인간과 인간간의 신뢰는 삶의 근본된 가치이다

신뢰의 법칙 - 함께 승리하는
존 맥스웰 지음, ㈜웨슬리퀘스트 옮김 / 21세기북스 / 2006년 7월

    직장 초년 시절. 그 당시 직장상관은 무척 능력 있고, 직원 한 사람 한 사람에게 관심을 보이는 호인형의 사람이었다. 그는 항상 부서원들에게 이런 말을 했던 것으로 기억 난다. “날 믿어. 내가 너를 뽑았는데 니가 잘 되야 나도 잘될 것 아니겠어? 다른 생각하지 말고 일만 열심히 해!” 그 말을 자주 듣다 보니 나도 모르는 사이에 그 상관을 믿고 의지하게 되었고, 그런 상관을 위해서라도 하루하루 맡은 일에 최선을 다했던 것 같다.

  그러던 어느 날, 같은 부서 직원과 퇴근 후 술 한잔을 하게 되었다. 이런 저런 이야기를 주고 받다가 갑자기 그 직원이 걱정스러운 눈으로 나를 바라보며 물어왔다. “과장님, 부장님에게 찍힌 것 있어요?” 나는 너무나 당연한 듯이 “아니” 라고 대답했다. 나와 그 부장 사이에서 안 좋을 일이 생길 이유가 없다고 생각했고, 또 내가 내가 그 사람에게 찍힐 게 없다고 생각했기 때문이다. 나는 그 동안 시키는 일을 열심히 해 왔고, 조금이라도 문제가 될 것 같은 일은 미리 가서 이야기를 하고 의견을 조정하면서 결정한 것으로 기억나기 때문이었다.

  그러나 그 말을 듣고 보니 궁금해 질 수 밖에 없었다. 나는 그 직원에게 되물었다. “갑자기 그건 왜 물어?” 그 직원 왈 “아! 얼마 전에 부서장 회의가 있었는데 그 때 그 곳을 지나면서 부장님이 사람들 앞에서 과장님을 씹고 있는 소리를 들었거든요!”    

“씹어?” “나를 씹어!” “그것도 공개석상에서!!” “그 날 아침만 해도 나에게 모든 것을 다 줄 것 같은 표정으로 나를 바라보던 그 양반이!!!”

  그 후, 몇 년이 지나 내가 부서장 자리에 앉게 되었을 때 부서원들에게, 특히 신입사원에게 반드시 해 주는 말이 하나 생겼다.

  “내가 자네에게 약속할 것이 하나 있어. 그리고 자네도 나에게 약속해 줘야 할 것이 있고. 그건 바로 나는 자네 없는 데서 자네 욕을 하지 않겠다는 거야. 절대로. 그리고 만약 자네에게 어떤 문제가 있다면 반드시 그것을 자네 앞에서 이야기를 해 주겠네. 그렇지 않다면 아무 일도 없는 거야. 자네도 그걸 약속해 줄 수 있겠나?. 상대가 없는 데서는 절대로 상대방에 대한 비난이나 욕은 하지 않기로.”

  이와 같은 나의 의식은 내 앞에서는 자신의 모든 것을 다 줄 것처럼 행동했던 한 상관이 내가 없는 곳에서 나를 비난했다는 말을 듣게 된 순간, 내가 받은 충격과 인간에 대한 배신감과 같은 것을 다른 사람에게는 주지 않겠다는, 직장생활 속에서 사람과 사람간의 관계를 유지하기 위한 최소한의 방법이었다.

  나는 어느 날 이중적일수밖에 없는 한 상관의 모습을 알게 되면서, 그리고 그런 모습을 보며 변해버린 내 자신을 바라 보면서, 인간에 대한 신뢰라는 것이 인간과의 관계에서, 일에서, 그리고 한 인간의 삶 속에서 얼마나 큰 영향을 미치는 지 분명히 깨닫게 되었기 때문이다. 

  머리 좋은 상관, 능력 있는 상관, 말을 잘하는 상관, 정치를 잘하는 상관. 이러한 모든 모습은 상관으로서 갖춰야 할 바람직한 모습인 것 분명한 사실이다. 그러나 가장 기본이 되는 모습, 바로 나와 너, 그리고 우리 사이에 ‘신뢰’라는 것이 존재하지 않는 상관이라면 이 모든 것은 하나의 ‘쇼’로만 느껴 지는 것들이라는 것을 분명히 알게 된 것이다.

  저자는 세상의 모든 일은 근본적으로는 인간과 인간간의 관계를 통해 이루어 진다고 말한다. 그는 인간관계를 그저 떡에 묻히는 떡고물 정도로만 생각하는 것이 바로 현재를 살아가는 우리들의 문제라고 지적하면서, 결국 우리의 삶이 성공하느냐 실패하느냐의 문제는 우리가 가지고 있는 인간관계 기술과 우리가 함께 나아가기로 선택한 사람들에게 달려있다고 말한다.

  그는 이러한 인간관계의 원칙을 단 한마디로 인간과 인간간의 '신뢰의 법칙'이라고 말하며, 저자 자신이 수많은 나라를 여행하면서 느낀, 즉 문화와 인종이 다를지라도 사람이 사는 곳이라면 항상 적용 가능한 원칙들이라고 생각되는, 내용들을 모아 이 책에 정리해 놓았다.

