다.
이런 치열한 생존 경쟁의 장면은 꼭 크고 유명한 회사에서만 볼 수 있는 것은 아닐 겁니다.
어쨌든 책을 만나기 전에 익히 들어 알고 있던 '일러스트레이터, 아크로밧, 플래시 등 어도비와의 파트너십 체결'같은 장면은 많은 일 중에 작은 부분일 뿐이지만 제 생각에는 정말 멋진 한 수였다고 생각되더군요. 왜냐하면 특정하게 분류되어 사용자의 입장에서는 큰 불편함으로 작동했던 부분들이 사라지는 유연한 것임과 동시에 저자의 생각처럼 서피스 스튜디오와 서피스 허브와 같은 MS 사의 새로운 제품의 영감이 되었다는 것. 바로 이런 점이 저에게는 공감이 되었기 때문인데요. 무슨 말이냐 하면, 예를 들어 우리는 컴퓨터와 모바일을 통해 어떤 것을 처리하고자 할 때 어떤 '동작'을 하기 위해 '프로그램'을 실행시킵니다. 그런데 각각의 기능이 다른 회사의 것이기 때문에 2개의 프로그램을 모두 열어 따로따로 저장을 했다.라고 생각해보시면 쉽게 이해가 될 것 같습니다. 참으로 불편하고 거추장스러운 일이 아닐 수 없을 겁니다. 이런 두 회사의 합심화된 파트너십은 사람들이 컴퓨터로 할 수 있는 다양한 일들을 함께 처리함으로써 더욱더 편리한 세상을 앞당겨 오고 있다고 판단되기 때문입니다.
스스로가 느끼기에는 나름, IT업계 종사자라고 생각하며 거리낌 없이 책을 쓱쓱 읽어 내려갈 것이라고 생각했지만 참으로 '접기'가 많았던 도서이기도 하네요. 생소한 단어들이 꽤 등장합니다. 꼭 그래서 그런 것은 아니지만
그저 다양한 집단의 리더니까, 나는 회사원이니까! 이런 책을 봐야 한다는 뭉뚱한 생각만으로 접하는 분들에게는 차라리 그 읽기를 말리고 싶습니다. 재미가 없다고 느껴질 수도 있으니까요. 반면 IT 업계의 변화의 물결. 그리고 나날이 현실로 다가오는 고 차원적인 인공지능의 발전. 발 빠르게 흘러가는 컴퓨터와 휴대폰 등의 트렌드를 쫓는 기업들이 궁금한 분들에게 권하고 싶습니다. 그리고 현재 그런 업무에 집요할 정도로 관심이 막대한 분 또 우리가 알고 있는 마이크로소프트사라는 세계적인 기업이 어떻게 위기에 대처했는지 또 그 위기에 서 있는 리더는 이것을 전화위복으로 다시 푸른 날갯짓을 하게 되었는지. 기업의 치열한 생존 이야기를 내밀하게 알고 싶어 하는 그런 분들에게 권하고 싶네요.
'누구에게나 히트 리프레시의 순간이 찾아온다' 도전에 대한 그들의 한 문장을 옮기며 글을 줄입니다.

* 기억에 남는 짧은 글귀, 미래를 예측하는 가장 좋은 방법은 미래를 발명하는 것이다.
앨런 케이(Alan Kay)

