신뢰, 책임, 윤리를 키워드로 한 기업의 책임을 묻는다

세계 최고의 MBA는 무엇을 가르치는가
사토 지에 지음, 황선종 옮김 / 싱긋 / 2014년 6월

경영 대학원의 수업은 어떤 식으로 이루어질지 궁금하다. 토론식이라는 것은 들어봤지만 막상 어떤 내용을 갖고 토론을 하고 있는 건지도 말이다. 현장에서의 사례가 적극적으로 도입되어 토론의 주제가 더 뜨거운 듯하다. 

이미 경영현장에 참여하고 있는 학생이나 교수들이 모여서 이루어진 수업 분위기가 아닐까 생각도 해본다. 그러한 수업의 분위기를 전하고 어떤 특징들을 갖고 있는지 면밀하게 소개하는 이 책은 경영자들이 일선에서 어떤 식으로 회사를 운영하고 부하직원을 비롯 조직관리를 어떻게 해나가는지 알려준다. 

특히 중요한 점은 그러한 과정을 통해서 기업이 적극적으로 도입하고 유지시켜야 할 경영원칙을 생각할 수 있도록 하는 점이다. 

이 책의 저자, 사토 지에는 자신이 직접 MBA를 취득한 경험을 바탕으로 하버드비즈니스스쿨, 스탠퍼드 대학, 펜실베이니아 대학 와튼 스쿨 등 유명 비즈니스 스쿨의 수업을 바탕으로 경영자와 조직원 간의 신뢰, 책임 있는 선택과 결정, 기업의 도덕과 사회윤리적 책임 등 경쟁이 치열한 구조 속에서 진정 살아남을 수 있는 기업의 모습이 어떠해야 하는지를 하나하나씩 펼쳐 보인다. 

이 책을 통해 유명 스쿨에 꾸준하게 사람들이 모이는 이유, 즉 무엇이 이들을 강하게 만들고, 자부심을 갖게 하는지 느낄 수 있을 것이다. 다만 일본인 저자의 관점과 해당 스쿨을 마친 사람들 중 두 서너명의 설문조사 등을 바탕으로 이루어진 내용이어서 그 충실성과 보편성에는 한계가 있지 않을까 하는 생각도 든다. 

국제 금융 질서를 지키는 일은 미국의 태도에 달렸다

달러의 역설 - 슈퍼 달러를 유지하는 세계 최대 적자국의 비밀
정필모 지음 / 21세기북스 / 2015년 3월

불황의 시대는 언제쯤 끝날까, 경기 불황이라는 말이 이제 입에 붙어버린 듯하다. 기업은 신규 인력을 채용하지 않고, 대학 졸업생들은 직장을 구하지 못하는 현실이다. 백화점은 연일 세일을 한다고 선전하지만 소비자들은 지갑을 열지 않는다. 소비 불안심리의 지속으로 경기가 상승곡선을 만들지 못하고 있다. 

정부는 다양한 시장 활성화 정책을 내놓고 친기업 정책을 내놓지만 뚜렷한 해결책이 되지 못하고 있다. 왜 시장은 이론대로 움직이지 않는 걸까. 어디서 이런 상황이 만들어지고 있는 걸까. 

이 답을 찾기 위해서 세계 경제의 흐름을 읽을 수 있어야 한다. 세계화폐들이 어떻게 움직이고 있는가를 볼 때 우리 위치를 파악할 수 있다. 현재 세게의 기축통화라고 할 수 있는 달러화를 집중적으로 파헤쳐 온 KBS 정필모 기자의 분석은 적절하다.

유로화나 엔화, 그리고 위안화가 있지 않은가, 왜 달러화인가. 

세계경제의 문제 시작점이기 때문이다. 그래서 미국 달러화에 대한 흐름에 좀 더 집중해서 봐야 한다. 그리고 달러는 문제를 푸는 열쇠이기도 하다. 언제까지 그럴 수 있을까.

지금, 미국과 세계 경제는 통화 전쟁을 준비하고 있다. 

세계를 상대로 무역을 하는 사람들에게만 중요한 것이 아니다. 그 모든 흐름은 개개인에게도 영향을 미치고 있는 세상에 살고 있다. 남의 일이 아니다. 강 건너 불구경하듯 바라볼 일이 아니다. 