  나는 이 책을 읽는 동안 그 동안 무심코 지나쳤던 많은 사람들의 모습이 영화 필름처럼 내 머리 속에서 하나하나 떠 오르는 것을 느낄 수 있었다. 철없이 오직 나만을 생각하며 친구의 마음을 아프게 했던 시절, 상대방의 입장과 상황은 중요한 것이 아니라고 생각하며 내 의견만을 주장했던 직장 다닐 때의 모습, 세상의 모든 것은 나를 중심으로 돌아가야 한다고 주장하며 살아 왔던 수 많은 세월들.

  이 책의 내용들 중 특히 기억에 남는 몇 가지 내용이 있는데, 그것은 ,저자의 표현을 빌려 말해 보면, ‘상황의 법칙’과 ‘101%의 법칙'이었다.

  ‘상황의 법칙’을 저자는 이렇게 말한다.

  “사람들이 종종 상황을 관계보다 더 우선으로 여길 때가 있는데, 그 이유는 오직 하나다. 관점을 잃었기 때문이다. 내가 가족관계에서의 실수했을 때도 그랬고, 리더로서 실수했을 때도 그랬다. (중략) 상황보다 사람이 중요하다. 재산, 지위, 권력, 관심 등은 순간적인 것이다.”

  나는 이 내용을 보면서 내 가족들의 모습이 하나씩 눈 앞에 떠 올랐다. 사랑하는 여인과 결혼을 하여 하나의 가정을 이룬 후, 나는 그 가정을 얼마나 소중하게 생각하며 살아 왔던가? 말로는 나에게 가장 중요한 것이 가정이라고 이야기하면서도, 실제로는 내 자신이 만든 수 많은 상황 속에서 말과는 다른 행동을 보이며 살아 온 나날들. 돈을 벌기 위해 일을 하고, 일을 위해 일을 하고, 그리고 일을 해야 했기에 가정의 문제는 그 다음으로 접어 버려야 했던 나의 모습들. 그럴 때마다 나에게는 항상 그 당시의 상황을 가지고 나를 합리화했다. 바로 가정을 위해서 일을 해야 된다는 것. 그러나 가족들이 나에게 진정으로 원하는 것은 무엇이었을까?

  모든 상황은 순간적인 것이다. 내 앞에 놓여진 모든 일들은 흐르는 시냇물처럼 오늘은 내 발을 간지럽게 하지만, 내일이면 언제 내 앞에 있었는지 찾아 볼 수도 없을 만큼 저 멀리 달아나 버리는 것들이다. 이러한 상황을 위해 영원히 함께 해야 할 내 가정의 일을 다음으로 미루는 것이 가장 얼마나 현명한 결정이었는지.

  ‘101%의 법칙’은 특히 내 가슴 깊은 곳에 자리잡고 있는 나의 무의식을 바늘로 찌르는 듯했다. 이는 인간과 인간 관계에서 중요한 것은 서로가 공감되는 1%를 찾아 100%의 노력을 투자하라는 내용으로 저자는 이렇게 말한다.

  “사람들은 차이점을 찾느라 바쁘다. 그 이유는 무엇일까? 인간 본성에 내재된 경쟁의식 때문일수도 있다. (중략) 상대방에게 두려움을 느끼기 때문에 그와의 차이점에 초점을 맞추기도 한다 (중략) 그것(1%의 일치점)을 찾았다면 거기에 100% 노력을 기울여라. 차이점이 크면 클수록, 일치점에 초점을 맞추는 것은 그만큼 더 중요해지고 쏟아야 할 노력도 그만큼 더 커진다.”

  지나간 나날들을 되돌아 보면 나는 나와 함께 하는 사람들 속에서 공통점보다는 차이점을 찾고자 혈안이 되어 있었고, 그 차이점이 바로 그를 공격하는 무기가 되어 주었다. 왜 그랬을까? 함께 가고자 하는 사람들 속에서 그 많은 공통점에는 눈을 가린 채 나와는 다른 차이점을 찾기에 만 몰두했던 이유는 무엇이었을까? 저자는 자신의 삶을 되돌아 보면서, 이를 분명히 지적하고 있다. 그것은 바로 상대방에 대한 질투심과 두려움, 그리고 경쟁의식이었다고. 

  내가 이 책을 통해 배운 몇 가지를 정리해 보면

  하나, 사람과 사람간에 신뢰를 쌓고 말고를 결정하는 것은 그 누구도 아닌 바로 '나'이다. 내가 먼저 남을 신뢰하지 않으면서 남에게 나를 신뢰하라는 말을 할 수는 없는 것이다.

  둘, 그리고 이러한 신뢰를 쌓기 위해서 내 것을 버리거나 포기하라는 것이 아니라, 남을 이해하고 그들의 눈으로 세상을 바라봐 주면 된다는 것이다. 어떻게 보면 실천하기에는 어렵다고 생각될 수도 있겠지만, 아주 단순한 이치이다.

  셋, 그리고 가장 중요한 것. 우리는 이 세상을 혼자서는 살아 갈 수 없기에 누군가와 함께 짐을 나누어 가져야 한다. 그리고 서로의 짐을 나눠 지고 살아가는 안정된 삶의 모습을 만들어 내는 가장 근본적인 주춧돌은 바로 ‘신뢰’라는 것, 이것이었다. 

