빅체인지, 코로나19 이후 미래 시나리오

빅체인지, 코로나19 이후 미래 시나리오
최윤식 지음 / 김영사 / 2020년 7월

2020-104 <빅체인지, 코로나19 이후 미래 시나리오(최윤식 지음/김영사)>

리턴, 리바운드, 리세션에 대비하라

팬데믹이 바꿀 사고와 행동의 패러다임에 주목하라

아시아를 대표하는 전문 미래학자인 최윤식 선생이 전망하는 코로나19 이후의 세상.

코로나19가 일상이 되어버린 지금은 뷰카 VUCA의 시대다.(변동성 Volatility, 불확실성 Uncertainty, 복잡성 Complexity, 모호성 Ambiguity)

그 가운데 확실한 것은 언젠가 코로나19 감염병은 끝이 난다는 것과 우리는 그 이후를 준비해야 한다는 것.

그래서 전문가의 조언을 들어보았다.

전문가 역시 코로나19 이후의 세상을 장밋빛으로 보지는 않았다.

그러기에 더욱 철저히 준비해야 한다.

저자는 수년 전부터 3가지 위기를 예측하고 경고했다.

미국 주식시장 대폭락(대조정), 한국의 2차 금융위기, 중국의 1차 금융위기.

첫 번째 위기는 현실이 되었고 나머지 2개의 위기가 세계를 강타할 것이다.

코로나19라는 팬데믹이 아무리 강력한 충격과 상처를 남겼어도 모든 것이 변하지는 않는다.

상당한 것들은 코로나19 이전으로 되돌아간다.

‘리턴 Return 현상’이다.

대다수가 잠재된 위기의식을 갖지만 예전의 일상과 당장 급한 일로 되돌아간다.

하지만 누군가는 개인 혹은 자기가 속한 공동체나 회사 안에서 다시 반복될 가능성이 높은 위험에 대비하는 새로운 선택과 행동을 시작할 것이다.

저자는 단기와 중·장기라는 시간적 범주로 예측하였다.

코로나19 이전으로 되돌아가는 것도 어떤 면에서는 변화이다.

단기 변화로는 이런 되돌림의 과정에서 일어나는 사건들, 코로나19 후유증, 이미 시작된 위기 중에서 1~3년 이내에 현실이 될 미래들을 다룬다.

중장기 변화에서는 코로나19가 계기가 되어서 서서히 시작되는 변화, 익숙한 과거로 되돌아가지 않고 새로운 시도를 하는 사람들의 행동, 코로나19 이전에 이미 시작된 변화가 코로나19로 인해 더 강력해지는 상황 등을 다룬다.

코로나19 이전으로 되돌아가는 과정에서 단기적 기회가 순간 폭발할 가능성이 높다.

일명 ‘리바운드 Rebound’ 현상이다.

외부 활동을 마음껏 하지 못했던 대중이 마치 그에 대한 분노를 표현하듯 폭발적으로 무언가를 할 것이다. 보복성 소비, 국내 여행, 해외 여행, 폭풍 구매 등등.

이 리바운드 시기의 길이를 결정하는 중요한 변수가 바로 코로나19 2차 유행기다.

팬데믹을 일으키는 전염병은 1차보다 2차 유행기에 더 큰 피해를 준다.

2020년 후반, 제2차 코로나19 대유행기가 기다린다. 치료제 개발에 성공해도 코로나19가 완전 종식될 때(2021년 후반~2022년 초반)까지 불안은 지속될 가능성이 높다. 전 지구촌이 활동과 멈춤을 반복할 가능성이 높다. 선진국을 제외한 대부분의 나라가 치료제와 백신 없이 앞으로 2년을 견뎌야 한다. 글로벌 무역 시스템이 완전히 정상화되려면 최소 2년 이상이 걸릴 것이다.

리바운드 현상 다음 순서로 예측되는 미래는 리세션 Recession이다. 그것도 2020년 중반에서 2022년 중반까지 최소 2년 정도의 전 세계적 대규모 리세션 가능성이다.

코로나19 직전에 한국은 앞으로 6~9개월간 경기를 전망하는 3대 지표인 경기선행지수, 기업신뢰지수, 소비자신뢰지수가 모두 최악의 상황에 진입했다.