도대체 왜 이런 현상들이 생기고 있으며, 어떤 해결책이 없는지 궁금했다. 경제경영이나 마케팅 분야에 대한 관심이 컸지만 실제 '화폐'에 대한 개념이 나는 부족하다. 

늘 접하는 책보다는 좀 더 다른 분야의 책도 읽고 싶던 차에 이 책을 알게 되었다. '달러의 역설'은 KBS 경제전문기자로 활약 중인 저자가 미국 달러화의 저력에 대해 밝힌 책이라고도 할 수 있다. 

미국정부는 이처럼 빚이 늘어날 때마다 부채 한도를 늘려야만 업무의 중단을 막고 부도 위기를 넘기를 수 있다. 실제로도 지금까지 그렇게 해왔다. 그러나 늘어난 미국 정부의 부채는 해마다 갚아야 하는 이자만 2,000억 달러를 넘을 정도다. 빚이 빚을 낮는 악순환이 되풀이되는 지경에 이르렀다. 이제 문제를 해결하는 방법은 미국 정부가 세금을 더 걷든지, 지출을 줄이는 것이다. 그런데도 미국이 버티는 것은 여전히 기축통화인 달러가 가진 특권인 세뇨리지 효과 때문이다. -143페이지 중에서

미국이 채무국이면서도 오히려 더 힘이 센 이유는 무엇일까. 그건 바로 달러화에 있다. 설마, 달러화가 무슨 문제가 있겠냐 하는 심정은 왜 생긴 걸까. 달러화에 대한 사람들의 심리적 지지의 원인은 무엇인지 이 책에 잘 나와 있다. 피해를 보지 않기 위해 각국의 통화정책을 심도 있게 살펴보고 순간순간 결정해야 한다. 환율을 끌어올림으로 해서 자국의 이익을 극대화한다. 

저자는 후반부 말미에서 몇 가지 조언을 남긴다. 달러 자산에 대한 의존도를 줄이고, 외화보유액을 줄임으로 해서 안정적을 확보할 수 있는 국제적 금융협력을 해야 할 것이라고 말하는 저자는 더불어 보유 외환을 어떻게 활용할 것인가에 대한 논의도 함께 이루어져야 할 것이라고 한다. 

이 책은 미국이 버틸 수 있는 힘은 무엇인지 궁금한 사람들을 위한 책이다. 미 달러화가 강세를 보이는 이유는 세계 국가들의 미국 달러화에 대한 지지도 있지만 더불어 주변 국가들의 통화가 약해지고 있는데도 원인이 있다. 

그러나 여전히 반론도 만만치 않았다. 결국 통화전쟁의 승자는 이번에도 미국이 되리라는 것이었다. 거기에는 70년 이상 지속해온 달러 제국의 시대가 쉽게 끝나지 않을 것이라는 확신이 자리 잡고 있었다. 달러 기축통화와 그것을 바탕으로 구축된 국제 금융 질서가 갖는 역학관계의 속성을 꿰뚫어 보면, 그 체제가 미국에 얼마나 절대적으로 유리한지를 파악할 수 있다.  -176페이지, '달러의 역설' 중에서

미국 중심의 경제구조를 벗어나는 일이면 그러면 답이 되지 않을까. 그건 실현 가능한 일일까. 어떤 해결책이 있을까. 자본의 이동을 제한하는 것은 과연 정답일까. 아니면 일시적인 미봉책일까. 금융 위험요소를 제거하기 위해서는 어떠한 노력을 기울여야 할까. 

저자는 금융자유화와 자본 시장 개방은 대내외 경제 환경의 악화로 투기자본이 급격히 빠져나갈 경우 외환위기를 불러올 수 있다고 지적한다. 몇 차례의 기록적인 사건들은 오늘날 경제정책의 중요성을 새삼 느끼게 한다. 미국의 경기가 요동 침으로 해서 타국에 미치는 영향들이 결코 작지 않다. 미국 경제의 불안함은 오히려 미국을 더 지지하게 만드는 것은 바로 거기에 있다. 