  이 책은, 다른 독자들은 어떻게 생각할 지 모르겠지만, 저자가 그 동안 저술한 책들 중에서 가장 솔직하게 자기 스스로를 거울 앞에 세워 놓고 써 내려간 책이라는 생각이 든다. 어떤 이론도, 학술적인 논리도 사용하지 않은 책. 거의 대부분을 자신의 경험과 지난 세월 동안 거쳐온 삶의 파편들을 모아 놓은 책. 그리고 사람들간의 수 많은 관계 속에서 자신이 실수했던 일, 잘했던 일, 그리고 아쉬움과 아픔의 기억들을 통해 만든 참회록 같은 책이라는 느낌을 갖게 한다.

  나는 이 책을 지금 고등학교 2학년인 내 아들에게 보여주고 싶다. 그래서 한 인간이 자신의 삶을 통해 인간과 인간간의 관계가 얼마나 중요한 것이며, 그러한 관계를 위해 지금부터 무엇을 준비해야 하는지에 대해 아들이 느껴 봤으면 한다. 그리고 이러한 내 바람을 이 책이 내 아들에게 충분히 전달해 주리라고 믿고 있다.

인생에 정답은 없지만 현명한 답은 있다

막시무스의 지구에서 인간으로 유쾌하게 사는 법 - 전 세계 인생 고수들에게 배운다 ㅣ 막시무스의 지구에서 인간으로 유쾌하게 사는 법 1
막시무스 지음 / 갤리온 / 2006년 7월

  인생에 정답은 없지만, 현명한 답을 알면 인생이 유쾌해진다고 믿는, 그래서 어려운 삶의 문제에 대해 전 세계의 인생 고수들이 알아 낸 현명한 답을 찾고자 노력해 온 막시무스(필명)가 쓴 책으로 인터넷 신문 프레시안에 연재해 좋은 평을 받은 글들을 모은 것이다.

   막시무스, 이름 자체가 조금 철학적인 듯하면서도 고전적인 맛이 나는 저자는 이 책에서 우리가 평소 맛 보지 못한 다양한 이야기들을 통해 인생의 어려움들을 가볍게 웃어 넘길 수 있는 지혜를 전해 주고 있다.

  부당한 비난에 웃으며 대처하는 법, 불만을 잠재우는 기막힌 방법, 감옥에 가기 전에 꼭 해야 할 일, 죽는 날까지 장담하면 안 되는 것, 아는 체 하기 전에 꼭 해봐야 할 것 등 우리가 일상생활에서 항상 접하게 되는 질문들에 대한 답을 우화처럼 재미있게 전해주고 있다.

  이 책을 읽다 보면, 어떻게 이 많은 예들을 찾았는지 상상도 하지 못할 만큼 다양한 예화들을 발견하게 되고, 그것들을 통해 어떤 때는 미소를 짓게 되고, 또 어떤 때는 아! 하고 머리를 치게 된다. 때려봐야 내 머리만 아프지만.

  저자는 성격 자체가 대담하고, 항상 새로움을 찾아 다니는 사람인지라, 예를 들어 비행기를 타고 비행기 테러범이 나오는 책을 본다고 한다, 그가 쓴 이 책은 일단 읽기가 쉽고 보기가 편하다. 읽기 쉽고 보기가 편하다 보니 책 한 장 한 장을 넘기는 가운데에서 책 속에 담긴 깊은 삶의 의미들이 부담 없이 내 마음에 들어와 조용히 쌓여 나가는 것 같다.

  자! 이 책의 맛을 한번 봐 보자. 저자는 커피에 대해 이렇게 말한다.

  “커피는 천천히 사람을 죽이는 독약 가운데 하나라고 한다. 술과 담배도 마찬가지이다. 나도 그렇게 생각한다. 그래서 나는 커피와 술과 담배를 즐긴다. 나도 빨리 죽기는 남들만큼이나 싫기 때문이다.”

  커피를 많이 마시면 자신도 모르게 자신을 죽이게 된다는 의미로 사용한 ‘천천히 죽이는’ 이란 문장을 그대로 사용해서 자신은 빨리 죽지 않고 오래오래 (천천히 죽는다) 살기 위해 커피를 마신다는 식으로 이야기를 전개하고 있다. 그러나 그의 농담 속에는 뼈가 들어 있다. 악마에 대한 그의 말

  “나는 악마를 두려워하지 않는다. 만약 인간을 지금보다 더 나쁘게 만들 수 있다고 믿는 악마가 존재한다면, 그는 지능이 아주 낮은 존재일 것이며, 내게 아무런 해도 끼치지 못할 것이기 때문이다.”

  그러나 동시에 인생과 삶에 대해서는 무척 진지하다. 어느 판사가 가족들이 굶고 있어 빵을 훔친 죄로 재판을 받게 된 한 노인에게 10달러 벌금형을 내리곤 자신의 돈으로 그 벌금을 갚았다는 이야기가 있다. 여기까지는 그저 그런 내용이다. 그 다음 내용을 보자. 