코로나19 이후 각국은 글로벌 리세션에서 살아남기 위한 몸부림 등을 하면서 보호무역주의를 강화할 것이다. 한국 수출은 최소 3~4년 계속 이전과 같은 상황에서 벗어나기 힘들 것이다.

코로나19 이후, 한국 경제에 일어날 미래 가능성

첫째, 본격적인 구조조정의 시작

둘째, 부동산과 맞물려 있는 막대한 가계 부채의 디레버리징

셋째, 제2의 금융위기가 한국 경제를 강타(어느 순간 외부적 힘에 의해서 강제적 디레버리징이 일어나면서 금융 시스템까지도 붕괴)

코로나19가 미·중 전쟁을 재고조하는 동력이 된다면 글로벌 밸류체인의 탈중국화는 더욱 확실한 미래가 된다. 미·중 양국이 경제 제재와 수출 통제, 불매운동을 반복적으로 벌인다면 글로벌 기업들이 체감하는 피해는 아주 커진다. 미·중 무역전쟁 혹은 패권 전쟁이 1~2년 안에 끝날 문제가 아니기 때문에 중국에 오래 머물수록 피해는 커진다.

2020년 여름 이후 대선 본선 경쟁이 시작된 후에도 미국 경제가 빠르게 반등하지 않고, 민주당과 바이든 후보가 자신의 약점이나 코로나19와 경제 실책을 물고 늘어지면서 선거 판세가 매우 불리하게 돌아갈 경우, 트럼프가 판세를 한번에 뒤집기 위해 아주 위험한 모험의 감행을 심각하게 고민할 가능성은 충분하다. 현재로서는 미·중 무역전쟁 지옥문을 다시 여는 것과 더불어 중동에서 군사적 긴장감 재고조가 가장 유력하다.

∙위기 때마다 대폭락 후에 대상승이 있었다

-주식시장의 ‘붕괴-회복-버블-신고점’ 패턴은 앞으로도 변하지 않는다.

∙‘동학개미운동’은 일시적인 흐름이 아니라 투자 흐름의 대전환이다.

-자산증식 효력을 상실한 부동산시장에서 빠져나온 자금이 주식시장으로 몰린다.

∙코로나 2차 유행기에 미·중 무역전쟁의 지옥문이 열린다.

-대미·대중 수출의존도가 높은 한국이 가장 큰 경제성장률 타격을 입는다.

∙막대한 빚으로 생명을 유지했던 기업과 국가는 2년 내 파산한다.

-단기 기회가 폭발하는 리바운드 시기에 장기 침체인 리세션을 대비하라.

∙강제적으로 경험했던 비대면 시스템은 대면 시스템으로 되돌아간다.

-관습의 힘은 강력하고 법과 제도를 개혁하는 데는 고비용이 든다.

∙암호화폐는 사라지고 정부 주도 디지털화폐가 부상한다.

-국가의 근간이 될 법정화폐 발권력을 포기할 정부는 없다.

코로나19에서 배운 몇 가지 교훈

첫째, 위기는 누구도 피해 가지 않는다.

둘째, 위기를 극복하려면 투명성이 중요하다.

셋째, 위기는 초기 대응이 가장 중요하다.

넷째, 위기는 전방위 대응이 그 다음으로 중요하다.

다섯째, 위기는 빨리 극복하면 기회로 바뀐다.

여섯째, 위기 속 기회에도 위기는 숨어 있다.

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한용운 채근담 – 마음의 사색

한용운 채근담 - 마음의 사색
한용운 지음, 성각 스님 옮김 / 부글북스 / 2006년 2월

2020-103 <한용운 채근담 – 마음의 사색(한용운, 성각 지음/부글북스)>

사람이 ‘사람됨’으로 가게 하는 책

‘채근담’의 채근菜根은 ‘나무뿌리’라는 뜻이며 담譚은 ‘이야기’를 뜻한다.

전해 내려오는 《채근담》은 세 종류의 책이 있다.

하나는 명나라 때 홍자성이 지은 것이고 다른 하나는 청나라 때 홍응명이 지은 것이 있다.