그럼에도 불구하고 세계에서 가장 많은 빚을 지고 있는 미국은 여전히 대마불사의 신화를 믿고 있다. 미국 스스로만 그런 것이 아니다. 전 세계가 그 같은 신화가 깨지는 것을 두려워하고 있다. 미국이 파산하면, 당장 대미 수출에 의존하는 나라들도 경제가 크게 흔들릴 수밖에 없다. 그뿐인가. 달러가 휴지조각이 되면, 수출해서 벌어들인 돈으로 투자한 달러 표시 자산도 역시 아무 쓸모가 없게 된다. 결국 미국의 파산은 미국의 교역상대국, 즉 대미 수출 의존 국가들에게도 파국을 의미한다. 역설적이지만, 대마불사의 믿음이 깨지지 않는 것도 그와 같은 두려움 때문이다. 대마불사의 신화가 현실이 된 셈이다. 

144페이지, '달러의 역설' 중에서 

공황과 석유파동, 글로벌 금융위기 등 수많은 역사적 사례를 통해 어떤 것들이 문제가 되었으며 그로 인한 파급효과가 얼마나 되었는지를 분석하고 책 본문 전반에 걸쳐 미래 화폐 정책의 방향을 제시하는 저자의 스펙트럼이 돋보인다. 러시아, 중국, 일본 등 아시아 지역 국가들의 미 달러화의 통화전쟁 움직임에 대한 대응과 경제상황 해설도 괜찮다.

돈을 풀어도 성장률이 높아지지 않고 오히려 물가 상승률이 낮아진다는 것은 경제가 활기를 찾기는커녕 오히려 뒷걸음질 치고 있다는 뜻이다. 이런 현상은 돈의 흐름에서도 나타나고 있다. 최근 미국의 화폐 유통 속도는 2008년 위기 전의 4분의 3수준 이하로 떨어졌다. 일본은 더 심각한 수준이다. 최근 화폐유통 속도가 사상 최저 수준까지 하락했다. 금리를 낮추는 것도 모자라 양적완화로 돈을 풀고 있지만, 상당 규모의 돈이 실물경제를 살리는 데 쓰이기보다는 금융권에 잠겨 있는 셈이다. 이는 전형적인 디플레이션의 전조다.

52페이지, 달러의 역설 중에서  

미국이 내놓는 통화정책에 따라서 미국은 혜택을 누리지만 다른 나라들은 오히려 피해를 입거나 부담을 더 지게 되는 일이 벌어지는 현상을 어떻게 이해할 수 있을까. 이 책은 각국이 처한 상황과 더불어 그 모순된 상황을 돌파할 수 있는 길은 무엇인지 각국 나름대로 고심한 정책들을 알아본다. 

이 책을 통해서 우리는 2008년 글로벌 금융위기 이후 초저금리 및 양적완화정책을 펴기 시작한 미국, 미국의 선택은 일본이나 중국에는 어떤 영향을 미치는지에 대한 부분까지 세세하게 짚어볼 수 있는 기회가 될 것이다. 한편, 저자는 책 말미에서는 우리에게도 익숙한 IMF의 움직임과 이 조직이 앞으로 어떠한 변화를 이루어내야 하는지에 대해서 조언한다. 

각국이 이익을 주장하는 터이니 누가 손해를 보겠는가.

이 책은 자본의 자유로운 이동과 금융 세계화를 주장하는 쪽과 이를 견제함으로 해서 일방적인 정책에 대응할 수 있는 균형을 잡아가야 한다는 주장이 맞서는 현실에서 우리의 선택은 어떤 것이 되어야 할지 다시 묻는다. 

그럼, '자유로운 자본 이동'을 제한했던 브레튼 우즈 체제로 가는 것이 정답일까. 무엇보다 미국이 도덕적 양심을 갖고 자신의 부채 해결과 더불어 성숙한 자세로 국가 간 금융협력에 협조해야 할 것이다. 국제 금융 질서를 바로 세우는 일에 대한 고민이 필요한 시점이다. 

그들은 왜 오렌지색 옷을 입힐까

그들은 왜 오렌지색 옷을 입힐까 - IS(이슬람국가)에 대해 당신이 아직 모르는 것들
이케우치 사토시 지음, 김정환 옮김 / 21세기북스 / 2015년 3월

아시안컵 축구 대표 팀이 이라크를 상대를 경기하는 것을 보면서 이 나라가 그렇게 심각한 상태가 아니라는 느낌을 가졌다. 그러나 올봄 들어오기 전부터는 이 나라의 소식들을 중심으로 들어오는 어떤 국가에 대한 이야기는 결코 단순한 문제가 아니라는 생각으로 바뀌었다. 