  “(판사는) 그날 법정에 모인 모든 사람들에게 그 노인이 살기 위해 빵을 훔칠 수 밖에 없는 도시에 사는 죄로 50센트씩 벌금형을 선고했다, 판사는 벌금을 모아 노인의 손에 쥐어 주었습니다.“

  저자는 이 이야기에 대한 설명을 이렇게 한다.

  “누구에게나 예외 없이 적용되는 법을 지키는 일도 중요하지만 그 과정에서 인간에 대한 사랑을 잃지 말아야 함을 일깨워주는 이야기입니다”.

  그러나 이러저러해도 막시무스는 재미있다. 그는 신경질적으로 건강을 지키려는 사람들을 보며 이렇게 말한다.

  “담배 끊고 술을 마시지 마라, 채식하고(중략). 그리하면 실제로 건강하게 오래 살게 될 지도 모른다. (중략) 그렇게 (오래) 산다면 죽을 때까지 기다리지 않아도 한가지는 분명할 것이다. 너무 지루해서 무척 오래 사는 것처럼 느끼게 될 것이다.”

  난 이 책을 보면서 저자가 가진 폭 넓은 지식과 세상을 바라보는 남다른 시각, 그리고 그것들을 여유 있게 전달해 내는 그의 표현력에 매료되었다. 그리고 이 책이 여기서 끝나지 말고 계속해서 2편, 3편의 형식으로 나와 주었으면 한다.

  편하게 볼 수 있는 책이지만 무엇인가 생각할 수 있게 해 주는 책, 얼마 안 되는 간단한 글이지만, 인생의 참 의미를 담고 있는 간결한 문장들. 이 모든 것이 어쩌면 현재를 살고 있는 우리들이 원하는 책일지도 모른다는 생각이 들었기에.

  그리고 저자에게 한가지 부탁하고 싶다. 그 동안 세계를 움직여 온 수많은 학자들과 위인, 영웅, 그리고 인생의 탐험가와 오랜 시간 만남을 통해 이런 좋은 내용을 만들어 냈으니, 이제는 고향에 돌아 온 기념으로 우리가 태어난 한 반도, 백두 대간과 함께 살아 온 우리 조상들과의 만남을 통해 한민족이 간직한 '오래된 미래' 속에서 이와 같은 삶의 의미를 전해 주는 것은 어떤가 하고.

누구나 자기만의 休를 가지고 있다

그리고 休
반지인 지음 / 마음길(도서출판마음길,마음길어린이) / 2006년 4월

   “’그리고 休’는 온갖 힘듬, 짜증, 일상, 무료, 권태 등의 달갑지 않지만, 버릴 수도 떨칠 수도 없는 것들이 누구에게나 종종 찾아오니까, 그걸 겪고 또 반복할 지라도 그 뒤엔 반드시 휴식할 수 있는 무언가가 있다고 생각했습니다. 사람들에게 휴식을 찾아주고 싶기도 했고, 제 자신이 먼저 찾아 보고도 싶었습니다. 그래서 ‘그리고 休’가 나오게 된거구요.” 책 맨 앞 장에 나오는 작가와의 인터뷰 내용이다.

바쁘게 돌아가는 세상을 살아가는 우리들의 마음에 와 닿는, 그리고 저자의 친절한 마음 씀씀이를 읽을 수 있는 부분이었다. 그리고 무엇보다도 저자 자신의 休 를 찾아가는 여행이었기에 그녀의 카메라 앵글을 따라 가다 보면, 어느 새 한 인간의 추억 속에 들어가 있는 나를 발견하게 된다.

이 책의 첫 장을 넘기면 땅 바닥에 흐트러진 벚꽃 사진이 나오고, 그 뒤로 봄, 여름, 가을, 겨울 별로 저자의 추억이 담긴 아름다운 풍경사진들이 간단한 문장들과 함께 눈에 들어 오기 시작한다. 그리고 노트북과 연결시킨 헤드폰에서는 책과 함께 온 CD, 힐링 뮤직 그룹인 ‘노튼’의 연주곡이 어둠을 달래듯 조심스럽게, 그리고 감미롭게 내 마음을 쓰다듬어 준다. 이 것이 [그리고 休]에서 느껴 볼 수 있는, 이 책 만이 가지고 있는 독특한 분위기이다.

그러나 몇 장의 사진을 보는 동안, 책 내용보다는 귀가에서 들릴 듯 말 듯 흘러나오는 음악 소리에 더 집중하게 되는 나를 발견하게 된다. 저녁이 지난 늦은 밤이라 그런가? 눈이 침침해서 저자의 추억이 담긴 소중한 사진들이 잘 보이지 않아 그런가? 왜 그럴까?

아마도 이러한 느낌은 내가 가진 休의 개념과 저자가 보여주고자 했던 休의 정서가 조금 다르기 때문이 아닐까 생각해 보았다.

나는 이 책에 들어 있는 사진과 글이 나를 저자가 말하는 休로 데려가지 못하는 이유를 찾아 보았다. 그리고 이런 의문이 생겼다. 우리들 개개인들이 살아온 환경이 다르고, 자신이 좋아하는 것이나 싫어하는 것도 모두 다를텐데, 이들을 하나로 묶어 모든 사람들이 공통으로 느낄 수 있는 休를 전달하는 것이 가능한 일인가? 자연과 낙엽, 장독대, 가로수, 푸른 잔디가 깔린 초원, 논 덮인 산과 같은 것들이 모든 사람에게 동일한 休를 선사할 수 있는 것인가?