일각에서는 홍자성과 홍응명이 같은 사람이란 말이 있지만 이는 분명하지 않다.

그리고 만해 한용운 선생이 이 두 권의 책을 두고 우리나라의 실정에 맞게 다시 지은 책이 바로 《한용운 채근담 정선 강의》이다.

이 책은 1915년에 한용운이 저술하고 1917년 신문관에서 발행했다.

송나라 때의 왕신민은 “사람이 항상 나무뿌리를 씹어 먹고 사는 것처럼 생을 견딜 수 있으면 곧 백 가지 일을 가히 이루리라.”라고 하였다. 이는 나무뿌리와 같은 음식을 먹고 지내며 삶의 어떠한 고난도 헤쳐나간다면 이 세상에 못 할 일은 하나도 없다는 말에서 유래가 된 것이다.

동양 최고의 자기 계발서는 견디는 힘을 강조한다.

매일 고기를 먹으며 복부지방을 경계하는 현대인들에게 나무뿌리를 먹는다는 것은 어떤 의미일까?

자신을 사랑하고 자신의 장점을 자랑하고 주위의 인정을 받아내는 것에서 행복을 누리는 지금.

타인을 배려하고 항상 겸손하며 자신의 잘못을 돌아보는 삶을 강조하는 고전.

어느 쪽을 선택할 것인가? 어떤 균형을 이룰 것인가?

일단 나를 돌아보는 시간을 갖는다. 유연하게 적용하는 방법을 찾아본다.

남을 속이지 말라

한낮에 남을 속이게 되면

밤중에는 부끄러움 속에서 벗어나기 어려우며,

젊었을 때 뜻을 잃으면 늙었을 때는 슬픔만 남는다.

탐욕은 처음 일어날 때 없애라

탐욕이 처음 시작되는 곳에서 그 탐욕을 제거하면

마치 어린 잡초를 없애는 것처럼 일이 매우 쉽고,

하늘의 이치가 스스로 밝아질 때,

하늘의 이치를 더욱 깨달으면 더러운 거울을

닦는 것처럼 광채는 다시 빛나 새로워진다.

어리석지 마라

좋고 싫은 마음이 너무 학연 하면 사물과의 관계가 멀어지고,

현명한 것과 어리석음을 구별하는 마음이 너무 뚜렷하면

사람들과 오래 친해질 수 없다.

그러므로 훌륭한 사람은 안으로는 엄하고 분명해야 하지만

밖으로는 언제나 원만하고 넉넉해야 한다.

그렇게 하면 좋은 것과 추한 것이 균형을 이루게 되면

현명한 사람과 어리석은 사람이 모두 이익을 누리게 된다.

그것이 바로 만물을 탄생하고 기르게 되는

생성의 덕이 되는 것이다.

원한은 잊으라

내가 남에게 공을 베푼 일은 생각하지 말고

내가 잘못한 일은 항상 마음에 두어야 한다.

남이 나에게 베푼 은혜는 잊지 말아야 하며

남에 대한 원한은 잊어야 한다.

일이 어려워지거든 초심으로 돌아가라

하는 일이 궁색하고 형세가 기울어진 사람은

초심初心으로 되돌아가야 하고,

공적을 원만히 이룬 학자는 인생의 끝을 내다보고

생각하여야 한다.

포용력을 가져라

사람에게 속은 것을 생각해도 말로 드러내지 않고,

사람에게 모욕을 받아도 얼굴색이 변하지 않으면,

그 안에 다할 수 없는 깊은 의미가 담겨 있고

또한 무궁한 포용력이 들어 있다.

항상 근신하라

원수진 이가 쏘는 화살은 피하기 쉽고

은혜 베푼 사람이 던지는 창은 막기 어려우며,

어려울 때 당하는 함정은 피하기 쉬우나

즐거운 때 당하는 함정은 벗어나기 어렵다.

“사람들이여. 인간 세상이여. 세상에 살면서 이 세상을 벗어나야 하고, 이 세상을 벗어났으면서도 이 세상 속에서 살아야 한다.”고 이미 선인들이 말씀하셨습니다.

