인터넷서점 예스24블로그 글쓰기 차단 8년(2016∼2023)
저는 지난 2012년 8월부터 인터넷서점 ‘예스24’에 있는 ‘예스24블로그’에 글을 올려 왔습니다. 2016년에 이르기까지 글쓰기를 하며 ‘글쓰기 먹통 오류’가 일어나지는 않았으나, 이해 2016년부터 이따금 ‘글쓰기 먹통 오류’가 일어났습니다. 그무렵에는, 다시 글쓰기 단추를 누르면 글쓰기를 할 수 있었는데, 해가 가면 갈수록 ‘글쓰기 먹통 오류’는 고약했고, 며칠씩 ‘글쓰기 먹통 오류’가 있거나, 이레 넘게 ‘글쓰기 먹통 오류’가 있기 일쑤였습니다.
2016년에 처음에는 제 컴퓨터가 오래되어 그런가 했지만, 전국 여러 곳에 강의를 하러 다니면서 다른 컴퓨터를 쓸 적에도, 또 숙소에 머물며 숙소 컴퓨터를 쓸 적에도 똑같았습니다.
‘예스24’에서 왜 제가 글쓰기를 할 수 없도록, 또는 ‘글쓰기 먹통 오류’를 자꾸 일으켜서 글쓰기를 어렵게 하는지 알 길은 없습니다. ‘글쓰기 먹통 오류’가 아닌 ‘글쓰기 할 수 있음’이라 하더라도, 글쓰기 창이 뜰 때까지 38초를 기다려야 합니다.
오늘날 어느 사이트에서 글쓰기 창이 뜰 때까지 38초를 기다려야 할까요?
그런데 이 ‘글쓰기 먹통 오류’는 수백만이 넘는, 어쩌면 천만이 넘을 수 있는 ‘예스24’ 회원 가운데 오직 저 한 사람한테만 일어납니다. 이 대목은 ‘예스24’에서 들려준 답변으로 알 수 있었습니다.
‘천만분의 일 가능성’을 ‘시스템 오류 문제’로 덮을 수 있을지 아리송합니다. 또한 ‘예스24’는 돈이 없는 곳이 아닐 뿐 아니라, 인터넷으로 책을 파는 곳인데, 인터넷서점인 ‘예스24’에서 ‘시스템 노후화’ 때문에 ‘천만 회원 가운데 딱 한 사람’만 ‘글쓰기 먹통 오류’가 있을 수 있다면, ‘예스24’는 인터넷서점으로 장사를 못 해야 하거나, 그만 인터넷장사를 접어야 하지 않을까요?
저는 네이버블로그·알라딘서재에 이어 예스24블로그에 ‘책과 우리말과 국어사전과 마을책집과 시골살이와 아이돌보기와 자전거와 들숲바다와 동시와 사진’ 이야기를 글로 여미고 사진으로 담아서 올립니다. 책이야기를 글로 여미어 올리는 사람으로서 알라딘서재에서는 ‘명예의전당 1위’에 진작부터 올랐으며, 예스24블로그에서도 ‘스타블로그’로 몇 손가락에 꼽히곤 했습니다. 그런데 예스24에서 스타블로그 몇 손가락으로 꼽히던 어느 때부터 ‘글쓰기 먹통 오류’가 매우 잦았고, 글을 제대로 올리지 못하니 ‘예스24 스타블로그 점수’는 저절로 깎이곤 했습니다.
‘예스24’가 왜 ‘천만분의 일 가능성’이라는 ‘시스템 노후화 탓’에 오직 한 사람한테만 ‘글쓰기 먹통 오류’를 일으키는지 알 길이 없으나, ‘예스24블로그’에 ‘책과 우리말과 국어사전과 마을책집과 시골살이와 아이돌보기와 자전거와 들숲바다와 동시와 사진’ 이야기를 자유롭게 올리지 못 하도록 막으려 한다고 느낄 수밖에 없습니다.
‘예스24’는 왜 지난 8년에 걸쳐서 이렇게 ‘글쓰기 먹통 오류’로 ‘글쓰기 차단’을 일삼았을까요?
그야말로 ‘한두 해’쯤 ‘글쓰기 먹통 오류’가 있었으면 그러려니 지나갔습니다. 더 지켜보자고 하다 보니 서너 해가 지나고, 대여섯 해가 지났습니다. 더 지켜보자고 생각하던 무렵에는 갈무리(캡처)를 하거나 ‘예스24 고객센터’에 물어보자는 생각도 안 했습니다. 곧 사라지겠거니 여겼습니다. 그러나 사라지지 않았고, 2019년에 ‘예스24 고객센터’에 물어본 사항은 2022년 12월에야 답변이 왔습니다.
2022년 12월과 2023년 1월에 뒤늦게 답변을 여러모로 받고 보니, ‘인터넷서점 예스24’가 ‘특정 사용자 한 사람’을 노리고서 인권침해를 8년씩이나 해왔구나 하고 느꼈습니다.
‘인터넷서점 예스24’가 8년씩이나 일삼은 인권침해로 입은 피해는 ‘시간’과 ‘정신’으로 이루 헤아릴 길이 없습니다. 그들 인터넷서점 관계자나 관리자가 어떤 피해배상이나 사과를 하더라도 씻거나 풀 수 없는 문제라고 느낍니다. 그러나 더는 지켜보거나 참을 일이 아닌, 제대로 인권침해 신고를 해야겠다고 여겨, 이렇게 피해사항을 여러 가지 자료를 묶어서 올립니다.
‘한 사람’으로서는 ‘인터넷서점 예스24’한테 이러한 사항을 물어볼 길도 없을 뿐 아니라, 답변 같지 않은 답변만 받아야 하고, ‘인터넷서점 예스24’에서는 ‘노후화 시스템 정비가 언제 될지 모르나, 서비스 개선이 끝난 다음에 글쓰기를 하라’는 터무니없는 답변을 하는 판이라, 이렇게 인권침해 사항을 신고합니다.
ㅅㄴㄹ
※ 글쓴이
숲노래(최종규) : 우리말꽃(국어사전)을 씁니다. “말꽃 짓는 책숲, 숲노래”라는 이름으로 시골인 전남 고흥에서 서재도서관·책박물관을 꾸리는 사람. ‘보리 국어사전’ 편집장을 맡았고, ‘이오덕 어른 유고’를 갈무리했습니다. 《선생님, 우리말이 뭐예요?》, 《쉬운 말이 평화》, 《곁말》, 《곁책》, 《새로 쓰는 비슷한말 꾸러미 사전》, 《새로 쓰는 겹말 꾸러미 사전》, 《새로 쓰는 우리말 꾸러미 사전》, 《책숲마실》, 《우리말 수수께끼 동시》, 《우리말 동시 사전》, 《우리말 글쓰기 사전》, 《이오덕 마음 읽기》, 《시골에서 살림 짓는 즐거움》, 《마을에서 살려낸 우리말》, 《읽는 우리말 사전 1·2·3》 들을 썼습니다. blog.naver.com/hbooklove