산이란 단어 하나에서 어떤 사람은 울창한 숲을 생각하고, 어떤 사람은 폭포를 연상하고, 또 어떤 사람은 정상에서 아래를 내려다 보는 자신의 모습을 그려보기도 한다. 하늘을 생각하는 경우도 마찬가지로 비가 올 듯이 찌푸린 하늘을 좋아하는 사람이 있는 가하면, 뜨거운 여름 한 철 구름 한 점 없이 파랗기만 한 하늘을 좋아하는 사람도 있고, 서산에 해가 걸려 하늘을 불태우듯 붉디 붉은 저녁 노을을 연상하는 사람도 있을 것이다.

사람들마다 자신이 그리워 하는 산과 바다, 그리고 초원의 모습을 가지고 있는 것이다. 그것은 눈에 보이는 그대로의 모습이 아니라, 언제부터인지는 자연스럽게 마음 속에 쌓여 지기 시작한 자신만의 세상을 가지고 있는 것이다.

그렇기에 이 책에서 보여 준 다양한 사진들은, 그것이 가진 사실성으로 인해, 사람들에게 休에 대한 공감대를 형성하기 보다는 도리어 독자들의 休를 제한하고 있는 건 아닌지 생각해 봤다. 사진은 글보다 강한 전달 수단이지만, 그런 만큼 사람의 상상력을 제한 시키는 위력을 가지고 있기에.

그러나 이러한 제한점에도 불구하고, 나는 ‘그리고 休’ 를 통해 이 책의 가능성을 확인해 볼 수 있었다. 그리고 나름대로 休의 한 부분을 성공적으로 보여 준 책이라고 평가하고 싶다. 그리고 몇 가지를 제안해 보고자 한다.

첫째, 더 많은 사람들에게 그들이 원하는 진정한 休를 주고자 한다면, 사람들마다 다른, 그들만이 간직한 休의 개념을 좀 더 세분화 시킨 책을 만들어 보면 어떨까 하는.

둘째, 책 크기를 좀 더 키워 사진을 통한 시각적인 효과가 더욱 강하게 독자에게 다가 갈 수 있도록 해 주면 어떨까 하는.

셋째, 음악과 사진과 글을 함께 사용한다는 개념에서 한 발 더 나아가 사진과 글에 음악이라는 색깔을 입힌다는 생각으로 만들어 보면 어떨까 하는. 아마 이 세 가지가 하나가 되어 독자에게 다가간다면 저자가 생각한, 그리고 편집 기획 담당자가 의도한 독자에게 사진과 글과 음악을 통해 휴를 느끼게 해 주고 싶다는 그 목적을 더욱 효과적으로 달성할 수 있을 것 같았다.

나는 이 책을 사진과 글, 그리고 음악을 조화시킴으로써 시청각 효과를 극대화 한, 그리고 현대를 살아가는 사람들의 의중을 정확히 집어 낸 성공적인 기획 물로 평가하고 싶다.

그리고 그런 점에서 ‘그리고 休’는 우리들이 갈망하는 아이템이며, 저자의 소중한 추억과 마음의 고향이 담긴 소중한 책이라는 말을 하고 싶다. 누군가는 저자가 그려 놓은 추억 속에서 평소 그리워 했던 일상의 休를 만끽했으리라 생각한다.

크게 생각하고 작게 행동하라

10년 연속 10% 성장기업의 10가지원칙
제이슨 제닝스 지음, 이진원 옮김 / 마젤란 / 2008년 6월

                                              크게 생각하고 작게 행동하라

 이 책의 저자인 제이슨 제닝스는 사업을 하는 사람이라면 누구나 바라는 지속적으로 성장하는 기업의 비밀을 알아 내기 위해 5,000여 곳이 넘는 미국 기업과 2만 여개에 달하는 전 세계의 기업들을 조사하였고, 그 중에서 10년 연속 매년 10%의 성장, 그것도 매출 뿐만 아니라 순익도, 을 달성한 기업 9개를 찾아냈다.

그리고 그들이 어떻게 해서 그와 같은 결과를 만들어 낼 수 있었는지를 알아 내기 위해 해당 기업을 이끄는 CEO와 임직원, 그리고 고객까지 인터뷰를 했다.

  그들은 어떻게 해서 세계를 주름잡는다고 알려진 거대 기업들도 이룩하지 못하는 이와 같은 성과를 만들어 낼 수 있었을까? 이것이 바로 저자의 근본적인 의문이었고, 그에 대한 해답으로 10가지의 기본 원칙으로 정리해 놓았다.