홍진이 가득한 세상을 살면서도 떠도는 구름과 흐르는 강물의 정취도 음미할 줄도 알아야 하며, 비록 적막한 곳에서 홀로 보낸다 해도 마음속에는 천하를 구제할 뜻을 품고 사는 것이 사람의 도리입니다. -1915년 6월 20일 을묘년 한용운

철학은 어떻게 삶의 무기가 되는가

철학은 어떻게 삶의 무기가 되는가 - 불확실한 삶을 돌파하는 50가지 생각 도구
야마구치 슈 지음, 김윤경 옮김 / 다산초당 / 2019년 1월

2020-102 <철학은 어떻게 삶의 무기가 되는가(야마구치 슈 지음/다산초당)> #철학

불확실한 삶을 돌파하는 50가지 생각 도구

작년 베스트셀러에 올랐던 책이다.

철학책이 베스트셀러에 오르다니 그 이유는 무엇일까?

그래서 읽어보았다.

우리가 알고 있던 철학에 대한 생각을 바꿔 놓아서 신선함을 느꼈다.

철학에 대한 그저 막연했던 거리감을 충분히 좁혀놓을 만한 구성이었다.

★ 철학을 배움으로써 얻게 되는 네 가지 이점

∙상황을 정확하게 통찰한다.

∙비판적 사고의 핵심을 배운다.

∙어젠다를 정한다.

∙같은 비극을 되풀이하지 않는다.

우리가 인생을 살면서 경험하는 무수한 선택. 그 선택의 기준들은 개인마다 다르다.

자신에게 편리한 그 기준들이 모이면 개인의 가치관이 되고, 세상을 바라보는 기준이 되는데 그것을 거창하게 표현하면 세계관이 된다.

그리고 그 내면에 존재하는 바탕이 바로 철학이다.

철학의 본질에 대해 명쾌한 정의로 책은 출발한다.

그 철학에 대해 저자는 각각 두 가지 기준에 따라 정리한다.

∙세상은 무엇으로 이루어져 있는가? = What의 물음

∙우리는 어떻게 살아가야 하는가? = How의 물음

그리고

∙프로세스로부터의 배움

∙아웃풋으로부터의 배움

이전의 철학 서적들은 ‘What에 대한 물음’과 ‘아웃풋’에 집중해서 독자들을 좌절시키고 독자들과 높은 벽을 세웠다.

저자는 아웃풋에만 목을 매지 말라고 지적한다.

오히려 그 아웃풋을 주장하는 데까지 다다른 사고 과정 혹은 문제에 마주한 태도 등을 확인하라고 조언한다. 동시에 그 과정을 통해 지적 전투력을 극대화하기를 기대한다.

철학의 본질에 대한 혁신적 전환과 함께 저자는 철학을 배우는 새로운 방법을 제시한다.

첫째, 목차를 시간축으로 구성하지 않는다.

사람, 조직, 사회, 사고 네 가지 개념으로 구성해서 소개한다.

둘째, 현실의 쓸모에 기초한다.

철학은 행복을 꿈꾸며 하루하루를 보내는 평범한 사람이 ‘더욱 나은 삶’을 살고, ‘더 좋은 사회’를 건설하는 데 공헌하는 길잡이가 되어야 한다.

셋째, 철학 이외의 영역도 다룬다.

핵심적인 철학 사상 외에 경제학, 문화인류학, 심리학, 언어학, 사회학에 관한 내용도 다루고 있다.

모든 분야에서 발견과 견문을 원용하면서 인류와 사회, 그리고 세계의 온갖 현상에 관해 자유자재로 통찰을 담아내는 학문이 바로 철학이기 때문이다.

<지적 전투력을 극대화하는 50가지 철학·사상>은 앞서 이야기한 것처럼 네 파트로 구분되어있다.

철학자와 사상가에 대한 간략한 소개를 먼저 하고 핵심 사상을 독자의 눈높이에 맞추어 설명한다. 주로 사상의 탄생하는 사회적, 역사적 배경이나 인물의 배경을 이어 설명해주어서 이해하는데 도움이 되었다. 하늘에서 뚝 떨어진 사상은 없다. 그래서 배경을 이해하는 것이 철학과 사상을 이해하는데 중요한 열쇠가 된다.