물론 그전에도 중동 국가 간의 다양한 형태의 분쟁은 크고 작게 있었으나 멀리 떨어진 나라라서 그런지 외신을 통해 들어오는 소식만으로는 심각성을 느끼지 못한 것이 사실이다. 해당 지역 국가 만의 문제가 아니라 이제 세계의 문제로 확대되고 있는 상황은 앞으로 더 심각해질 것으로 보인다. 도대체 그동안 이들 국가에서는 어떤 일들이 벌어진 것일까. 

2011년 아랍의 붐은 이들 국가의 시민들이 좀 더 자유롭고 평화로운 상태로 살아갈 수 있는 에너지를 얻는 것이 아닌가 하는 기대감이 더 컸다. 그리고 하나둘씩 안정화되는 느낌으로 뉴스를 전해 받았다. 그런데 그게 아니었던 것이다. 그 틈을 통해서 다른 세력들이 자리를 차지하며 하나의 세력으로 다시 급부상한 것이다. 종교와 민족 구성원 간의 다양한 이해관계가 얽혀 있는 아랍 국가들은 전쟁이 끊임없이 일어나고 있는 화약고로 변했다. 이제 이들 나라에 평화라는 단어는 과연 존재할 수 있을까하는 의구심을 떨쳐 버릴 수 없는 상황이다. 삶과 죽음의 순간과 언제든 마주하고 있는 이들의 삶에 언제 평화가 올 수 있을까.

신문이나 방송을 통해 들리는 이 지역 뉴스는 사실 이해하는 것이 쉽지 않다. 기본 배경지식 없이는 뉴스를 이해하는 것이 보통의 사람으로서는 쉽지 않은 일이다. 민족 구성원과 국가 간 이해관계와 정치적 정세를 연결 짓지 못하면 개별적인 단어들을 풀어 생각할 수 없기 때문이다. 세상이 어떻게 돌아가는지 알기 위해 외신을 접한다. 이제 그 외신의 반은 '이슬람 국가'가 차지하고 있는 느낌마저 받는다. 나머지는 유럽 국가와 미국을 중심으로 한 국가들이다. 

이들 조직을 이해하고 지금까지 어떤 활동을 벌여왔는지, 왜 이들은 점점 과격한 행동을 멈추지 않는지 전체적으로 파악해 볼 수 있는 책이 한 권 나왔다. 이해하기 쉽지 않다. 노트를 놓고 단어들을 정리하고 국가 간 이해관계를 그림으로 그려보며 짚어봐도 그렇다. 그래도 이런 분야의 책이 나왔다는 것이 의외였다. 이 책은 어떻게 나왔을까. 이 책은 현재 일본에서 중동지역과 이슬람 정치 사항을 전문으로 연구하는 도쿄대 첨단과학기술연구센터 조교수로 활약 중인 이케우치 사토시 교수의 연구성과라고 할 수 있다.  

수니파와 시아파 등 이 두 세력간의 분쟁은 전쟁의 핵이다. 민족 간 다른 종파로 사람을 죽이는 일이 하루의 일상이 되어버린 듯한 사람들의 세상은 지옥이다. 그러나 그렇게만 볼 수 있는 상황이 아니라는 것이다. 왜 이들은 자발적으로 참여하여 자신의 목숨을 담보로 이 전쟁을 치르고 있는 걸까. 

이 책을 통해 얽혀있는 문제들을 하나 둘 풀어볼 수 있을 것으로 기대한다. 저자는 이 책을 통해 우리들이 정말 보고 싶지 않은 그들의 영상에 등장하는 사람들은 오렌지색 옷을 입는가에서부터 왜 이렇게 많은 세력들이 다른 이름으로 존재를 하는가에 대한 것까지 세부적인 흐름들을 짚어내고 있다. 

저자는 또한 IS, 이슬람국가의 설립과 이들이 하고자 하는 일들을 짚어봄으로 해서 오늘날 국제사회가 어떻게 대응해야 할지에 대한 부분을 펼쳐 보인다. 자신들의 위험성을 국제사회에 보여주고자 하는 IS에 대한 대응능력은 국제사회의 능력을 점검해 볼 수 있는 기회가 될 것이라는 생각도 든다. 