  그러나 이 책을 읽어보면 카벨라스, 닷 푸즈, 코크 인더스트리즈, 메드라인 인터스트리즈, 오레일리 자동차, 페트코 등 우리가 평소 알고 있는 기업은 거의 없다는 것을 알 수 있다.  이들 중 하나인 소닉 드라이브인의 전 사장 펫터 무어는 이와 같은 성장의 비결에 대해 이렇게 말한다. “아주 간단합니다. 우리는 크게 생각하고 작게 행동합니다” 

1.       겸손의 미덕을 갖춘다

2.       고객 중심의 경영을 한다

3.       전략적인 단기계획을 세운다

4.       과감한 결단력을 가진다

5.       모든 직원이 주인의식으로 무장한다

6.       틈새시장을 공략한다

7.       맞춤형 해결책을 제시한다

8.       경쟁우위를 차별화한다

9.       직원, 고객간의 커뮤니케이션을 활성화한다

10.   미래의 리더를 키운다

제목을 보기만 해도 어떤 의미인지 누구나 알 수 있을 것 같은 10가지 원칙이다.

위의 10가지 원칙 중 ‘2번 고객 중심의 경영을 한다’. ‘7번 (고객에게 그들이 원하는) 맞춤형 해결책을 제시한다’ ‘9번 직원, 고객간의 커뮤니케이션을 활성화한다’ 는 말은 요즘 흔히 쓰는 고객중심, 고객만족, 고객감동에 대한 이야기이고, ‘6번 틈새시장을 공략한다’ ‘8번 경쟁우위를 차별화한다’ 는 마케팅의 기본적인 원칙 중의 하나이다.  

또 ‘3번 전략적인 단기계획을 세운다’ ‘4번 과감한 결단력을 가진다.는 말은 회사의 수익을 책임진 기업가로서 지켜야 할 기본적인 자세이다. 게다가 ’5번 모든 직원이 주인의식으로 무장한다’ 는 말 역시 회사에서 직원들에게 항상 이야기하는 말임에 틀림이 없다

그러나 저자 말대로 수 많은 기업들이, 그리고 이 책에 나와 있는 9개 회사보다 더 크고 우수한 인력들을 보유한 업체들조차도 이들이 통과한 매출과 수익 성장의 기준을 통과하지 못했다.

   왜 그들은 9개 기업이 달성한 결과를 만들어 내지 못했을까? 나는 그 해답의 실마리를 추천의 말을 쓴 블라이언 솔론의 말에서 찾을 수 있었다. 

“우리는 빨리 해결할 수 있는 새로우면서도 흥미로운 방법들을 찾아내는 데 익숙해 지고 있다. (중략) 이 책은 장기적으로 성공을 지속시키는 능력을 증명해 준 기업들의 지도원칙에 초점을 맞추고 있다.”

직장을 다니면서 내가 주로 해 온 일은 마케팅 관련 업무와 신규 사업 개발 업무였다. 그 업무들 중에는 좋은 결과를 만들어 내어 경영진에게 칭찬 받고 보상을 두둑이 받은 사업도 있었지만, 생각지도 못한 복병을 만나 돈만 날리고 철수 한 사업도 있었다.

지금 돌이켜 생각해 보면 내가 실패했던 사업들은 공통적으로 한가지 문제를 내포하고 있었는데, 그것은 경영의 기본 원칙을 무시하고, 바로 블라이언 솔론의 말처럼 빨리 해결할 수 있는 새로우면서도 흥미 있는, 그리고 매출에 즉각적으로 영향을 줄 수 있는 기법들을 찾아 내는 데 몰두했다는 것이다.

나는 이 책에 나온 페트코의 ‘광고를 수정하라’는 내용이 기억이 난다. 그 회사의 신임 경영진은 CEO로서 취임하자마자 기존에 해 왔던 광고들을 모두 중단시켰다. 그 이유는 그 당시 페트코가 진행하던 광고들의 대부분이 페트코 매장에서 할인판매를 하니까 이 때 와서 물건을 사가라는 식의 광고였기 때문이다. 그는 이렇게 말한다. “백화점들이 저질렀던 실수를 똑같이 저지르고 있었던 거죠. 즉 고객들을 세일즈 할 때만 사도록 훈련시킨 거죠.”

말로 하기에는 쉽지만, 광고를 하기만 하면 매출이 올라가는 현실 속에서 이와 같은 광고를 중단시킨다는 것이 그리 쉬운 일은 아니었을 것이다. 그러나 자신이 가야 할 길과 자신이 누구와 경쟁하고 있는 지를 분명히 알고 있는 페트코의 데빈은 이를 과감하게 중단시켰던 것이다.

나는 이 책에 나와 있는 내용들이 기업을 경영하는 데 있어 극히 상식적인 내용처럼 들릴지는 모르지만, 이를 실천하는 데에는 상당한 어려움이 있다는 것을 잘 알고 있다.

직원과 CEO간의 자유로운 커뮤니케이션을 위해, 일개 직원이 사장실에 들어가 자신의 의견을 과감하게 이야기할 수 있는 회사 분위기를 만들기 위해서 얼마나 많은 노력이 필요했겠는가? 직원에게 진정한 주인의식을 심어 주기 위해서는 얼마나 많은 의식과 교육, 그리고 경영진의 직원에 대한 헌신적인 자세가 필요할 것 같은가?

그리고 고객이 원하는 것을 거절하지 않고 무조건 “Yes”를 한다는 것이 기업의 수익 면에서 얼마나 위험한 것인지는 자신이 직접 회사의 손익계산서를 작성해 보지 않은 사람은 이해할 수 없는 일일 것이다. 그러나 이들은 이를 거침없이 해 냈고 지금도 하고 있고, 당연히 앞으로도 해 나갈 것이다.