그리고 저자의 배경인 일본 사회와 사상가의 이론들을 비교해서 설명하기도 한다. 우리 사회를 떠올리며 이야기를 다시 읽다 보면 절로 고개를 끄덕이게 된다.

이 책을 통해 철학이란 구름 위에 떠도는 세상 편한 사람들의 소리가 아니라, 바로 내 삶의 근본과 삶의 선택을 더 나은 방향으로 개선하는 무기로 삼게 되었다.

중요한 것은 역시 제대로 생각하는 힘과 생각한 것을 행동으로 옮기는 힘이다.

바로 지금!!

현대인은 유독 ‘평등’에 민감한 감각을 가지고 있어서 약간의 차이에도 르상티망을 품게 될 가능성을 품게 될 가능성이 있다. 그렇게 만들어진 르상티망은 상징을 구입하는 형태로 해소되는데, 그리하여 명품 브랜드의 판매 실적은 경제 저성장 사회에서도 꾸준히 상승세를 그린다.

니체에 의하면 르상티망을 갖고 있는 사람은 대부분 용기와 행동으로 사태를 호전시키려 들지 않기 때문에 르상티망을 발생시키는 근원이 된 가치 기준을 뒤바꾸거나 정반대의 가치판단을 주장해서 르상티망을 해소하려고 한다. -<타인의 시기심을 관찰하면 비즈니스 기회가 보인다 – 르상티망: 프리드리히 니체> 중에서

다른 사람에게 창조성을 발휘시키고자 할 때 성과에 대한 대가, 특히 예고된 대가는 효과가 없을 뿐만 아니라 오히려 사람이나 조직의 창조성을 파괴한다.

다시 말해 사람이 창조성을 발휘하여 리스크를 무릅쓰고 나아가는 데는 당근도 채찍도 효과가 없다. 다만 자유로운 도전이 허용되는 풍토가 필요하다. 그러한 풍토 속에서 사람이 주저 없이 리스크를 무릅쓰는 것은 당근을 원해서도 채찍이 두려워서도 아니다. 그저 단순히 자신이 그렇게 하기를 원하기 때문이다. -<성과급으로 혁신을 유도할 수 있을까 – 예고된 대가: 에드워드 데시> 중에서

자유에는 견디기 어려운 고독과 통렬한 책임이 따른다. 이 고독과 책임을 감당하고 견디면서, 더욱이 진정한 인간성의 발로하고 할 수 있는 자유를 끊임없이 갈구함으로써 비로소 인류에게 바람직한 사회가 탄생하는 법이다. 하지만 자유의 대가로서 필연적으로 만들어지는, 폐부를 찌르는 듯한 고독과 책임의 무게에 몹시 지친 나머지 그들은 비싼 대가를 치르고 손에 넣은 자유를 내던지고 나치의 전체주의를 택한다. 특히 나치즘을 지지하는 세력의 중심에 소상인, 장인, 사무직 근로자들로 이루어진 하층 및 중산 계급이 있었다는 점에 주목해야 한다. -<자유에는 견디기 어려운 고독과 통렬한 책임을 동반한다 – 자유로부터의 도피: 에리히 프롬> 중에서

리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

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가장 쉬운 행동경제학

일러스트로 바로 이해하는 가장 쉬운 행동경제학 - 사람의 행동을 이해하면 돈이 보인다! ㅣ 일러스트로 바로 이해하는 가장 쉬운 시리즈
마카베 아키오 지음, 서희경 옮김 / 더퀘스천 / 2020년 6월

2020-101 <가장 쉬운 행동경제학(마카베 아키오 지음/더퀘스천)> #경제상식

행동경제학을 공부하는 가장 쉬운 방법.

일러스트로 바로 이해하는 가장 쉬운 행동경제학

사람의 행동을 이해하면 돈이 보인다!

요즘 문과생들의 진로 희망 1순위는 경영학과다.

경제나 경영에 대한 진로 희망은 우리 사회의 모습을 비추어준다.

자본주의 사회에서 돈의 위력을 제대로 실감하는 요즘이기 때문이다.

코로나19로 경제 여건이 어려워지면서 일반인들 역시 경제에 관한 관심이 높아지고 있다.