이 책을 통해 이슬람국가를 중심으로 한 중동의 분쟁지역을 살펴봄으로 해서 국제정세가 어떻게 펼쳐치고 있는지 살펴볼 수 있는 기회가 될 것이다. 

봄날처럼 따뜻한 그러나 슬픈 사랑 이야기

심장박동을 듣는 기술
얀 필립 젠드커 지음, 이은정 옮김 / 박하 / 2014년 7월

단어들이 그냥 하나 하나 따로 있을 때는 그냥 맹물이다. 작가는 이 맹물 같은 단어들을 하나 하나 엮어 생명을 불어넣고 이곳저곳을 이동시키며 자신이 만들어가는 세상에서 독자들로 하여금 그 공간안으로 초대한다. 문학작품은 결국 작가의 솜씨며 그가 이룩해 놓은 기술이다. 사라진 아버지를 찾아 나선 딸의 이야기를 통해 우리에게 잊혀진 혹은 잘 알지 못하는 미얀마의 골목과 거리, 자연 풍경을 배경으로 삶과 사람을 아름답게 표현했다. 

사라졌던 아버지는 어디로 갔을까 싶었지만 결국 그가 그토록 듣고 싶어했던 그곳이었음을 읽어갈 때 안도했다. 틴 윈과 미밍의 아름답고 순수했던 사랑, 서로 눈이 되고 몸이 되어 함께 걸어가는 길을 따라갈 때의 가슴은 참 먹먹했다. 소설이여서 다행이다 싶기도 하지만 한편으로는 가슴 아픈 이야기이기도 하다. 

1960년 생의 작가가 2002년에 독일에서 출간한 책이다. 이 책이 국내 출간된 것은 2014년 7월이다. 사랑의 참모습을 새롭게 해석한 작가의 아름다운 커플 이야기로 국내에서는 출간 후 12년이 지난 소개된 책이다. 작가가 이야기를 끌어가는 힘은 급하지 않고 복잡하지 않다. 단순한 구조이지만 한 장 한 장 이야기를 징검다리 식으로 끌어가면서 긴장감을 부여했다. 

멀리 떨어져 있지만 사랑하는 사람의 심장소리 만큼은 더 잘 들린다. 

성공하고 싶다면 사람을 먼저 이해하라

인디언의 말타기
박희준 지음 / 21세기북스 / 2015년 3월

국내 경제가 순탄하게 느껴지지 않는다. 대학을 졸업을 해도 취업을 하지 못하는 취준생들이 늘어나고 있다. 여러 원인이 있겠지만 기업은 신입을 뽑지 않는다. 기업 활동이 활발히 이루어질 때는 많은 인원을 채용할 수 있지만 지금은 뽑지 않는다. 주변 지인들에게서도 그런 이야기들을 많이 듣는다. 

이러한 기업 구조와 경제상황에서 어떻게 기업은 생존을 모색해야 할까. 어려운 때일수록 홍보를 줄이는 게 맞을지 아니면 오히려 기회로 삼아 홍보와 마케팅 활동을 강화해야 할까. 

이 책은 이러한 경제 불황 시대로 접어든 상황에서 우리 삶의 행복을 추구하는 방법과 기업 마케팅 활동의 새로운 방향들을 제시한다. 현재 매일경제 TV에서 시사경제 프로그램을 진행하는 저자가 다양한 분야의 기업 마케팅 활동 사례를 수집, 이를 바탕으로 문제 봉착 시 어떻게 풀어야 할지, 그 대안을 제시한다. 

모두 성공을 향해 달려가지만 '메달'을 모두 달 수는 없다. 그럼에도 불구하고 다시 시도하고 다시 도전해야 할 상황이라고 하면 어떻게 해야 할까. 그렇다면 우선 기업들의 마케팅 기법을 들여다봐야 한다. 그 안에서 문제점은 없었는지, 배워야 할 것들은 또 무엇인지 들여다보자. 