나는 이 책에서는 별도로 정리해 놓지는 않았지만, 이들이 가진 공통적인 의식이 하나 더 추가할 수 있을 것 같다. 그것은 바로 경영자인 ‘나’와 직원인 ‘너’, 그리고 벤더와 고객인 ‘그’, 그리고 바로 기업의 존재 가치 중에 하나인 ‘지역 공통체인 ‘우리’가 하나의 의식 속에 뭉쳐져 있다는 점이다. 그런 점에서 이 책에서 거론되고 있는 9개의 기업은 많은 사람들의 찬사를 받을 만한 가치가 있는 기업이라고 생각한다.

이 책의 가치를 한마디로 평가한다면 홍콩에서 저자가 연설을 했을 때 저자에게 다가온 중년 여성이 한 말이 아닐까 생각해 봤다.

    “아주 단순하고 상식적인 이야기를 해 주셨어요. 선생님도 아시겠지만, 가장 상식적인 상식은 바로 상식이 정말로 상식적이지 않다는 거지요.”

목표는 삶을 조이는 족쇄?!

31% 인간형
스티븐 M. 샤피로 지음, 마도경 옮김 / 영진.com(영진닷컴) / 2006년 6월

이 책을 쓴 저자는 자기 나름대로 인생의 목표를 설정하고 그것을 달성하기 위해 하루하루를 열심히 살아가는 사람들 중의 한명이었다. 그러나 어느 날, 목표라는 것 자체가 자신을 망치고 있다는 것을 깨닫게 되면서, 그는 자신을 포함한 모든 사람들이 열망에 가득 찬 삶을 살아가는 방법을 찾아 보고자 했다. 2003년 여름부터 90일간 1만 2천마일을 달려 150여명을 인터뷰를 했고, 그 결과 이책을 만들어 내게 되었다.

저자는 자신도 과거 '목표중독자' 였다고 하면서 목표 없는 삶이야 말로 진정한 삶이라고 말한다. 그는 목표 없는 인생이란 “내일을 걱정하지 않고 현재를 마음껏 즐길 수 있는 삶이 방법이다.”라고 정의하면서 목표 없는 삶을 살아가는 8가지 방법을 제시하고 있다.

방법 1 : 지도를 버리고 나침반을 사용하라

방법 2 : 절대로 길을 잃지 않는다는 것을 믿어라

방법 3 : 기회의 노크소리에 귀 기울여라

방법 4 : 오늘 내 모습에 감사하라

방법 5 : 모험을 추구하라

방법 6 : 인간 자석이 되어라

방법 7 : 자신의 한계를 받아들여라

방법 8 : 초연한 자세를 유지하라

나는 이 책을 읽으면서, 저자가 이 책의 서문에서도 말했듯이, 이 글을 읽는 사람들 중 많은 사람들이 과연 목표 없는 삶이 가능할까? 그런 유유자적한 삶은 돈 많은 부자들이나 가능한 것 아닌가? 목표 없는 삶이란 본능에 따르는 삶인데, 과연 그런 삶이 인간의 삶인가? 등등 여러 가지 의문을 가질 수 있는 책이라고 느껴졌다. 나 역시 이 책의 앞 부분을 읽으면서 그런 생각이 들었기 때문이다.

그러나 책을 거의 다 본 후 다시 처음으로 돌아 와 저자가 말한 방법 8가지를 종이 위에 써 놓고 다시 잃어 보면서, 저자의 진정한 의도는 자신의 삶 속에서 목표라는 것 자체를 없애버리라는 의미보다는, 자신의 삶을 제한된 틀에 가두어 놓지 말고 세상에 태어 난 자신의 가치를 기억하면서 열망과 열정을 간직한 삶을 살아가라는 말을 하고자 했을 것 같다는 생각을 하게 되었다.

나는 저자가 말한 8가지 방법을 사용해 어디론가 가고 있는 사람들의 모습을 상상을 해 보았다. 그들, 세밀한 지도를 버리고 나침반에 의존하며 걸어가는 사람은 길을 잃어 버릴 이유가 없다. 그들이 나아가는 방향에 산이 있던, 강이 있던지 간에 그들은 항상 나침반이 가르치는 곳을 향해서 나아가고 있기 때문이다. 단지 차이가 있다면 좀 더 빠른 길이나 쉬운 길이 아닌 어렵고 힘든 길을 가게 될 경우만 존재할 뿐이며, 특정의 목적지가 없는 상황이기에 길을 잃어버린다는 것 말 자체가 성립할 수 없는 상황인 것이다.

이런 사람들은 오늘 갈 수 있는 데 까지 가서 해가 지면 그 곳에서 밥을 해 먹고 잠자리를 만든 후 내일 아침을 기약하며 잠을 자게 될 것이다. 아침에 되면 그들은 어제의 잠자리를 접고, 가벼운 복장과 간단한 물건 몇 가지만 가지고 다시 나침반이 가르치는 길을 가게 된다.