‘동학 개미’로 불리는 개미투자자들의 증가나 유튜브 방송 영역 중 경제파트에 대한 구독률이 증가하는 것들이 증거이다.

실전에 직접 뛰어드는 용감하신 분들이나 경제에 관한 공부를 하려고 하시는 분들에게 추천할 만한 책이 바로 #일러스트로바로이해하는 #가장쉬운행동경제학 이다.

이유가 두 가지 있다.

첫째, 전통 경제학보다 인간의 심리와 행동을 더욱 잘 맞춘다.

둘째, 쉽고 이해가 빠르게 쓰여있다. 맘먹고 읽으면 두 시간이면 충분하다.

왜? 일러스토로 바로 이해할 수 있으니까!

애덤 스미스에 의해 창시된 전통경제학은 이성적인 존재, 합리적 존재로서의 인간을 전제로 한다. 그러나 우리가 항상 경험하듯이 합리적이지 못한 결정을 내리는 경우가 많다.

행동경제학은 전통경제학으로는 설명할 수 없는 인간의 경제 행위들도 심리학 이론을 통해 설명하고자 한다. 본성 그대로의 인간, 감정을 가진 인간을 중시하다 보니 전통경제학보다 현실성 있는 설명을 할 수 있다.

단기적 변화는 행동경제학, 장기적 움직임은 전통경제학을 활용하는 것이 좋다.

《생각에 관한 생각》을 집필한 심리학자 대니얼 카너먼과 아모스 트버스키가 행동경제학의 대부로 볼 수 있다. 대니얼 카너먼은 2002년 노벨 경제학상을 수상한다.

2013년에는 로버트 실러가, 2017년에는 《넛지》를 집필한 리처드 세일러가 노벨 경제학상을 수상하며 행동경제학의 시대가 열렸음을 증명하게 된다.

넛지 이론 / 넛지는 팔꿈치로 슬쩍 찌른다는 뜻으로 직접 눈치채지 못하게 하면서, 특정인이나 사람들을 합리적으로 생각되는 바람직한 방향으로 유도하는 행위를 말한다.

행동경제학의 핵심 이론 휴리스틱heuristics / 어림짐작으로 판단한다 또는 직감적으로 이해한다는 것. 어떤 정보를 자기 나름대로 이해하거나 그 정보를 사용하여 외부에 반응할 때, 오랜 시간을 들여 신중하게 생각하는 것이 아니라 직감을 발휘하여 어림짐작으로 생각하고 의사결정을 하는 마음.

전망 이론prospect theory / 우리는 가능한 한 이익은 빨리 확보하고 싶어 하지만, 손실은 회피하는 경향이 있다. 주식 거래에서 손실이 난 경우, 당장 팔면 손해가 확정되기 때문에 팔지 못하고 계속 보유하려 한다. 손절매를 못 하는 이유.

결정 가중치decision weight / 주관적으로 확률을 왜곡해서 생각하는 현상. 비행기 사고와 자동차 사고의 확률.

인지 부조화cognitive dissonance / 사람은 자신의 결정이 옳다고 믿고 싶다. 그러다 실패했을지 모른다는 생각이 들면 심리적 갈등이 생기는 현상. 인지 부조화를 피하려고 자신이 선택하지 않은 것에 관한 긍정적인 정보를 부정적인 정보로 교체하기도 한다.

현상 유지 편향status quo bios / 모든 것을 현재처럼 유지하려는 경향. 그 배경에는 지금까지와 다른 상황을 선택하는 것에 대한 불안이나 스트레스를 피하려는 심리(손실 회피)가 있다.

초두 효과primacy effect / 첫인상으로 사람이나 사물을 판단하는 경향. 처음 입력된 정보가 나중에 들어온 정보보다 더 큰 영향을 주기 쉽다.

최신 효과recency effect / 새로운 정보일수록 더 인상적이고 기억에 남는 경향.

비즈니스 관계뿐만 아니라 일상생활 속에서도 외모나 말투 등 초두 효과가 큰 영향력을 발휘한다.

쏠림 현상herd behavior / 혼자가 아니라 무리를 이루고 싶은 심리 현상. 군중 심리.