[서평] ‘영업은 숫자다‘ 영업은 결과로 말한다 - 유장준

영업은 결과로 말한다 - 어떤 조직에서도 성과를 내는 현장지휘관의 영업 시스템
유장준 지음 / 흐름출판 / 2018년 2월

'영업은 결과로 말한다.'
이번에 만난 도서는 '영업'에 대한 도서로 자기 계발서의 한 모습이다. 사회로 뛰어든 이후 꾸준히 그 읽음의 끈을 놓지 않는 몇 안되는 장르이기도 하다. 책 '영업은 결과로 말한다.'라는 영업이라는 벌판에서 멋지게 달려보았던 분이 쓴 책으로 한 마디로 말해보자면 '영업 꿀팁 가이드'라고 붙이고 싶다.
저자는 이름만 대면 알만한 내로라하는 글로벌 기업 등에서 중요한 투자 유치의 주역으로 활약했던 전적이 있고 현재 역시 그 질주의 진행형에 있는 분이다. 이것은 많은 도서들이 가지는 비슷한 특징 중 하나이겠지만, 특정 영역에서 정점에 도달한 분들이 주는 꿀팁은 실전에서 시도해 볼 수 있다는 점에서 참으로 흥미롭고 실용적이다.
그리고 여러분들도 그렇겠지만 우리가 이런 종류의 도서들을 끊임없이 찾아 읽는 가장 큰 이유는, 가능한 한 시행착오를 줄이고 싶기 때문이다. 동시에 최소한의 시간을 투자하여 나의 영역에서 최대의 효율을 끌어내기 위함. 또는 결과 도출. 수익창출로 직접 연계를 원하는 바로 그 때문이 아닐까? 소위 말하는 능력자들, 영업이라는 장르에 통달한 능력자가 바라보는 시각을 간접적으로나마 체험하기 위함이 아닌가 한다. 그런 점에서 이 책은 유용해 보인다. 어떤 분야이든 한 업계에서 통달한 사람들의 시야는 확실히 다르다는 것을 감지할 수 있기도 하지만 막 영업을 시작하여 업무를 수행하는 당사자로서 스스로 절실한 상태의 영업맨이라면 책을 펼침과 동시에 곧바로 업무에 적용해 볼 수도 있겠다. 어떤 부분이 특히 그러했냐 묻는다면 다른 모든 과정이 모두 중요하지만 그럼에도 가장 필요하고 또한 중요한 '목표 설정'에 관한 내용이었다.
Goal & Budget. '영업은 숫자다_영업 목표 세우기' 부분을 보면, 실현 가능하면서 구체적으로 목표를 세워 나가는 과정이 심플하고도 쉽게 설명되어 있어 좋았다. 예측 가능한 성과를 주 단위로 세워 나간다면 이것은 곧 냉정한 수치들로 파악이 되고 동시에 눈으로 보이는 성과로 거듭나기에 충분해 보였다. 누구나 생각하고 읽고 볼 수는 있겠지만 책에 있는 것처럼 '행동'한다는 것은 참으로 어려운 일이라고 생각된다. 이 어려운 행동을 부추기는 좋은 참고서가 될 것 같다.
디자이너로 일하는 필자의 경우엔 영업 관련 도서가 무슨 소용인가 싶을 수 있겠지만 그렇지 않다. 모든 작업과 작업의 흐름에는 불필요한 과정이 있게 마련인데 이 과정을 줄이고 꼭 필요한 것에 대한 목표를 수립하는 방법이라던지, 그리고 우리 모두 영업맨이라는 마음가짐이 왜 필요한지, 전반적인 태도와 액션에 대한 것은 사실 새로운 것이 아니기 때문이다.
다양한 사람들이 살아가는 세상인 만큼 또 다양한 경우에 해당하는 도서들이 있고 또 그보다 더 다양한 사람들이 읽고 저마다의 소화기관을 통해 이해하고 습득해 그들만의 스타일로 재 탄생할 수 있다고 나는 생각한다.
실질적으로 조직에서 성과를 내어 보았던 실무자의 노하우,  그것도 꿀팁에 대한 가이드가 필요한 분에게 권한다. 언젠가 나 역시 내가 몸담은 장르의 노하우나 플로우를 책으로 엮어 낼 수 있을까? 스스로에게 질문을 던질 수 있었던 재미있는 시간이었다.
실제로 일본을 자주 오가며 한 회사의 대표인 영업맨 동생에게 이 책을 전하기로 하며 글을 줄인다.

영업은 숫자다