그들에게 어젯밤 잠을 잤던 그 곳, 먹을 곡식이 있었고, 깨끗한 물이 있는, 은 그저 스쳐 지나가는 땅일 뿐이다. 그들은 그 땅을 내년을 위해 미리 경작해 둔다거나, 나중에 땅 값이 오를 것 같다는 짐작에 그 땅에 말뚝을 박아 놓는 것 같은 일을 할 필요가 없다. 앞으로 가다 보면 보다 더 좋은 땅을 발견하게 될 것이라고 믿고 있기에.

길을 가다 물을 만나면 식수를 뜨고 세수를 하게 될 것이고, 맛있는 사과 나무를 발견하게 되면 아마 그 자리에서 맛있는 사과 파티를 열고 흥겹게 놀게 될 것이다. 이들은 오늘 내가 여기 살아 숨쉬고 있고, 내가 사랑하는 사람과 함께 있으며 맛있는 음식을 먹을 수 있다는 그 자체에 만족하며 순간 순간을 지내게 된다. 그러기에 곁에 있는 사람 하나하나가 모두 소중한 사람들이며, 그들의 고통이 바로 자신의 고통과 같은 것이 된다.

저자가 말한 8가지 방법으로 살아가는 사람들은 바로 이러한 삶의 모습을 보이는 사람들 일 것 같다. 그리고 이런 삶은 인간들이 한 곳에 정착해서 농경사회를 이루며 살아 가기 전 시대 사람들이 살아가던 일반적인 모습이었다.

요즘 우리 주위에서 자주 듣는 말 중에 하나가 ‘Nomad’ 란 단어이다. 대기업의 경영자 한명이 주장한 이 단어가 신조어처럼 널리 퍼져 이젠 여행 노매드, 잡 노매드, 영화 노매드, 그리고 강의 노매드란 단어까지 만들어 졌다. 이제는 우리 주변에서 뭔가 새롭게 재미있는 것을 찾아 다니는 사람들의 Life Style 를 표현하는 단어로 사용되고 있는 것이다.

나는 저자가 말한 삶, 그리고 내가 생각해 본 농경사회 이전의 삶과 우리가 요즘 동경의 대상으로 삼고 있는 노매드족의 삶 간에 어떤 차이가 있는 것인지 생각해 봤다. 농경사회가 시작되기 전 먹을 식량을 찾아 곡식과 과일, 그리고 동물들이 많이 사는 주변 환경이 좋은 곳을 찾아 다니던 그들의 모습과 보다 좋은 정보를 얻기 위해, 재미를 느끼기 위해, 그리고 새로움을 얻기 위해 어떤 분명한 목적지 없이 이곳 저곳을 찾아 다니는 노매드족의 삶과는 어떤 차이가 있는 것일까?

만약 이 2개의 삶의 방식에 크게 차이가 없다면, 즉 저자가 말한 목표 없는 삶의 형태와 우리가 열망하는 노매드라는 삶의 형태와 크게 다를 바 없는 삶의 방식이라면, 우리들은 왜 '노매드'란 단어에는 열광하면서, 저자가 말한 '목표 없는 삶'이란 내용에는 이해할 수 없다는 입장을 보이고 있는 것일까? 이 점이 무척 궁금해 졌다.

나는 이런 생각을 가끔 해 본다. 인간이 태어나 나이를 먹어가면서 처음으로 갖게 되는 것이 목표이고, 좀 더 나이가 들면서 목적의식이 생기고, 더 나이가 들면 비전이란 것을 생각해 보다가 나중에 가서는 결국 자신이 세상에 태어나 해야만 하는 사명과 소명을 찾게 되는 것은 아닌지. 그리고 사람은 누구나 살아가면서 겪어야 할 삶의 단계가 있는 건 아닌지.

물론 이런 삶의 단계는 인간의 본성이기 보다는 사회가 규정한 단계이기는 하지만, 어쨌든 삶의 각 단계마다 그 시기에 적합한 삶의 모습을 가지고 있고, 그런 모습을 하나씩 완수하며 나이를 먹어가는 것이 바로 우리가 생각하는 '성공'이라는 것은 아닌지.

그러기에 누구나 다 성공을 향해 전력 질주해야 할 시기가 있는가 하면, 지나온 삶의 되새기며 웃음 짓는 시기도 따로 있는 것 같고, 개미와 베짱이의 이야기가 아직도 사람들에게 인용되고 있는 이유가 바로 이것 때문은 아닌가 생각해 봤다.

결국 목표없는 삶과 목표를 가진 삶 중에 무엇이 옳은 삶인지의 판단은 자신에게 달린 것이라고 본다. 중요한 것은 '행복한 삶'을 사는 것이니까. 누구에게나 다 적용되는 삶의 방식이란 존재할 수 없는 것 같다.

하지만 한가지 분명한 점은 목표 없는 삶의 가치를 알기 위해서는 먼저 성공을 목표로 한 열정적인 삶을 살아봐야만 한다는 것이며, 목표를 향해 힘차게 나아가기 위해서는 목표 없는 삶이란 것이 어떤 것인지 알아야 한다는 것이다.

이 책의 내용을 좀 더 깊게 이해하고 싶은 사람은 아래 책들을 읽어보면 도움이 될 것 같다.

1. 사막을 건너는 여섯 가지 방법

2. 자네, 일은 재미있나?

3. 보물지도 만드는 법

4. 로버트 콜리어 성취의 법칙

5. 지금 이 순간을 살아라

6. 신과 나눈 이야기1