닻 내림 효과anchoring effect / 처음에 입력된 정보가 마음을 통제하는 것. 무의식중에 입력된 정보가 ‘닻’이 되어 자신도 모르는 사이 의사결정에 영향을 줄 수 있다.

도박사의 오류gambler’s fallacy / 특정한 일이 일어날 확률을 자신의 주관이나 감각에 멋대로 높게 잡는 것. 동전을 던져서 다섯 번 연속해서 뒷면이 나왔다면 다음에 앞면이 나올 것으로 예상한다. 그러나 확률은 50대 50이다.

행동경제학이 가장 많이 활용되는 분야 중 하나가 마케팅이다.

따라서 소비자는 기업의 갖가지 판매 전략에 현혹되지 않기 위해 행동경제학 지식이 필요하다.

손실회피를 이용한 사은품 제공과 광고. 기업은 광고나 사은품 제조 등에 고액의 자금을 투입하지만, 소비자는 사은품으로 만족도를 얻은 상태에서 사은품을 다 쓰고 나면 마음의 마이너스(손실)을 느끼고 구매자가 될 가능성이 높다.

‘재고 없음’, ‘50개 한정’을 써 붙이고 일부러 줄을 서게 만들면 그것을 본 사람도 줄을 서고 싶어진다. 덩달아 물건을 구입하는 것이 편승 효과bandwagon effect.

지명도와 이미지가 중요한 광고전략. 그 열쇠가 되는 것이 인기 연예인 드을 기용해서 이미지 향상을 도모하는 후광 효과halo effect.

비록 같은 확률이라도 어조에 따라 느낌이 완전히 달라지는 프레이밍 효과framing effect. 80% 확률로 수술이 성공한다, 20% 확률로 수술이 실패한다.

보험료 연간 96,000원, 보험료 1일 267원.

음료의 성분 함유량 표기는 g보다 작은 단위 mg으로 환산하여 큰 숫자로 표기해야 많다는 느낌을 준다.

현재 행동경제학 이론 중에서 정책 현장에서 가장 주목받는 것이 리처드 세일러 교수가 제창한 넛지 이론이다.

사람들은 강요당하면 외히려 반발한다. 넛지 이론을 응용하면 강제하지 않고 사람들을 바람직한 의사결정으로 이끌 수 있다. 자유주의적 개입주의libertarian paternalism.

정책뿐만 아니라 공중 화장실, 납세 캠페인, 도로 건설목 등 여러 현장에서 넛지 이론이 활약하고 있다.

행동경제학 이론을 공부하면 오류나 비합리적인 의사결정을 피할 수 있는 가능성이 커질 것이다. 우리의 선택과 행동을 돌아보고 합리적 선택을 이끄는데 유용한 행동경제학 최고의 입문서!

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언택트 비즈니스

언택트 비즈니스 Untact Business - 100년의 비즈니스가 무너지다
박경수 지음 / 포르체 / 2020년 7월

2020-100 <언택트 비즈니스(박경수 지음/포르체)>

100년의 비즈니스가 무너지다

코로나19가 가져온 새로운 세상의 새로운 비즈니스

넥스트 노멀, 우리는 무엇을 해야 하는가?

저자는 4차 산업혁명과 관련한 조직의 발전전략을 수립하는 경영컨설턴트이다.

4차 산업혁명으로 맞이하게 된 넥스트 노멀이 코로나19로 증폭되고 있다.

1902년에 설립된 미국의 J. C. 페니 백화점이 파산신청을 했다.

더블콤보의 충격을 온몸으로 견디는 기업들의 고충이 극에 달하고 있는 시점이다.

코로나19라는 위기는 기회의 또 다른 이름이다.

거대한 변화에 맞서 ‘새로운 상상력’이 필요하다.

이제는 기존의 틀로 위기에 대응해서는 변화의 물결에 올라탈 수 없다.

상시적인 위기 속에서는 기존의 틀을 버리고 새로운 틀로 대응해야 한다.

코로나19라는 검은 백조는 기존의 회색 코뿔소를 차버리고 스스로 국가와 기업의 우선순위에 자리잡았다.

전문가들은 코로나 이전과 이후의 삶의 양식이 다를 것으로 내다본다.