"성공을 위한 또 다른 요소는 희소성이다. 고객들의 오감을 만족시킬 수 있는 체험과 함께 희소성을 갖는 제품과 서비스를 제공하면서 고객의 충동구매를 유도하는 것이 중요하다."-91페이지

소셜미디어는 전통적 기업 활동의 방법을 바꾸도록 요구하고 있다. 제대로 활용하면 적은 돈으로 더 큰 이익을 얻을 수 있지만 위기 시 제대로 봉합하지 못하면 다시 일어설 수 없는 상황으로 빠져들 수 있기 때문에 더 주의 있게 일을 해야 한다. 

단순히 회사의 제품 설명을 하고 강점만을 알려주는 그런 홍보에서 벗어나 소비자 관점에서 고객들이 원하는 것들, 제대로 된 콘텐츠 생성을 통해서 오히려 기업을 자연스럽게 알릴 수 있다. 이 부분이 중요하다. 담당자의 감각이 더욱 요구되는 부분이다. 사람들이 어떤 것들에 반응을 하고 어떤 흐름을 타고 있는가를 제대로 이해할 때 더욱 기회를 만들 수 있다. 

세상에 나올 것은 다 나온 것 같아도 아직 세상에 나오지 않은 것들이 있다. 그것들을 발견하는 기업에게 새로운 기회가 있다. 이 책 후반부에서는 새로운 기회를 만들 수 있는 아이디어 발굴에 이어 어떻게 하면 갖고 있는 브랜드를 더욱 강화하고 계승할 수 있는 방법들이 나열되었다. 스토리텔링의 중요성이 더욱 부각되는 지금, 저자는 그 부분의 필요성을 강조한다. 이외에 그간 소개되었던 다양한 마케팅 방법들을 토대로 지금 시대에 필요한 새로운 방안들을 모색한다. 

"기업은 불경기에 지친 소비자들을 상품을 판매해야 할 대상으로만 보지 말고 위로하고 풀어야 할 대상으로 인식할 필요가 있다. 그리고 그렇게 함으로써 시장에서 새로운 기회를 발견할 수 있을 것이다. "- 213페이지

기업은 그 어느 때보다 신규 고객 확보를 위해 애쓴다. 단순한 소비자로서 고객을 바라보지 않고 그들이 기업의 우군으로 다른 고객들을 견인하는 역할을 부여하고 있다.  

"하지만 소상공인들은 고객의 얼굴을 기억하고 그들이 원하는 방식이 그들이 원하는 상품을 제공할 수 있다. 골목 상권의 소상공인들은 정보시스템 기반의 자료 수집이 아닌 대면 방식의 소통을 통해 고객에게 귀를 기울이고 그들의 수요를 파악함으로써 대량 생산과 소비 체제에 등을 돌린 비충성 고객군과 희귀 상품을 원하는 구매 포기 고객군의 수요를 흡수할 수 있다." -192페이지

어려운 시대를 살고 있지만 그만큼 기회가 있다는 것을 잊지 말자. 소비자를 기쁘게, 그리고 때로는 놀라운 감동 서비스로 지갑을 열게 해보자. 새로운 마케팅 사례를 하나 남겨 봐야 할 것 아닌가. 배웠던 마케팅 활동에서 남들이 배우는 마케팅 사례를 만들 수 있도록 말이다. 

모바일 콘텐츠가 강세를 보이고 있는 지금, 새로운 트렌드에 적합한 서비스를 만들고 마케팅 활동을 집중하는 것이 중요하다. 모바일은 좋은 뉴스뿐만 아니라 나쁜 뉴스도 빠르게 전파한다. 어떻게 활용할까, 네트워크 효과를 잊지 말자. 제대로 한다면 빠르게 효과를 볼 수 있다. 내가 갖고 있는 상품을 제대로 알리기 위해서는 제대로 설득해야 한다.

수많은 현장에서 일어나고 있는 기업의 마케팅 활동을 통해 우리 삶을 더욱 즐겁게 촉진시킬 수 있다. 이 책에서는 다양한 기업들의 사례가 제시되는 바, 읽는 동안 기업의 활동과 삶의 만족도를 높이는 것이 다르지 않다는 것을 느낀다. 새로운 시도를 해야 할 때 주저할 이유를 찾기보다는 실패라도 해야 새로운 배움을 얻을 수 있다. 

고객확보 전략 수립에 목마름이 있다면 이 책으로 달래볼 일이다. 어느지점에서라도 새로운 인사이트를 만날 수 있다면 본전 그 이상의 일이 아니겠는가.