‘넥스트 노멀next normal’의 등장이다.

해결resolve, 회복resilience, 복귀return, 재구상re-imagination, 개혁reform의 다섯 단계를 거치며 새로운 세상으로 나아갈 것이다.

언택트 시대 디지털 라이프 비즈니스 인사이트

1 홈 블랙홀: 홈을 중심으로 모든 것이 이루어지는 스마트화

홈루덴스, 스마트홈이 아닌 홈스마트 시대를 열다.

다른 장소에서 일어나는 서비스보다 고객의 라이프스타일과 취향에 맞는 서비스가 필요하다.

OTT 서비스 및 여가 활동 / 가정간편식 / 마음관리 서비스 / 홈트 / 홈 라이프

2 핑거 클릭: 오프라인에서 온라인으로의 급격한 전환과 디지털 라이프의 진화

디지털, 오프라인의 성을 무너뜨리다.

핑거 클릭은 온라인 기반 서비스를 나타낸다. 지금 우리 주변의 모든 서비스는 대부분 온라인 서비스를 바탕으로 한다.

온라인 서비스 / 공유경제 / 라이브 커머스 / 원격의료 / 홈스쿨링 / 온라인 교육

3 취향 콘텐츠: ‘취향’을 중심으로 이합집산하는 라이프스타일의 발달

나만의 콘텐츠를 찾는 포노 사피엔스

취향 콘텐츠는 철저히 개인적이다. 각 개인에게 맞춤화될수록 취향 콘텐츠는 사람들을 끌어들일 수 있다. 취향은 코로나19 이전, 우리가 잊고 있었던 삶의 의미와도 연결된다.

취향 플랫폼 / 구독경제 / 콘텐츠 구독 서비스 / 디지털 셀렉트 / 인플루언서 활용 서비스

4 생산성 포커스: 비대면 중심의 기업 활동으로 인해 생산성 이슈가 부상

디지털 조직, 스마트 퍼포먼스를 꿈꾸다.

생산성 포커스는 언택트의 확산에 따라, 기업이 일하는 방식의 혁신에 중점을 둔다. 일하는 방식은 인간의 일을 기계로 대체하는 것까지 포함한다. 언택트로 인해 일하는 방식은 바뀌었지만 기업의 생산성 제고라는 본질은 바뀌지 않았다.

비대면 면접 / 재택·원격근무 / 직원 심리 상담서비스 / 업무 자동화 / 무인화 솔루션

기업은 디지털 라이프 비즈니스를 올바르고 빠르게 실행하기 위해서는 다섯 가지가 필요하다.

시장 측면 – 리더십: 센스메이커로 변신해라.

기술 측면 - 데이터: 데이터는 모든 가치 창출의 토대이다.

조직 외부 관점 - 고객 경험: 디지털에 경험을 입히다.

조직 내부 관점 – 생산성: 일의 기본은 가치 기반의 성과다.

이 모든 것의 밑바탕 – 조직문화: 구성원의 경험이 곧 조직문화다.

언택트 시대에 하나의 조직문화를 만들기 위해선 무엇이 필요할까?

개인 수준에서는 마인드 혁신,

팀 수준에서는 팀쉽teamship,

조직 수준에서는 가치공유다.

마인드 혁신을 근간으로 조직의 가치가 공유될 수 있도록 하는 게 목표다.

어떤 변화가 오든 언택트 시대의 비즈니스에 있어 우리가 기억해야 할 것은 단 세 가지, 고객, 가치, 의미이다.

4차 산업혁명의 시대에 기술의 진화가 중요한 것이 아니라 그 기술이 지금 우리 주변의 고객들에게 얼마나 필요한 것인지 파악하는 게 중요하다.

디지털 라이프 비즈니스는 고객의 개인화된 가치에 중점을 둔다. 중요한 건 우리가 제시하는 가치가 초개인화된 사람들의 가치와 부합한지 여부이다.

언택트는 ‘사람’에게 집중하는 시대를 만들었다. 디지털 전환을 위한 애자일 조직도 중요하지만, 사람들이 일의 의미를 찾을 수 있도록 이끄는 문화를 만들어야 한다.

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